Dexy Co iskustva

Iskustva.online

7

Iskustava

Iskustva su prikupljena od korisnika iz država: Srbija

Opšta ocena korisnika: Mišljenja su različita

Dexy Co je distributivno preduzeće koje se bavi uvozom igračaka, odeće i obuće za decu renomiranih svetskih proizvođača. Poseduje četrdeset jedan specijalizovani maloprodajni objekat u dvadest gradova u Srbiji, a posluje i na teritoriji Bosne i Hercegovine, dok je u Sloveniji i Hrvatskoj, Dexy Co je prisutan na tržištu samo putem online prodaje.

Web prodavnica Dexy Co Kids nudi izuzetno bogat asortiman igračaka čijim su kvaliteom kupci uglavnom zadovoljni. U Google recenzijama preovladava stav da je izbor igračaka više nego zadovoljavajuć, ali neki smatraju da veoma visoke cene ne opravdavaju kvalitet. Kupci koji nemaju primedbe na kvalitet, takođe kritikuju preskupe artikle. Oni ističu da se iz tog razloga češće odlučuju za konkurentske prodavnice koje karakterišu znatno povoljnije cene. Dečja garderoba i obuća italijanskih, poljskih, španskih i američkih brendova ne ostavlja pozitivne utiske među korisnicima, mada nema ni izrazito negativnih komentara.

Iz internet diskusija se stiče utisak da kupci češće posećuju maloprodajne objekte nego što naručuju proizvode putem web prodavnice. Najviše kritika upućeno je na račun tretiranja kupaca koji reklamiraju naručene proizvode. Navodi se da je potrebno poslati više mailova, a u pojedinim slučajevima odgovor stiže tek nakon mesec dana. Kada je reč o reklamacijama obuće, neki od kupaca ističu da iz prodavnice nisu uvažili njihovo pravo, iako garancija traje šest meseci. U obrazloženju se navodi da proizvodi nisu korišćeni u skladu sa uputstvom, što kupci kategorički odbacuju.

Sa druge strane, proces naručivanja artikala je jednostavan za krajnjeg korisnika. Proizvodi su klasifikovani po kategorijama i potkategorijama, a u ponudi su igračke, program za bebe, odeća, obuća i knjižara. Posebno je izdvojen Lego program koji korisnici najčešće kupuju i iznose niz pohvala na račun ovih kreativnih igračaka. Prema nekim komentarima, Dexy Co je prepoznatljiv upravo po širokoj paleti Lego igračaka za sve uzraste dece.

Na naslovnoj strani istaknute su trenutne akcijske cene određenih artikala, kao i novi proizvodi u ponudi online prodavnice. Pogodnost za kupce je pretraga artikala prema nekoliko filtera. Moguće je odabrati proizvode prema rastućoj ili opadajućoj ceni, polu, uzrastu deteta i brendu, nazivu artikla, a jedan od filtera koji se može izabrati je sezona, tačnije aktuelni proizvodi vezani za nove kolekcije.

Svaki proizvod u web shopu prate detaljni opisi sa pratećom galerijom fotografija. Željeni proizvod se smešta u korpu, nakon čega je moguće nastaviti kupovinu. Dexy Co nudi više načina plaćanja: pouzećem, platnim karticama, uplatnicom (elektronsko plaćanje) ili Web kreditom Raiffeisen banke.

Proizvodi plaćeni platnom karticom mogu se preuzeti i u odabranom maloprodajnom objektu, a pored kućne dostave, postoji mogućnost preuzimanja pošiljke u paketomatima, u bilo koje doba dana. Na stranici Uslovi i načini plaćanja detaljno je objašnjen svaki od načina plaćanja, što je korisnicima od značajne koristi. Registrovani kupci mogu iskoristiti poklon vaučere prilikom online kupovine.

Kupci nemaju primedbe na brzinu isporuke, ali napominju da neki od artikala, uglavnom igračke, stižu bez svih predviđenih delova. Nezadovoljni su i komunikacijom sa zaposlenima u call centru, često ističući neljubazan stav i nedovoljnu informisanost osoblja. Slično komentarišu i osoblje zaposleno u maloprodajnim objektima. U Google recenzijama, kupci ocenjuju Dexy Co Kids web prodavnicu solidnom ocenom, mada ima i negativnih komentara.

PREDNOSTI WEB PRODAVNICE DEXY CO KIDS:

  • Izuzetno širok asortiman proizvoda
  • Jednostavna pretraga proizvoda prema nekoliko filtera
  • Više načina plaćanja
  • Brza isporuka

NEDOSTACI WEB PRODAVNICE DEXY CO KIDS:

  • Reklamacije se često ne uvažavaju
  • Na odgovore u vezi reklamacija čeka se i do mesec dana
  • U nekim slučajevima, proizvodi se isporučuju bez svih delova

Pročitaj više
Izvori

https://bit.ly/3xCqeOz

https://bit.ly/2ZzwNVp

https://bit.ly/32zKl4o

https://bit.ly/3E7ZaZQ

Zanima Vas ova tema?
Želite da dobijate informacije o iskustvima korisnika na temu "Dexy Co"?

Iskustva (7)

Niko ne bi trebalo da online naručije igračke koje su na sniženjeu iz “Dexy Co” jer ih šalju u oštećenoj ambalaži i ono što nas je posebno zaprepastilo je što igračku uopšte nismo dobili, u pitanju je automobil, dobili smo samo plastični most i planinu. Kako smo imali koronu, cela porodica, nismo se odmah javili i reklamaciju nam nisu uvažili rekavši da je rok za istu prošao

Da li vam je ovaj tekst koristio?

5

0

30.08.2022. 16:24:47

Dva puta poručena igračka sa sajta, oba puta stigla pogrešna. Od toga je jedna koštala 6 000 i bila novogodišnji poklon.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

4

0

17.03.2023. 16:21:11

Osobi koja vam vodi Instagram profil treba hitno da date povisicu. Tako ljubazne i azurne osobe su prava retkost, bas sam iznenadjena i odusevljena. Srecni ste sto imate takve zaposlene.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

2

0

31.12.2023. 18:56:47

Vrlo neprofesionalno. U Nisu u Forum trznom centru se nikad ne javljaju na telefon i totalno su neobavesteni o prispecu narudzbina. Komunikacija izmedju centrale i prodajnih mesta ima ogromne propuste.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

1

0

21.12.2023. 18:51:55

Nula. Igracka stigla pogresna, druga polomljena, jedna porudzbina otpisana, a sav novac sa poklon kartice skinut. Sve u svemu, jako lose iskustvo. Ps. Kvalitet je ocajan u odnosu na cenu. Kod kineza iste igracke kostaju duplo i troduplo manje. Nek se ugledju na kvalitet igracaka u lidlu.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

1

0

05.01.2024. 23:44:11

0 ocena. Ne uvazavaju reklamacije. Ako odlucite nesto da vratite, nece vam vratiti novac nego vam nude vrednosnu karticu. Da li je to uopste po zakonu?

Da li vam je ovaj tekst koristio?

1

0

02.05.2024. 19:03:27

Iskustvo nula,vrlo lose,narucene 2 raLicite igracke stogle dve iate od toga ni jedna koja je bila porucena vise nikad necemo naruciti bilo sta iz ovog preduzeca.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

1

0

17.06.2024. 10:05:06

Napiši iskustvo na temu "Dexy Co"