Bazzar iskustva

Svaka kompanija koja se bavi proizvodnjom ili prodajom sopstveih proizvoda ima za cilj da ostvari interakciju sa kupcima putem interneta, jer je ovaj način kupovine proteklih godina doživeo ekspanziju, sa tendencijom daljeg rasta. Osim jedinstvenih web prodavnica čiji su vlasnici kompanije prodavci, na internetu posluju platforme koje funkcionišu kao posrednici između prodavaca i kupaca.

Jedna odtakvih paltformi je i Bazzar.rs (u Hrvatskoj posluje Bazzar.hr, a u Bosni i Hercegovini Bazzar-ba.com).

Vlasnici ove platforme tvrde da je u pitanju jedinstvena web shop platforma koja je namenjena kompanijama, preduzetnicima i ostalim delatnostima koje za cilj imaju povećanje prodaje svojih proizvoda putem interneta, a bez dodatnih ulaganja. S drug strane, cilj je okupiti što veći broj kupaca, budući da se na jednom mestu mogu pretražiti i kupiti raznorodni proizvodi velikog broja proizvođača. Potrošačima se nudi preko 100.000 proizvoda iz Srbije i inostranstva.

Korisnički interfejs web sajta Bazzar.rs za kupce prilično je jednostavan za korišćenje, čak i kupcima sa oskudnim iskustvom u online kupovinama. Naslovna strana podeljena je na sedam vodoravnih celina i futerom u kome se mogu pročitati podai firme, politika privatnosti i uslovi kupovine, i pronaći linkovi koji vode do profila Bazzara.rs na društvenim mrežama. Sadržaj prve celine čini padajući meni sa šesnaest kategorija proizvoda, izdvojenim supermarketom, pregledom svih brendova i linkom ka poklon vaučeru koji je moguće naručiti. Centralni deo rezrvisan je za fotografije aktuelnih proizvoda na akciji, koji su u tom periodu najviše sniženi.

Sledeća celina,  #bazzarovih 10, posvećena je najboljim proizvodima iz nedeljne ponude. Slede izdvojene ponude, fotografija - link ka stranici koja objašnjava način plaćanja, popularne kategorije proizvoda na osnovu kupovine proizvoda. Tu su i najprodavaniji prizvodi, kao i spisak brendova čiji proizvodi čine ponudu na sajtu Bazzar.rs.

Jeda od benefita za kupce koje nudu Bazzar.rs je takozvana Sigurna kupovina, što znači da web platforma plaća proizvod prodavcu tek kada bude isporučen kupcu. Do tada, novac kojim kupac plati naručeni proizvod zadržava posrednik. Kao i sve platforme slične namene, Bazzar.s nudi praćenje pošiljke i infrmacije kako kupovati, o načinu reklamacije, poklon vaučeru i dostavi proizvoda.

Veliki broj proizvoda u okviru svake kategorije je na akciji. Ispod fotogrfije proizvoda, od koje se platforma ograđuje uz tekst da je najpribližnija željenom proizvodu, istakuta je precrtana puna cena i dodata cena na akciji. Klikom na kategoriju proizvoda otvara se stranica potkategorija, a klikom na potkategoriju bira se proizvod koji vodi na sledeću stranicu, gde su ponuđeni isti proizvodi različitih brendova. Sudeći po broju proizvoda koji se nude na ovoj platformi, može se zaključiti da veliki broj proizvođača nalazi interes u plasiranju svojih proizvoda baš na sajtu Bazzar.

Osim prema grupi proizvoda, kupci mogu da filtriraju proizvode i suze potragu prema ključnoj reči, da izaberu samo proizvode na akciji ili one koji su odmah dostupni. Ukoliko su potrošači zainteresovani za određeni brend, na svakoj stranici moguće je izabrati proizvode željenog proizvođača. Stranice se brzo učitavaju, što korisnici vide kao prednost.

Pri odabiru proizvoda koji želi da naruči, kupac može videti cenu ali i brojač koji ukazuje koliko je još dana, sati i minuta proizvod na akciji. Proizvod se dodaje u korpu, a klikom na dugme Naruči započet je proces kupovine. Pregledom korpe kupac vidi ukupan iznos za plaćanje ukoliko je naručio više proizvoda. S obzirom na to da je dostava besplatna ukoliko se naruče proizvodi u iznosu većem od 5000 dinara, kupac se obaveštava o iznosu koji nedostaje do datog iznosa. Ovim se kupac stimuliše da poruči još proizvoda, ne bi li uštedeo na trošovima dostave. Nastavka kupovine podrazumeva unos ličnih podataka, potvrdu adrese na koju pošiljka treba da bude isporučena, odabir kurirske službe i načina plaćanja. Ukoliko kupac odabere plaćanje platnom karticom, platforma nudi mogućnost potvrde kupovine, čime se otvara stranica sa uputstvom za unos podataka sa platne kartice. Vreme dostave proizvoda je, prema informacijama na sajtu Bazzar.rs, od 1-3 dana. Ukoliko potrošač poseduje kreditnu karticu banke Intesa, moguća je i kupovina na 12 mesečnih rata.

Kategorija proizvoda Supermarket podrazumeva naručivanje hrane, pića, kućne hemije i ostalih arikala koje je moguće kupiti u fizičkom marketu, a dostava ovih proizvoda takođe se vrši u periodu od 1-3 dana. Korisnici uglavnom ističu da dostavu porudžbinu hrane očekuju istog dana, te im ovakva opcija ne odgovara. Na forumu Ana.rs korisnici ističu da poručeni proizvodi stižu u navedeno vreme, ali da platforma Bazzar.rs ne šalje nikakvo obaveštenje da je pošiljka poslata, što je nezgodno za kupce koji nisu kod kuće po ceo dan. Na hrvatskim portalima, Bazzar.hr je mnogo više kritikovan, nego Bazzar.rs, na srpskim forumima. Mišljenja kupaca su svakako podeljena, od sasvim zadovoljavajućih, do kritika na konto kvaliteta proizvoda i vremena isporuke. Činjenica da se većina proizvoda koji mogu da se kupe posredstvom platforme Bazzar.rs nudi po akcijskim cenama, na forumima u regionu ističe se kao prednost. S druge strane, učesnici u internet diskusijama ukazuju da u nekim slučajevima, nakon porudžbine željenog artikla po istaknutoj ceni, dobiju obaveštenje da proizvoda nema na stanju. Kao nedostatak navode to što se stranice ne ažuriraju onoliko brzo koliko se to od očekuje od ozbiljne platforme za online prodaju.

BAZZAR - PREDNOSTI:

• Preko 100 000 proizvoda različitih brendova na jednom mestu
• Veliki broj proiyvoda na akciji
• Funkcionalan i pregledan sajt

BAZZAR - NEDOSTACI:

• Kupci ne dobijaju obaveštenje od prodavca da je narudžbina poslata
• Kvalitet nekih proizvoda nije zadovoljavajuć
• Nedovoljna brzina ažuriranja proizvoda na stanju