Turisticka agencija Falcon Tours

Bila sam na praksi u agenciji, toliko neprijatno i traumaticno iskustvo, ljudi koji rade pitanje dal su zavrsili neku skolu. Nepristojni, bezobrazni i vredjali su me po potrebi. Jako lose. Omalovazavali mene i drugaricu kao i klijente. Nemojte ici.

Posto cenim misljenja i iskustva turista, tako sam pokusala da se informisem o ovoj agenciji. Nisla sam samo na par komentara koja su ...pa onako. Odlucim da preko njih uplatim Atinu. Sve smo brzo dogovorili preko telefona, uplata je izvresena elektronski, ugovor potpisan i vracen putem maila, nisu insistirali da novac odmah uplatimo, savrseno. Dan pred put obavestili su nas o mestu i vremenu. Na dan polaska, velika je guzva u gradu pa autobus kasni, kasnio je sat vremena, naravno niko nas nije obavestio, zovemo vodica, kaze da i ona ceka, da ne zamerimo guzva je. Kada smo se smestili i posli sve deluje u redu, autobus solidan, udobnost je subjektivna stvar, prave se pauze, putovanje tece u najboljem redu. Dogovaramo se za izlete, tu se podigla neka frka jer su podigli cene, tj.cene su se razlikovale od onih na sajtu. To se resilo, hoces-neces, nije obavezno. Bez guzve na granici stizemo u Atinu i panoramski ke razgledamo. U hotel smo poranili, neke sobe su bile spremne, nasa nije, taman smo upoznali okolinu i za nekih pola sata bila je spremna i nasa. Kada smo u dogovoreno vremeno stigli na organizovani odlazak na akropolj, saznajemo da je pomeren za sat vremena, jer su neki sobe dobili jako kasno i nisu stigli da se spreme. E sad...deluje da je sve ok ali...saznajemo da je predstavnik agencije ili vec zaposleni, sta je vec koji je takođe posao sa nama, pored vodica poveo i svoje sestre-rođake. One su imale povlascen tretman tako sto su njih tri sedele same bez da se guraju da lepo mogu da se odmore. Takođe on je bio prisutan samo za njih, njima je sve objasnjavao na nasa pitanja nije imao odgovor, za sve sto bi ga pitali uputio nas je na vodica. Da bi se cuo sa drugim nekim svojim vodicima koji su krenuli na neko drugo putovanje sa grupom pa je preko telefona vikao na njih a zatim ih ispljuvao i sa rođakama, tako glasno da smo svi u autobusu culi, jako neprofesionalno, ja kao neko ko treba ponovo da putuje sa njegovom agencijom zbog stvari koje sam cula sigurno necu. Zatim vozaci pocinju da se ponasaju bahato i da ulaze u raspravu sa nekim putnicima, da bi se u jednom trenutku vodic posvađao sa vozacem sto opet nismo morali da cujemo a culi smo jer nije bilo diskretno. A da predstavnik agencije uopste ne reaguje. Nasa grupa je bila jako fina, niko nije imao posebne zahteve, niko nije bio bezobziran ili preterano glasan da bi covek doziveo neprijatnost da mu na pumpi nisu dozvolili da izađe u toalet a prvo je predstavnik agencije rekao svojoj rođaki da ONA ovde moze u toalet. Opšti utisak, NEPROFESIONALNI.

Upravo sam dosla sa putovanja Dvorci Transilvanije ove agencije. Transfer iz Kragujevca blago receno katastrofa! Uplatili smo transfer do Bg ali su nam dva dana pre polaska rekli da idemo iz Kragujevca po putnike u Aleksinac, 5h putovanja do Bg! Mi smo platili taxi do Lapova, tada nam je receno da sednemo gde ima mesta u busu, vrv putnicima nije receno da se vozimo do Bg pa su pruzali otpor da po jedan sednemo do njih! Vrlo neprijatna situacija kakvu nikada nisam dozivela a putujem 50 godina, samo ove godine 8 putovanja preko agencija! U povratku nam je receno da cemo nas 6 imati sedista u busu napred zajedno da bismo nas dve ipak dobile poslednja sedista! Autobusi loseg kvaliteta, sedista neudobna, jedva se prolazilo! Ovakvu psihodelicnu organizaciju prevoza nadam se nikada vise necu dozivati! Preko ove agencije NIKADA VISE!

Zamislite sad ovo, agencija radi više od 37 godina, preko 2 miliona ljudi je putovalo sa ovom agencijom na destinacije širom sveta pošto je jedna od najstarihih agencija u Srbiji, imamo 2 negativna komentara, verovatno ima još, nemoguće je da nema baš ali recimo da ima, neka bude 1% negativno - a to je da se razmemo uvek zbog putnika koji uglavnom ne znaju šta hoće niti šta da očeukuju od samog putovanja. To znači da je 99% putnika zadovoljno agencijom i njihovim uslugama. I bilo da su google recenzije ili drugi komentari, niko neće da se angažuje da pohvali nekoga, uvek i uvek će da budu negativni komentari ljutih putnika koji jedino tako mogu da ostave svoj trag i da iskažu svoje nezadovoljstvo. Realno je tako i svi vi to dobro znate. Evo ja sam bio sad preko njih u Transilvaniju i bilo je extra. Od mene sve pohvale i da trajete još 37 godina.

Fenomenalno iskustvo, dobra vozila putovao sam sa vama do Rumunije, ljubaznost na nivou vožači kulturni pomogli su mi oko prtljaga jer sam bio sa malom decom SVAKA ČAST!!!!