AMSS pomoć na putu - Iskustva

Katastrofa. Nekoliko godina unazad kupujem njihov paket. Kad mi je trebala pomoc nisam mogao nikog da dobijem telefonom.

Pre par godina kada sam imao njihov paket zvao sam ih grčke da me šlepaju. Prvo se nisu javljali kad su mi trebali, a posle mi rekli da zbog kvarova ne vraćaju vozilo za Srbiju već samo ako je udes. Bačene pare i dodatni stres sa njima umesto da budu pomoć.

Potpuno ste neprofesionalni, kada sklapate ugovor sa strankama obećavate nešto što ne ispunjava te..Meni lično ste naplatili u potpunosti šlepanje iz Preljine kod Čačka do Beograda 250eura u dinarskoj protivvrednosti, iako do BGD-a nema 140 km. Ja sam bio vaš višegodišnji član i do tada nisam koristio nijednu vašu uslugu, iuverio sam se koliko ste neprofesionalni . Hvala preći ću kod konkurenata koji su poslovniji od vas..

Nikome ne bih preporucila AMSS. Cekali sam na putu sa troje male decice skoro 8 sati i na kraju smo platili slepanje i ako smo korisnici i uredno imamo paket. Ima dosta privatnih firmi koje nude mnogo kvalitetnije i pouzdanije usluge od njih.

7h čekanja, zavlačenja, napolju ključa asfalt, trudna supruga i ja na putu..400e platili šlep Ne daj Bože nikome

U Grčkoj imali problema sa autom. Imali uplaćeno putno osiguranje AMSS. Zvali da nas upute u najbliži servis. Dva dana zaredom. Oba puta rekli da će se javiti sa informacijom. Nisu se javili.

