EOS Matrix iskustva

EOS Holding GmbH je nemačka kompanija, deo Otto Group-e, sa sedištem u Hamburgu, koja postoji preko četiri decenije, i posluje u oblasti finansija u 26 zemalja širom sveta. Kompanija zapošlajva preko 7.500 radnika u oblasti bankarstva, nekretnina i e-trgovine. Ogranak EOS Matrix Srbija je osnovan je 2004. godine kao Europe Matrix d.o.o. Navodi se da pomenuta kompanija vrši usluge naplate i otkupa potraživanja u ime poverilaca, povraćaj međunarodnih dugova, kao i angažovanja podizvođača poslovnih procesa. Klijenti kompanije u Srbiji su dva operatera mobilne telefonije, više banaka, kao i mala i velike preduzeća.

Sajt kompanije penosi da nude usluge koje su prilagođene za sektore B2B i B2C, da stvaraju rešenja koja olakšavaju klijentu poslovanje, te štede vreme i novac. Klijenti angažuju EOS Matrix kao medijatora, koji pruža sve usluge koje se odnose na dužnika, s ciljem da se potraživanje vansudski naplati. Iz pomenute kompanije poručuju da su u potrazi za talentovanim radnicima, koji će pomoći dužnicima da otplate svoje račune na najbolji mogući način. Kadrovi koji se zapošljavaju ulganvom dolaze iz oblasti finansija, tehnologija i ljudskih resursa. Za zaposlenje se na mail šalje prijava, a kompanija ističe da aplikacije bez priloženog CV-ja, ne ulaze u razmatranje.

Na internetu nema dovoljno podeljenih iskustava zaposlenih u kompaniji EOS Matrix, ali se sreću negativni komentari ogorčenih pojedinaca. Oni smatraju da nestručan kadar firme deli privatne informacije svakom ko se javi na kontakt telefon dužnika, što dovodi do dodatnog nezadovoljstva. Dešavalo se da zbog dugovanja, različiti zaposleni zovu svakog dana, iako je osoba postigla dogovor sa jednim od operatera. U nekim slučajevima, zbog duga jednog člana porodice se, operateri zovu i uznemiravaju sve ukućane, a razgovor se često pretvara u raspravu. U diskusijama preovladava nezadovoljstvo forumaša sa zaposlenima u kompaniji. Oni ih opisuju kao nedovoljno elokventnie i neljubazne, te svedoče da se naplata potraživanja pretvara u pretnje i neprofesionalanost.

Pojedini forumaši koji su aplicirali za rad u call centru, navode da se radi u dve smene, koje se menjaju na nedelju dana. Vikendi su neradni, a veći deo zaposlenih čine mladi ljudi. Od radnika se traži da bude smiren kada kontaktira dužnike. Vlada mišljenje da posao češće dobiju ljudi koji nisu visokokvalifikovani, a da je specifičan jer se razgovara sa strankama koje su u većini slučajeva nervozne. Prenosi se da su organizacija i menadžment nezadovoljavajući, a razlika u plati između radnika i administratora ogromna. Loša komunikacija između članova uprave se prenosi i na celu firmu, i dešava se da radnik dobije ugovor za jedan posao, a da radi sasvim drugi. Ističe se da je celokupna energija u firmi negativna.

PREDNOSTI RADA U FIRMI EOS MATRIX:

• Tim mladih ljudi
• Multinacionalna kompanija
• Neradni vikendi

NEDOSTACI RADA U FIRMI EOS MATRIX:

• Menadžment
• Međuljudski odnosi, komunikacija
• Naknada za rad
• Način zapošljavanja i napredovanja