AIK banka iskustva

Izuzetno neorganizovani i neobavesteni.

Bila sam klijent SBB banke u kojoj sam refinansirala kredit, a koja nije bila poslovna za neku hvalu. Onda se prikljucila vama. Jos gore. Neposlovnost, neobaestenost, neorganizovanost.. Ne zna se ko kosi a ko vodu nosi. Veoma losa banka. Nakon pokretanja administrativne zabrane zbog kasnjena od desetak dana dolaze pravi problemi. Prvo ste mi odmah sledecu ratu skinuli dva puta - sa racuna i platna sluzba moje firme vam je prebacila novac. Niste cak znali da treba da iskljucite trajni nalog jer je pustena administrativna zabrana pa ste mi skinuli dve rate. Nakon toga, a na moju urgeniciju i opet setanje i raspravu, vracate mi novac. Promena rate kredita je bila tri meseca ranije o cemu nije obavestena ni platna sluzba firme ni ja kao klijent ni na jedan nacin. Stalno se salje razlika u placanju rate koja ne znamo sta je, jer se vama pola moje rate prebacuje par dana pre roka rate a 10 dana posle roka rate. Znaci u tekucem mesecu se izmiruje cela rata. Na kontakt telefon naplate sluzbe niko se ne javlja. Moja platna sluzba kao i ja pokusavaju da ih dobiju danima. Broj je 011 2257534. Na moju reakciju da ne znamo kolika je sada rata koja treba da se skida, receno je da ce se uputiti nalog upravi da me kontaktira. Uvek prica sa operaterima koji se uvek javljaju ali koji nisu kompetnenti za neke blize informacije i objasnjenja niti imaju mogucnost da bilo sta urade osim da proslede nalog nadleznima u banci koji kada se jave uvek upucuju na drugom ili daju oprecne informacije. Nakon kontaktiranja receno mi je da idem u filijalu kod mog savetnika koji ce mi dati nov anuitet otplate. (???) Kako bih ja znala da imam nov anuitet da nisam upala u ovo vrzino kolo bez kraja da bih isla po njega ? Nikako. To je bila obaveza banke da me obavesti kao i moju sluzbu plate koja mi skida rate. Sada cu refinansirati ovaj kredit i nikada vise u ovu banku. U Rajfajsen imam stambeni kredit i nikada nikakav problem. Imala sam i godinama kratkorocni ali sam presla kod vas zbog nize kamate. Nije sve u kamati i kamo srece da sam uzela i skuplji kredit kod njih nego ovo mucenje i setanje. U Rajfajsen banci, sve tacno, na vreme , organizovano, i azurono obavestavaju. Za 17 godina koliko imam stambeni kredit i 10 tak godina sam imala kratkorocne kredite, nije se desila situacija bilo kakav problem ili da se izda administrativna zabrana a kasnila sam neki put i mesec dana, da se ne zna kome , kada i kako da se obratis. Kod vas za nekih 10 dana se vec pusta administrtivna da se klijent isto ne obavesti. Uglavnom klijente ni o cemu ne obavestavate osim ako su vam duzni onda ste tu azurni i uporni do bezobrazluka. A ako klijentu trebate , neka greska postoji, dobiti vas ili tacnu informaciju a da nema setanja od jednog do drugog je nemoguca misija. Dalje ne bih. Ima tu jos more primera loseg poslovanja. Smesno mi koliko ne razumeju vasi zaposleni (ne znam koje su struke) elementarne stvari. Naprimer ne znaju razliku izmedju administrativne zabrane i trajnog naloga. I onda pricaju o takvim stvarima da je za smejanje. Ne coll centar nego vasi referenti. Ili za takva radna mesta, gde se klijenti obavestavaju moze i mesarska skola. Ne znam. A u ostalom i nije bitno. Gledaju mi stanje na racunu sa uplatama i kazu - niste imali sredstva da vam se skine. Alo, kakva sredstva. Meni firma direktno sa svog racuna uplacuje na vas a meni isplacuje razliku. Sta se vas tice moje stanje na tekucem racunu? Jer vi znate sta je administrativna zabrana koja je aktivirana a sta trajni nalog? Strasno. Ogorcenost je malo reci. A toliko pametne dece na birou. Ali eto napisah u kratko da ne bude Rat i mir. Savet gradjanima, da vas zaobidju u sirokom luku. A vi menjajte politiku banke i zaposlene. Jako, jako lose je sve. Najlikvidnija banka? Secem vene ako je tako. Reklama je jedno a stvarnost drugo. Tuzna i smesna. Svako dobro i nadam se da cu se uskoro izvuci iz ovog vrzinog kola bez kraja i otici od vas. Preporuka za vas je ravna 0.