Pre 7, 8 godina ispostovan, pre godinu dana izvozan Blagi uzas

zaobići u širokom luku

Jako negativno iskustvo u vezi AMSS osiguranja, paket Premium Evropa je u pitanju! Želim da ljudi koji se oslanjaju na isti budu upoznati i oprezni i da ne koriste više nikada njihove usluge u inostranstvu. Pogotovo ljudi koji putuju sa malom decom. Desio nam se kvar na automobilu u povratku iz Grčke, u Makedoniji, oko 80km od granice, na autoputu na mestu gde nema hlada i zaustavne trake i na +50 stepeni. Zovemo AMSS osiguranje gde oni ubrzo stupaju u kontakt sa makedonskom ekipom i nakon nekih sat i po dolaze po nas. Čovek nam saopštava da imamo pravo na šlep do prvog servisa, ali pošto je subota 15:30 popodne ne radi ni jedan majstor do ponedeljka i da nam je jedina opcija da idemo u smeštaj i čekamo ponedeljak. Na prospektu AMSS osiguranja piše "Prevoz vozila u kavaru do SRBIJE (do adrese clana ILI do željenog servisa)". Ja zovem opet naše ljude iz osiguranja, gde oni meni objašnjavaju da u članu 19 (koji jako mali broj ljudi pročita jer je tako bitna informacija navedena iza gomile nebitnih u moru teksta, i gde ti niko ranije nije skrenuo pažnju na tu jako bitnu informaciju) stoji da je to jedina opcija, i da tek ako čovek iz servisa potvrdi da iz bilo kog razloga ne može da popravi auto u narednih 7 radnih dana i mi dobijemo poptvrdu od njih (a oni ne rade do ponedeljka), možemo da očekujemo šlep do Srbije. Stoji u prospektu takođe "Smeštaj: priznavanje troškova smeštaja u slučaju saobraćajne nezgode ILI kvara do 300 EUR za najviše 5 putnika". Gde meni isto navode da u slučaju da čekamo majstora do ponedeljka nemamo pravo na refundaciju za troškove smeštaja, i da je to moguće SAMO u slučaju saobraćajne nezgode, takodje navedeno u članu 19, gde u prospektu stoji nešto sasvim drugačije. Takođe nam saopštavaju da ukoliko se odlučimo da čekamo majstora do ponedeljka, u tom slučaju gubimo pravo na bilo kakvo šlepanje kasnije, sto je potpuno kontradiktorno sa članom 19 na koji se pozivaju. Čovek iz makedonskog AMSS-a nam sapoštava opcije: 1. Da nas šlepaju do Srbije za 200e i da nas tu preuzme naša ekipa gde imamo besplatan šlep do kuce (200e se ne refundira kasnije, nemamo pravo na to) To je oko 1.25e po pređenom km plus putarine u oba smera, tako da ako se auto pokvari negde dalje cena šlepa će biti mnogo veća. 2. Da proba da nam nadje majstora preko prijatelja koji ce nam pomoći taj dan na crno 3. Da idemo u smeštaj i čekamo ponedeljak da nam neki majstor pogleda auto Nekako smo došli do servisa koji je otvorio svoja vrata, gde su ljudi preko kompjutera otklonili neku grešku i auto "vratili u život" i uzeli nam 100e. Gde nas je AMSS istovario i otišao svojim putem jer se smena radnika završila. Krenuli smo dalje ka Srbiji gde nas je auto izdao nakon nekih 65km i tako na 14km od Makedonske granice na sada jos nebezbednijem mestu auto nam opet staje. Gde opet kreće objašnjavanje sa call centrom, oni navode da će nas čekati ekipa na granici Srbije, i gde ja uporno objašnjavam da nemamo način da pređemo 16km do granice i da nam je potrebna pomoć, da nam stupe u kontakt sa Makedoncima da ćemo platiti, samo da nas sklone sa puta jer će nas neko pregaziti. Nakon nekih pola h oni šalju ekipu iz Vranja da dodju po nas u Makedoniju o njihovom trošku. Naravno, ništa se nisu potrudili da srede, nego je direktor ekipe iz Vranja zvao graničnu policiju da ih propuste preko reda,zbog ogrmnih guzvi, kako bi nas sklonili što pre s puta. Verujem da to što su poslali na kraju vozilo po nas je bila dobra volja ljudi iz Vranja, za koje imam samo pohvale! Da ne kažem da su bili jako neljubazni, da su nam u jednom navratu i spustili slušalicu zbog nervoze koja je nastala. Želim da upozorim ljude da se ne oslanjaju na taj paket i da svako obavezno pročita pravilnik i sva sitna slova. Jer kasnije u razgovoru sa ljudima koji su nas šlepali, rečeno je da mnogo ljudi dođe u istu situaciju i prozivi ovaj stres. Ne nasedajte na reklame i dobar marketing, nikako AMSS za osiguranje vozila u inostranstvu!

Veoma loše iskustvo, ne preporučuje nikome ko za svoj novac može da bira sigurnost i pošten odnos prema klijentu. Nepoštovanje i maltretiranja klijenata. Podizanje tona i uslovljavanje vozača koji se prestavlja kao da ima ovlašćenja direktora jer je direktorov kum.. U situaciji nakon udesa nerazumevanje i odbijanje drugih opcija. Na kraju sam platio šlep iz svog džepa do pola puta. Tobođe, što je veoma bitno, ne poštuju pravila iz ZOBS. Poslali su šleper koji nema potrebnu nosivost da bi šlepao vozila preko 1.5t. U kabini prevoze tokom vožnje pored dva putnika u kabini za 3 putnika i drugog vozača na ležaju za odmor što je strogo zabranjeno po ZOB. Ocena 1!

Jedna velika KATASTROFA!!!!!!!!! Niko se satima ne javlja na telefon, na kraju kada su se javili- platio 250e slep jer nije TOTALNA ŠTETA. Gde mi živimo

U nedelju 2 jula 2023 s pukla mi je guma na obilaznici bubanj potok za iskljcenje za orlovacu, pozvao sam atlas pomoc oni su rekli da dolazi slep da me odslepa do n. Beograda kod vulkanizera koji radi 24 h. To me kosta 6000 h dinara u medjuvremenu dolazi auto AMS i kaze otkazi ti zasto bi platio toliko zovi ga i otkazi, tako uradim. Pozvao je slep naplatio mi 12000 h dinara i odvezao me kod istog vulkanizera. Inace da netreba dati racun jel ima pdv da nebi platio plus pdv. Pitanje dal je ovo normalno. Inace nisam clan AMS i nisam imao rezervne gumu.

