Hellena Travel Iskustva

Iskustva su prikupljena od korisnika iz država: Srbija

Opšta ocena korisnika: Putnici su veoma nezadovoljni

Hellena Travel turistička agencija od korisnika je dobila mahom negativne komentare. Na njihovoj Facebook stranici putnici su naveli brojne nepravilnosti u radu ove agencije. Najviše pritužbi otišlo je na račun prevoza i smeštaja, uz nepredviđene dodatne troškove. Mnogi korisnici pišu kako da uplatili jedno, a dobili drugo.

Putnici navode da je prevoz niskog kvaliteta i izuzetno neudoban, a da su, pored toga, vozači krajnje neprofesionalni. Nedostajale su im i pauze za toalet koje su vozači, kako navode, pravili isključivo kada su njima bile potrebne.

Smeštaj je, prema mišljenju većine, bio katastrofalan. Pojedini korisnici napisali su da je uplaćen smeštaj za četvero ljudi, a dobijali su apartmane za dvoje. Ovi apartmani su bili, kako kažu, neuredni i prljavi, bez adekvatnog osvetljenja i uređenog kupatila. Navode da vodiči ne dolaze na dogovorena mesta u dogovoreno vreme, te da su neprofesionalni.

Dodali su i da tokom vožnje nisu dobijali nikakve informacije od vodiča i da su često stajali bez objašnjenja. Na primedbe agenciji odgovore su dobili nekoliko dana kasnije. Retki pozitivni komentari odnose se na pojedine vodiče i vozače.

PREDNOSTI HELLENA TRAVEL AGENCIJE:

  • Osim pohvala za pojedine vodiče i vozače nisu pronađeni podaci o drugim prednostima

NEDOSTACI HELLENA TRAVEL AGENCIJE:

  • Neudoban prevoz niskog kvaliteta
  • Neprofesionalno ponašanje vozača i vodiča
  • Kašnjenje sa odgovorom na primedbe
  • Nepredviđeni dodatni troškovi
Izvori
2 komentar na “Hellena Travel”
  • Miodragpreradovic piše:

    Uplatili smo aranžman u polihron-u. U februaru 2020 god. Četerokrevetni novi apartman sa bazenom ležaljkama i lokalnim kafićem. Zbog korone nam je odmor pomeren za leto 2021god. Ni u jednom momentu nismo menjali zahtev za promenom apartmana niti vremena odmora. Agencija helena travel nas je u periodu od maja do kraja jula 2021 god kontaktirala više puta da nam potvrdi rezervaciju za 5 august. 4 augusta nas pozivaju i saopštavaju da taj apartman NE možemo koristiti (24 sata pred pičetak odmora) , i nude nam nešto sasvim druge stare apartmane. Dovedu te da nemas više vremena na izbor. Nakon satnih pregovora dobijamo ” na slikama” prihvatljivi apartman. ALI NEUGODNOSTIMA NIJE KRAJ. stižemo na destinaciju, kada nije apartman dogovoreni sa slika ,već sasvim nešto treće i još lošije. . NIKAD VIŠE NIKUDA SA HELENATRAVEL. . A OVA SLUČAJ ĆE ZAVRŠITI NA SUDU.

    19 avgusta, 2021 at 12:48 pm
  • Devrnja Mihajlo piše:

    Sa “hellena” travelom sam do sada putovao 4(četiri) PUTA, NE ZA SE KOJA GODINA JE BILA GORA. ALI OVA JE PRVRŠILA SVE MERE. Prvo sam-mo ih zamolilili da nam sačuvaju aranžman do 16h ponedeljak, bila je subota kraj radnog vremena. Dolazimo, ARANŽMAN PRODAT, po rečimaslužbenice taj dan oko 13h. VRLO POSLOVN I KOREKTNO. Posle nekoliko dana prijatelj ih je kontaktirao objavili su last minu otišli i uplatili aranžman. Muke i problemi počinju polaskom iz Bgd. vodič žena koja nema pojma ni očemu, reč n progovara do Grčke, pardon nekoliko fraza pred graničnim prelazima. Opšte poznate, međutim ona je spetljana, pomešaa pasoše pošto su joj nekoliko puta ispali iz ruku. Extremni problemi nastaju na licu esta, NE ZNA NI JEDAN OBJEKST GDE SE NALAZI, POKUŠAVA DA PUTNIKE, KORISNIKE ARANŽMANA, DA IZBACI IZ AUTOBUSA NA NE ADEKVATNIM LOKACIJSMA, LJUDI SE BUNE, VOZAČE UKLJUČUJUČI JEDNU ŽENU VOZAČA NIKO NE KRIVI ALI SE ONI OSEĆAJU NEPRIJATNOA I PROZVSNIMA, I AKO NJIH NIKO NIJE KRIVIO NI ZA ŠTA. VODIČ VOĐA PUTA JE ODGOVORSN A NE VOZAČI ONI NE MORAJU DA ZNAJU SVE OBJEKTE, AKO ONI “VODE” hellenine korisnike usluga, čemu njihov “vođa”-“vodič grupe. Ni završetak boravka nije bio ništa bolji. Putvanje obavljeno od 01. 09. 2021. g do 15. 09. 2021g

    17 septembra, 2021 at 8:14 pm
Ostavi iskustvo