Sberbanka je bila OK. Dosta ponuđenog za novac koji dajete mesečno. Preuzimanje od strane AIK banke pod imenom "Naša AIK..." je, naravno, donelo probleme. Platu koju dobijam iz inostranstva nisam mogao da dobijem u početku jer se gospoda nisu udostojila da me, kao korisnika deviznog računa za prijem plate, obaveste da je promenjen vlasnik i da je SWIFT drugačiji. Kada sam i došao do filijale za informacije, dobio sam "nove" instrukcije za uplate iz inostranstva, ali su, u stvari, bile iste kao i stare, samo što je promenjen logo banke. Da nisu dobre instrukcije, zaposlene su shvatile tek kada sam se opet vratio sa molbom da dobijem prave informacije šta se, zapravo, dešava. Tada sam se prebacio u drugu banku sa deviznim računom i više nisam imao problema tog tipa. Ostao sam sa dinarskim kod njih, još uvek, zbog kredita i super kartice, ali siguran sam da odlazim odatle, jer sada, kada pokušavam da dobijem informacije o prelasku na ovu aplikaciju, čekam 45 minuta da mi se "prvi slobodan operater" javi na telefon. Nije dovoljno u reklami reći "Domaća, i jaka", a ne činiti ništa da se klijenti spreče da odlaze iz domaće banke. Trebalo bi uvesti mogućnost davanja zvezdica u minusu, jer neki to, zaista, zaslužuju.

Dugogodisnji sam korisnik super kartice za koju sam potrazivanja uplacivao u Sber banci, u zberu sam takodje imao i 3 banking sa kojim sam uspesno vrsio transfer novca na druge racune i placao u marketu. Nakon sto je sber preimenovan u nasa Aik banka nastaju prvi problemi, izvode koje dobijam na e-mail tj QR kod u tom izvodu vise nije ispravan i nije moguce izvrsiti uplatu preko tog QR koda. Medjutim sad od 17.02.23 nakon sto su se pripojili AIK banci nastaje jos veci problem jer gospoda nakon gasenja racuna sber/Nasa AIK nisu otvorili nove vec su nas ostavili da visimo u vazduhu. Jos veci apsurd je taj sto sam dobio LIB za aktiviranje nove ebanking aplikacije na koju kad se ulogujem mogu da vidim samo prazne racune i obavestenje da nemam racun. Nakon sati provedenih za telefonom jer se kod njih niko zivi ne javlja dobih konacno nekog operatera objasnim problem i gospodja mi kaze da zovem na neku drugi broj. Taj drugi broj pozivam vec 2 dana jer se tu tek niko ne javlja i kad sam ih konacno dobio rekli su mi da moram da odem u njihovu filijalu kako bi mi dali instrukcije za placanje. UZAS BLAGI bezte od ove banke koliko vas noge nose ....

Dugogodisnji sam korisnik Sberbanke, ali problemi su nastali kad je Aik banka kupila Sberbanku. Prvo sam imala problem da instaliram aplikaciju, kasne sa knjizenjem transakcija, call centar je gotovo nemoguce dobiti. Trenutno pokusavam da resim problem gde sam u jednom trenutku imala 25.000 dinara viska na racunu, a sada imam 17. 000 dinara manje. Rezervisana sredstva i stanje na racunu na aplikaciji i u sms poruci koju dobijam uopste nisu u skladu sa realnim stanjem. Salterska sluzbenica u Nisu (Aik banka u ulici Nikole Pasica) kaze da moram u Sberbanku, jer sam njihov klijent, call centar se ogradjuje jer kako kazu "nemaju uvid u moj tekuci racun" i tako meni novac nestaje sa racuna, a nemam kome da se obratim. Cim budem resila situaciju ugasicu racun, jer sam veoma nezadovoljna ovom "domacom, a jakom bankom"!

