Bela tehnika Candy Hoover

Veoma sam razočarana načinom na koji ova kompanija postupa sa potrošačima. Mašina za sudove Candy CF 3E9E0W pokazala se kao izuzetno nepouzdana investicija, a iskustvo sa reklamacijama i servisom ostavilo je još gori utisak od samih kvarova. U roku od dve godine imala sam više kvarova i ponovljenih servisnih intervencija. Umesto da uređaj služi svojoj svrsi, postao je izvor konstantnog stresa, gubljenja vremena i dodatnih problema. Posebno je razočaravajuće što se od kupca očekuje da ima razumevanja za uređaj koji se iznova kvari, dok se odgovornost proizvođača svodi na pozivanje na uslove garancije. Najveće razočaranje nije samo kvalitet proizvoda, već odnos prema kupcu kada nastane problem. Dok kupujete uređaj, prodaje vam se priča o kvalitetu i sigurnosti. Kada se suočite sa ponovljenim kvarovima, shvatite koliko malo vaše iskustvo i izgubljeno vreme mogu da znače. Kupovina kućnog aparata trebalo bi da olakša svakodnevni život, a ne da vas pretvori u osobu koja stalno piše reklamacije, sanira probleme koje je neispravan proizvod proizveo u kući, čeka servis i dokazuje da ima pravo na ispravan proizvod. Ovo pišem da bi budući kupci znali kakvo je moje lično iskustvo pre nego što izdvoje svoj novac. Ja sam svoje poverenje u Candy izgubila. Ne zbog jednog kvara, već zbog čitavog niza problema i načina na koji se prema njima postupa. Posle ovakvog iskustva, više ne gledam samo cenu i specifikacije uređaja. Gledam i koliko mogu da verujem brendu kada stvari krenu po zlu. Candy me je u tome potpuno razočarao. Potpuno je razočaravajuće i to koliko im nije stalo da uvaže i poštuju nekoga ko im je poklonio poverenje i izabrao njihov proizvod.