Isto lose iskustvo. Zavlace za vracanje proizvoda i onda se vade na kurire. Nijedna internet prodavnica nema problema sa kuririma, samo oni. Pre dva dana su mi rekli da momentalno salju i zvala danas kazu danas ce. Jos naplacuju dostavu kada kasne.
Aksa iskustva
16
IskustavaIskustva su prikupljena od korisnika iz država: Srbija
Opšta ocena korisnika: Korisnici su u uglavnom zadovoljni
Kompanija Aksa d.o.o je domaća kompanija, osnovana 1996. godine, sa misijom da na jednom mestu prodaje opremu za bebe. Tokom godina, Aksa je upotpunila asortiman proizvoda igračkama za decu, knjigama, odećom, obućom, suplementima i drugim proizvodima. U Google recenzijama, korisnici ističu da su veoma zadovoljni izborom proizvoda, pri čemu apostrofiraju kolekcije proizvoda za bebe. Aksa nudi ishranu i opremu za bebe, a paleta proizvoda zadovoljava slogan “sve za bebe na jednom mestu”.
Prema mišljenju internet korisnika, kompanija Aksa odlikuje se širokim asortimanom raznovrsnih proizvoda za bebe i decu do tinejdžerskog uzrasta. Osnovna zamerka odnosi se na visoke cene proizvoda. Korisnici u većini slučajeva smatraju da se pelene za bebe i neke vrste igračaka mogu kupiti u drugim prodavnicama po znatno povoljnijim cenama.
Kupci napominju da je u nekim prodavnicama osoblje neljubazno i da obično funkcioniše samo jedna kasa, zbog čega se dugo čeka u redu za plaćanje odabrane robe. Mišljenja o usluzi na prodajnim mestima ove kompanije variraju od izuzetno povoljnih do negativnih kritika. Na osnovu Google recenzija, Aksa je visokopozicionirana, sa prosečnom ocenom od 4,5.
Internet prodavnica Aksa sadrži sve proizvode koji se mogu pronaći i na prodajnim mestima. Danas se prodavnice ove kompanije nalaze u 19 gradova na teritoriji Srbije i Bosne i Hercegovine, ali kupovina putem web prodaje postaje sve popularnija kod kupaca Aksinih proizvoda. Korisnici pre svega ističu da nisu zadovoljni komunikacijom sa korisničkim servisom. Prilikom naručivanja proizvoda, kupcima se napominje da ne uplaćuju iznos narudžbine dok im operater telefonskim pozivom ne potvrdi da se naručeni artikli nalaze na stanju. Neki korisnici komentarišu da im operateri porudžbinu ne potvrđuju i po nekoliko dana, što kod kupaca izaziva frustraciju i utiče na odluku da željene proizvode kupe na drugom mestu.
Ipak, mnogi ostaju lojalni Aksi upravo zbog široke palete proizvoda, čestih akcijskih cena u internet prodavnici i poznatih brendova čije proizvode mogu da kupe na prodajnim mestima kompanije. Ukoliko se odluče za kupovinu putem internet prodavnice, kupcima je omogućeno da na samom sajtu pogledaju detaljno uputstvo kako da naruče robu, pri čemu je opisan svaki korak i upotpunjen odgovarajućim skrinšotom. Prilikom pretrage sajta, može se izabrati željena kategorija proizvoda iz padajućeg menija ili ukucati naziv proizvoda u polje za pretragu.
Na stranicama kategorija, izbor se sužava upotrebom filtera. Kupci mogu da izaberu cenu proizvoda, uzrast deteta, brend, boju, pol i uzrast deteta, veličinu artikla, ukoliko je u pitanju garderoba ili odeća. Želejni proizvod se može staviti u korpu klikom na dugme Kupite. Kada se proizvod doda u korpu, kupovina se može nastaviti sve dok se korpa ne napuni željenim proizvodima.
Klikom na korpu, kupac može da proveri ukupan iznos koji treba da uplati, ili izbaci iz korpe bilo koji proizvod ako se u međuvremenu predomisli. Kada se kupvina potvrdi, i popune potrebni podaci, kupac mailom dobija potvrdu da je narudžbina primljena. Aksa podržava tri načina plaćanja: pouzećem, prilikom preuzimanja proizvoda, uplatom na račun ili platnim karticama tokom procesa kupovine u internet prodavnici. Ukoliko kupac nije siguran kako da naruči artikle, na stranici Sve o internet kupovini može pogledati klip sa iscrpnim objašnjenjem.
