Astra Travel turisticka agencija

Uzas. Isla sam na letovanje sa muzem i troje dece uzrasta 7 godina i blizanci 4, i smestaj je bio ok, ali je bilo puno bubasvaba, i usle mi i u garderobu, da sam se posle tri dana vratila za Srbiju. Trazila sam od Agencije da mi refundiraju novac za 7 dana, na sta su mi rekli da nece, da sam odbila saradnju, da mi je bilo ponuđeno da izadaju apartman i da mi tako vrate. Sto je potpuno neistinito. Bas sam razocarana, i bas sam se iscimala.

Slažem se sa Marijom Veliko razocarenje. Kad smo pokušala da se javim predstavniku nije bio dostupan. Kad smo uspeli da ga dobijemo rekao je da nije tačno da smo smešteni u apartmanu koji smo rekli jer je tu neko već smesten. Na predlog da dodje kako bi reaili situaciju he rekao da ne može, I tek nakon duže ubedjivanja pristao da dodje U apartmanu nas je čekao smestaj sa tri spojena kreveta ( pristup samo jednom) , ofucani duseci, I kao najveci problem polomljena daska kreveta koja je podupreta dodatnim daskama. Skripanje kreveta. Higijena 0, nalazili smo kantice I velike kolicine prašine. Ormani bez rucica,...Prvi odgovor na reklamaciju smo dobili da smo imali slike na sajtu I ponudili su gratis smeštaj u Maju u ISTOJ vili. Na kraju smo se dogovorili bar za manji deo refundacije.

Prošle godine smo sa Astrom išli na Sitoniju i sve je bilo ok, pa smo ponovili i ove, samo drugo mesto na Sitoniji. Prvo predstavnik agencije nas nije dočekao, za 10 dana nismo ga nijednom videli. Komunikacija je bila preko telefona, a znao je i da ne odgovori na poruke. Smeštaj užasan, soba u suterenu, soba u kojoj smo boravili nije bila na slikama. Soba mala, bez ormara, kanalizacija smrdi, dobili smo jedan čaršav samo za nas dvoje, pritom je bilo hladno, pa smo se peškirima pokrivali. I glavana stvar soba je imala BUBAŠVABE!! Kada sam pozvala predstavnika on je bio u šoku kako u toj kući nemoguće da ima bubašvaba i kako će kontaktirati vlasnika. Vlasnik se pojavio za 10ak min od kad smo prijavili bubašvabe i rekao kako će staviti tečnost kada izađemo iz sobe. Naravno bubašvaba je i dalje bilo. Kada smo javili ponovo predstavniku Aster nije ništa odgovorio. Baš loše iskustvo i završili smo sa ovom agencijom. Pritom na slikama na sajtu nije bio prikaz našeg studija, da jeste ne bi smo rezervisati jer soba je bila previše mala, bez i jednog ormara, samo jedan mali noćni stočić, a stočić za ručavanje samo na terasi. Kupatilo malo kao grobnica, sijalice nema samo ono malo svetlo od ogledala, a zavesa od tuš kabine crna, pa kad se tuširaš ništa ne vidiš. Od smrada kanalizacije nije moglo da se spava. Blaga katastrofa. Kuća Anesis, Neos Marmaras