Malo o keš kreditu AIK banke za penzionere. Dugogodišnji sam klijent ove banke, penziju (kao i platu, prethodno) primam preko AIK banke, uvek sa solidnim pozitivnim saldom. Prvi put mi je ovi dana zatrebao keš kredit i bila sam neprijatno iznenađena videvši da je keš kredit za penzionere nepovoljniji nego za zaposlene. Obratila sam se matičnoj filijali banke i dobila odgovor da mi nikako ne mogu omogućiti da koristim ovu uslugu pod povoljnijim uslovima, niti mi mogu omogućiti da rok za vraćanje bude kraći od 18 meseci (ja sam htela da novac vratim za 6 meseci). Toliko o tome da banka "dosledno prati sve potrebe klijenata", kako se reklamiraju i njihovoj misiji "Gradimo partnerstvo podržavajući ljude u kreiranju njihove budućnosti". Očigledno ću morati da potražim banku koja više ceni svoje klijente.

Имам рачун у АИК банци годинама уназад, али ћу на жалост бити принуђен да га угасим због непрофесионалности и неозбиљности. Кап која је прелила чашу је то што банкомат на Булевару Немањића у Зони 3 у Нишу није у функцији већ месецима, а сад је уклоњен и банкомат на Булевару Зорана Ђинђића, па су корисници из тог дела града принуђени да иду чак до центра да би подигли новац.

Meni se igraju sa racunom. Imala sam 16.000 din, kupila sam u prodavnici u iznosu od 340 din, nakon sto sam proverila stanje preko aplikacije stajalo je dostupno 3000 din. Zvala sam CC medjutim oni se prave ludi, kazu da ne znaju o cemu se radi. Ja evo stvarno ludim. Em sto radim za bedu em sto kradu. Ne znam ni kome da se obratim.

Najlosije i najgore poslovanje AIK banke.Rezervisana stredstva mi stoje namerno vise od 10 dana?Promenili su mi adresu stanovanja ,ne samo ulicu nego i mesto stanovanja,uzas jedan nad uzasima.Preporuka-bezite sto dalje,predjite ulicu kada vidite AIK banku!

Blago rečeno katastrofa od banke .

Katastrofa

Cekam platne kartice vec dva meseca jer su istekle..Kazu zatajila firma koja radi za njih izradu platnih karticaNeverovatno.

Konacno dobijam platne kartice nakon dva meseca i bankomat mi odmah oduzima dina card zbog starog pina koji nije promenjen .Cekam mesec dana da me pozovu i na kraju zovem call centar banke i oni kazu kartica je u funkciji trebali su da vas zovu.Odem u filijalu u Vojvode Stepe na salteru gospodja-ica kaze nema nista jer nije stigao maill .Kazem javili mi sa kall centra .Ona se okrene otviri sef i nadje karticu.Uzmem karticu i odmah na bankomatu na ulazu banke pokusam da dignem novac i bankomat opet oduzme karticu..I sad sve ispocetka.Katastrofa.

Moje iskustvo s bankom takođe nije za pohvalu. Bio sam ranije klijent Sberbanke i tada su stvari koliko-toliko funkcionisale. Kako smo prešli u okrilje AIK banke, stalno su neki problemi. Često odem u filijalu u Dečanskoj, zato što mi je zbog posla tu bliže, iako mi nije matična filijala. Jedna od gospođa koja radi na blagajni je izuzetno neljubazna i neuslužna. Kad je pitate neko pitanje, jedva da procedi odgovor ako ga zna. Često vas i pita: zašto se došli, zašto niste otišli na bankomat. Kad sam menjao Dina karticu, niko me nije zvao da me obavesti da je gotova, sam sam morao da odem da proveravam. E-banking nije na nekom nivou, često pošaljem neku uplatu, koja prođe tek kroz par dana. Ozbiljno razmišljam da promenim banku.

Uzas proguta vam bankomat karticu i moras da cekas dok se ne otvori da se puni novcem!!! Nikad vise u ovu banku preporuka svima!!!! Zbog njhov neispravnosti ja moram da cekam 10 dana za svoju kartici sramota.

Očajno i nekorektno ponašanje...uslovljavanje nekim pisanim izajavama i izmenama i dopunama istih, samo da bi novac korisnika zadržavali i koristili potpuno besplatno... Raskid ugovora posle više od 10 godina korišćenja...;-)