Auto nije hteo da upali, zvao šlep, čekao ga skoro 2 sata. Došao šlep kamion koji je u raspadu, jedva me čekrkom podigao na prikolicu. Ne radi klima, razbijena šoferka, užas. Da nisam bio sam, ne bismo imali gde da se smestimo jer me niko nije pitao da li je potreban prevoz putnika. Ne preporučujem! Dugogodišnji sam član i sada kada mi je bila potrebna pomoć, prestajem sa članstvom definitivno.

Crna Gora crko auto odmah došla šlep služba i odveli do servisa i platio servis ,,,znači AMSS Srbije bio više nego fer i brz sa najmanjim paketom hvala amss

Zadovoljna ,pozvala i u najkracem roku odprilike za pola sata je tu slep sluzba ,ispostovali maksimalno a u pitanju je najmanji paket ,koji cu naravno opet da uzmem😁

KATASTROFA!!!! Na 2 km od iskljucenja za Demir Kapiju u Makedoniji , kvar na autu. Sreca, prosirenje pored puta, pa bar nisam u zaustavnoj traci. Pozivam AMSS , objasnavam gde sam , sta je sa vozilom , da sam sa malim detetom i da je napolju 40 stepeni.... Kazu, javljamo se uskoro. Posle nekih 20 minuta zovu kolege iz Makedonije, onda njima opet sve isto objasnjavam... Kazu, javljamo se uskoro. Prodje tako citav sat , ne javljaju se, zovem ih ja i kazu dolazi slep sluzba za 40.min vozi vas do servisa u Demir Kapiju. Posle 2 sata na auto putu , na plus hiljadu stepeni, sa detetom od 3 godine, nema nikog. U medjuvremenu se javio majstor Micko , koji je ujedno i vozac slep sluzbe da ima servis i da ce doci, al ga nema. Uspem nekao da pokrenem auto, javim majstoru da idem ka Demir Kapiji, on mi objasni kako da dodjem do servisa i da cemo tamo sve resiti. Dodjem do servisa, i cekam ga jos pola sata, on dolazi vec slepa neko vozilo, sto znaci da sam ga cekao , dosao bi po nas za 3 h od momenta kad sam pozvao AMSS. Servis , na sve lici samo na servis ne lici. Dijagnostika, ne postoji ! Tako da to sto sam uspeo da resim sam , tako sam i dosao do Srbije. Nista protiv majstor Micka , on je pogledao i dao svoje misljenje 🥴. Nadam se da ce ovo moje iskustvo pomoci da bar neko zaobidje gospodu iz AMSS. K A T A S T R O F A ! ! !

Veoma sa zadovoljan sa uslugom "AMSS pomoć na putu". Operativni centar ljubazan i veoma ekspeditivan. Auto AMSSa je došao za 30 minuta. Nažalost nije moglo da se pokrene moj auto i po sledećem pozivu za jedan sat je došao Šlep kamion i odvezao auto u servis. Uz sve to napomena da se sve dešava u centru Beograda u jednosmernoj ulici u prednovogodišnjoj ludnici i kiši Hvala *****

Perfektno , javili su se odmah i poslali pomoć.Vrlo ljubazan vozač šlep službe Miloš (MLAZ Kraljevo) pravi profesionalac Svaka čast ! Od sada bez pomoći na putu ne krećem

Perfektno , javili su se odmah i poslali pomoć.Vrlo ljubazan vozač šlep službe Miloš (MLAZ Kraljevo) pravi profesionalac Svaka čast ! Od sada bez pomoći na putu ne krećem