Delfi iskustva

NAJNEPRIJATNIJE ISKUSTVO ONLINE KUPOVINE IKADA! Mislio sam da online kupovina tehnike preko Tehnomanije ne može da se prevaziđe, sve dok nisam imao problem sa online kupovinom knjiga preko Delfi knjizare. 14. oktobra sam kreirao nalog, poručio 13 knjiga i platio sve online platnom particom. U narednih 10 dana nema odgovora sa njihove strane, iako na sajtu komuniciraju potvrdu ordera i isporuku od 5 do 7 dana. Posle 10ak dana pišem ja njima prvu reklamaciju, izražavajući razumevanje da im je gužva zbog sajma i da mogu da sačekam da sajam prođe kako bih dobio knjige. Opet prolazi 10 dana i sajam je davno gotov, pa kako nemam nikakvog odgovora sa njihove strane, pišem drugi email reklamacije 05. novembra. Na odgovor ovog puta čekam 4 dana, gde mi se nonšalantno obraćaju da su kreirali order , ali da nekih knjiga nemaju više na stanju pa će mi poslati sve bez tih knjiga, ne vodeći računa da li su izostavljene knjige prvi delovi nekih naslova, dok sam ujedno poručio naredne itd. Ton kojim mi se obraćaju nije bio izvinjavajući, već mi se činilo da ih baš briga za mene kao kupca (kao može im se jer su veliki), nije ih pogodilo što skoro mesec dana raspolažu mojim novcem, a željene kupljene proizvode "naravno" nisam dobio. Na svaki email reklamacije mi je odgovarala neka druga osoba iz korisničkog centra. Ovakav tretman nisam očekivao. Jako sam razočaran i objasnio sam i njima da ću da se potrudim da svi saznaju koliko loš stav preko kupcima zaista imaju. Nadam se da će ova poruka pomoći nekome u odluci da kupuje online preko delfi knjizare. Ja ubuduće sigurno neću!

Apsolutno najgori korisnicki servis. Knjige sam narucio 24 Oktobra i do danas ( 18 Novembar ) nista. Na telefonski kontakt se ceka satima, na e mailove odgovaraju nemusto, apsolutno ne znaju sta se desava sa porudzbinom. Platio sam preko 20000 RSD za knjige i dostavu i posto Delfi nisu u stanju da ispostuju ugovor i dostave knjige, a ne odgovaraju na reklamacije za povracaj novca moracu zastitu da trazim od Master Card kojim je placanje izvrseno.

Izbegavati u sirokom krugu. Porucio sam knjige u vrednosti 10 000 din, knjige su mi stigle, medjutim Delfi mi je poslao pogresnu knjigu od one koju sam narucio, bez da me obavesti da narucena knjiga nije vise na stanju i da ce mi ubaciti zamensku. U roku od nedelju dana saljem 2 mejla za reklamaciju, medjutim nema odgovora. Na razgovoru preko telefona, rekli su mi da je reklamacija na cekanju. Nakon toga prolazi skoro mesec dana, zovem na telefon cekam po 5-10 minuta i spustaju mi slusalicu (kao da su me stavili na crnu listu). Da napomen da zamensku knjigu koju su mi poslali, poslali su mi jeftiniju knjigu od one koje sam kupio ali zato su naplatili originalnu cenu skupe knjige koju sam platio. Predlazem da knjige kupujete na drugom mestu, jer mozete proci kao ja i ostali korisnici koji su komentarisali. Ovo se desilo Novembra 2022 godine.

Moram da se slozim sa komentarima korisnika koji su pisali pre mene, kasno sam se uverio u lose usluge Delfija. Nemojte kupovati sa njihovog web sajta, razmislite unpared da ne zazalite i na kraju cete se samo nervirati.

Moje iskustvo se u potpunosti poklapa sa svim gore navedenim, pitam se da li je ovo online prodavac ili online prevarant. Knjige su placene pre deset dana, niko ne odgovara na mejlove, kada pozovem korisnicki servis (nekoliko puta zvao), budem treci u redu, i tacno posle 30 minuta veza se prekida kada sam prvi na redu. Kada pozovem korisnicki servis za pravna lica ni tamo se niko ne javlja. Pozovem sa dva razlicita broja u istom trenutku, i na oba sam treci u redu :D Bukvalno, za-ne-poverovati, da li je ovo online prodavac ili online prevarant

Jako lože iskustvo pogotovo što sam knjige naručila kao poklon za novu godinu. Novac mi je odmah skinut sa računa 20.12. i rok je bio za isporuku 7 dana. Preko telefona usmeruju na email na email ne osgovaraju preko Facebooka pišu da rade na porudžbini. Sad niti imam novac niti poklon niti vremena da kupim. Najlošije online iskustvo do sada.