Na stranici proizvoda, kupac može da pročita opis proizvoda ali i da ostavi svoj komentar. U većini slučajeva, korisnici nemaju zamerke na rok isporuke. U retkim slučajevima ističu da su cene nekih proizvoda na sajtu niže od iznosa koji treba da uplate kada se odluče za plaćanje pouzećem. Uglavnom su zadovoljni kvalitetom proizvoda, ali smatraju da visina cena najčešće prevazilazi kupovnu moć prosečnog kupca. Proizvode mogu naručiti i registrovani i neregistrovani korisnici.
PREDNOSTI WEB PRODAVNICE AKSA:
- Isporuka u dogovorenom roku
- Širok asortiman proizvoda
- Zadovoljavajuć kvalitet atikala
- Česte akcije
NEDOSTACI WEB PRODAVNICE AKSA:
- Loša komunikacija korisničkog servisa sa kupcima
- U nekim slučajevima cene artikala na sajtu nisu ažurirane
- Neljubazno osoblje u maloprodajnim objektima
Izvori
https://bit.ly/3oNRGWU
https://bit.ly/3dQzLZ3
https://mojekrpice.rs/forum/t/500533/hitno-jumbo-ili-aksa
https://www.facebook.com/AksaSrbija/community/?ref=page_internal
Uzasno iskustvo. Mogu da razumem gresku ali nezainteresovanost da istu poprave ne. Umesto paketica za bebe ( devojcica) dostave nam paketic za decaka 3+, odmah smo ih zvali da vratimo paketic i kurir ga je i pokupio za par dana. Naravno dete je ostalo bez onoga sto smo narucili, a novac nam nikada nisu vratili. To bude odprilike ovako, ja ih pozovem oni kazu provericemo pa cemo vam javiti, ili traze dokaz da je paket poslat nazad ili da im posaljemo broj racuna za povrat novca, i tako u krug. Uglavnom niti pozovu nazad, niti odgovaraju na mejl, niti vracaju novac. Iskren savet, otvorite porudzbinu pre nego je platite. Ili jos bolje ne narucujte online ako niste spremno da bacite pare i trosite zivce.
24.02.2023. 00:12:47
Jako lose iskustvo .. Porucena flasica mickey (za decaka) ,poslata Minnie za devojcicu .. Pa smo cekali da kurir dodje ,pa da vrati nazad ,sto je potrajalo nedelju dana.. posle 10 dana je doneo drugu , i opet poslata pogresna.. Ista koja je vracena nazad,opet poslata na adresu.. Da bi i tu vratili nazad i cekali par dana , i onda je javljeno da ce nam vratiti novac.. Mesec dana zavitlavanja i cekanja i nista. Prosli put poslata posteljina umesto ,kadice .. Nijednom do sada nismo dobili ono sto smo trazili . Ako zaposljavate ljude ,valjda znaju razliku izmedju decaka i devojcice kao i razliku izmedju Mickey i Minnie. ( jer neko ocigledno ne zna tu razliku ).
13.06.2022. 15:08:39
Jedan proizvod na slici a drugo prodaju.
26.10.2022. 11:21:18
Najgori sto se tice aksa,lazu dobijam robu otvorenu.nikad na vreme ne dodju.
02.12.2022. 17:51:15
Naručila sam više proizvoda, u iznosu oko 220km..Nakon par dana sam pitala kad će poštarina ( nakon 6dana) I dobijam odgovor da nemaju dva proizvoda na stanju ( jedna koji se vise ne proizvodi, a imaju na sajtu....a drugi im je nestao na stanju)..... Ja odgovaram uredu, sačekajmo taj drugi proizvod...pa mi pošaljite, na to odgovaraju " šaljemo za dva dana "..... Pa se opet pravdaju kako nisu dobili jos taj proizvod.... Nakon toga ja dobijam e-mail ( na kojem su 2 računa jedan je oko 210km, a drugi oko 8km + tu je uračunata dostava od 8km)!!!! NA STRANICI PIŠE, SVI IZNOSI IZNAD 50KM , DOSTAVA JE BESPLATNA... 1.NARUČILA ODJEDNOM SVE OKO 220KM.. 2. DOBIJAM E-MAIL NA KOJEM PISE JEDAN RACUN OKO 210KM I DRUGI RACUN OD 8KM + " 8KM DOSTAVE"... BEZOBRAZLUK!!!!! PISALA SAM ,NISU MI ODGOVORILI, POSTARINU JOS NISAM DOBILA I NAKON 10DANA.... ( A PISE OD 1-4 DANA)..... OVO JOS NISAM DOZIVILA....... NIJE MENI DO DOSTAVE, NEGO DO VAŠE USLUGE I LAŽI!