Veoma loše i neočekivano iskustvo. Knjige sam poručio i platio 27.10.2022 i još uvek nikakvu informaciju o porudžbini nisam dobio. Pri pozivu sam već unazad četiri dana treći na redu čekanja i veza se prekida kada postanem prvi na redu čekanja. Na upućena tri e-maila niko mi za sada nije odgovorio. Prošlogodišnje iskustvo nije bilo takvo. Verujem da postoji odgovarajuće obrazloženje, ali mislim da biste za narednu godinu morali mnogo bolje da se pripremite i proračunate da li zamišljeno možete da sprovedete u delo. Srdačan pozdrav,

Potvrđujem sve što su prevareni građani ovde već napisali o skanadlozno neporfesionalnom postupanju preduzeća Delfi. Dana 10.12.2022. naručio sam 9 knjiga i 5 predmeta iz gift programa. Ukupna vrednost naručenih predmeta bila je oko 9.900 dinara. Odmah sam platio (platnom karticom) naručene artikle. Većina tih stvari bila je namenjena za novogodišnje poklone. Nakon što je uveliko prekoračen rok za dostavu (5-7 dana), više desetiba puta sam pokušao da pozovem korsinički servis da se raspitam o statusu porudžbine, ali kol centar ne funckioniše. Potom sam poslao i mejl kojim sam tražio da mi se dostave poručeni predmeti. 28.12.2022. (18 dana posle naručivanja) primio sam pošiljku u kojoj je bila samo jedna knjiga i nijedan naručeni artikal iz gift programa. Pošto se na telefon niko i dalje ne jalvlja, napisao sam mejl u kome sem obavestio Delfi da mi nije isporučeno gotovo ništa od onoga što sam naručio i tražio sam da me obaveste o čemu se radi i šta će biti sa ostalim naručenim predmetima i sa mojim parama Niko nije odgovorio ni na to. Posle dva dana sa računa mi je skinuto 9.900 dinara (cena svih naručenih artikala), iako mi je isporučena jedna knjiga, koja košta 700 dinara. Dakle, Delfi mi je digao 9.200 dinara. Porodica ostala bez poklona, a ja bez para. Izjavio sam i reklamaciju, ali ni nakon 10 dana niko ne odgovara. Očito ću morati da se vucaram i po sudovima. Sve u svemu, najgore moguće iskustvo. Da mi je neko ovo pričao, sumnjao bih da li je moguće da se tako nešto zaista dešava. Nažalost, vidim da je to zapravo uobičajena praksa preduzteća Delfi i da ima ko zna koliko prevarenih kupaca Srašno.

Užasno iskustvo sa online kupovinom na Delfi sajtu, više puta. Prva dva puta se radilo o gift programu na akciji i knjigama. Nije mi isporučeno jako dugo a na kraju sam dobila par najbeznačajnih stvarčica zbog kojih sigurno ne bih kreirala porudžbinu. Probala sam treći put, u pitanju je bio važan udžbenik i ponešto iz gift programa. Pisala sam reklamacije jer mi je udžbenik bio jako potreban, ponekad su odgovarali da su u gužvi i da će poslati, nekad su jednostavno ignorisali da bih na kraju dobila samo par skupih stvari iz gift programa koje naravno nisu bile na akciji a od udžbenika ni traga ni glasa. Zadnja porudžbina bile su knjige.Dugo sam čekala i poslali su mi pogrešnu knjigu. Zaista sam ljuta. Ne znam šta se dešava sa Delfijem. Neću se više igrati sa njima. Sramota!

Kao bivši zalosleni u ovoj firmi potvrđujem sve gore navedeno,uvek ima želje da se knjige prodaju od strane nadređenih a kada tražiš povećanje plate tretiraju te ko prase. Evo u posljednjih 6 meseci su otišli i neki ljudi koji su radili i više od 10 godina u sistemu. Celo internet poručuvanje radi 1 čovek a kol centar i marketing 20 ljudi, toliko o ozbiljnosti ove firme. Plata 90% ljudi minimalac logično.