27.12.2022. 00:59:17
UZASNO ISKUSTVO! Mogu da razumem gresku, ali ovoliki bezobrazluk, nezainteresovanost, neodgovornost, zaista ne mogu. Zaobidjite online kupovinu, u sirokom luku. Ne vracaju novac vec mesec dana, iako je reklamacija uvazena. Preko 10 poziva, 4 mail-a, dobijete samo obecanje da ce resiti i tako do sledeceg poziva. Uzas i neprofesionalizam!!
30.03.2023. 14:02:40
Grozota. Najodvratniji. Obmanjuju, kao nisi kliknuo tu boju, zato si dobio drugu, ajde ok prodje jednom, Ali drugi put pozovem, da sve je kao sto ste trazili, opet pogresna boja stigne I opet driblaju Kako nisi ti tu boju oznacio...Ma terajre se skotovi, a da vratite pare to ne znate. Nikad gore iskustvo. Skupi i bezobrazni
18.04.2023. 14:29:52
Ne jedan nego nula. Sto dalje od online prodavnice. Zavlacenje razvlacenje i posle mesec dana od kupovine jos uvek nemamo proizvod kod nas a pare uzete. Patike poslate neispravne, vracene i kd tada niko nista ne zna. Jedna velika nula i izbegavanje u sirokom luku
04.03.2023. 17:13:50
Katastrofalno. Pre 20 dana, (10 radnih bez vikenda i praznika) poruceni artikal stigao sa zujalicom. Placen unapred i jos nije vracen a samo treba da se skine zujalica. Imam dokaz o povratu sto je kurir izdao ali ne znam koliku je to dokaz ukoliko ih tuzim za nepostovanje zakona?
24.04.2023. 20:23:47
Ne postuju akcije koje promovisu. Isporuce proizvode koje ste platili ali ne isporuce proizvode dobijene za dinar ili pola cene jer istu nemaju na stanju?! Ne nude zamenu ili vas obaveste da li ipak ostajete pri porudzbini. Naprave se blesavi. U sustini navuku vas da kupite skupe proizvode a onda one sa ostvarenim popustom vam ne isporuce. Non stop porucujem online ali ovo kao sa aksom NIKAD nisam videla. Nula.
16.05.2023. 13:38:04
Narucili pokretni krevetac i zvali nakon 2nedelje da vidimo kad će da stigne. Rekli su nam da nemaju na stanju i da će pozvati kasnije kad provere sa drugim prodavnicama. Zvali su da nas obaveste da je porudžbina stornirana jer nemaju na stanju....
12.09.2023. 12:37:14
Uzas! Ne ažuriraju internet prodavnicu, pa pozovu posle par dana da kažu da nekog proizvoda nema, kasne sa slanjem porudžbine, šalju sa sto razlicitih lokacija, osoblje totalno neupućeno i nezainteresovano. Ni u radnjama nije ništa bolja situacija, radnice samo gledaju da te zaobidju u širokom luku i mole Boga da ih ništa ne pitaš. I da… prodavnica bebi i dečije opreme u kojoj mame sa bebama nemaju prednost na kasi, nego se svi prave da ne vide kolica 😂
09.10.2023. 14:59:34
Bila je promocija da se naruci violeta proizvodi u iznosu od 10000 hiljada dinara i dobijaju se dva kofercica.ja sam narucila za 11000 i rekli su mi da ulazim u promociju i da cu dobiti dva kofercica.paket je stigao ,ali kofercici nisu kada sam nazvala rekli su da nemaju na stanju prevaranti.
14.07.2023. 13:06:39
Porucene pelene u iznosu oko 70 km i maramice oko 15km,stigle samo maramice,isto se vade na brzu postu i na izgovore i nikad ne pošalju niti vrate novac.velika nula.
29.08.2023. 12:05:49
Dobili vaučere za kupovinu kod istih u vrednosti od 28.000 rad, nismo mogli da kupimo dečiju kozmetiku, pelene, maramice, samo igračke i garderobu. A prošle godine za isti novac (vaučer) kupili Humana proizvode za bebu, pelene i ostale stvari...
28.12.2023. 10:14:49
