Best secret iskustva

Best Secret je ekskluzivna online prodavnica koja funkcioniše kao "zatvoreni klub" za kupovinu luksuzne i dizajnerske odeće, obuće, aksesoara, kao i proizvoda za domaćinstvo. U internet diskusijama, kupci napominju da Best Secret, pored poznatog web šopa, ima i fizičke prodavnice, ali da bi kupovao u njima, potrebno je da kupac bude barem srebrni kupac u aplikaciji. Oni koji naručuju proizvode putem Best Secret web prodavnice uglavnom su zadovoljni i kvalitetom robe i uslugom, mada ima i drugačijih iskustava. Best Secret je interesantan kupcima upravo po načinu na koji se može postati kupac na ovoj platformi, a koji se razlikuje od kupovine u klasičnim web šopovima.

Kako funkcioniše kupovina u Best Secret online prodavnici?

BestSecret je poznat po tome što novi članovi mogu postati samo putem pozivnice. To znači da morate biti pozvani od strane postojećeg člana ili se prijaviti na listu čekanja kako biste dobili pristup sajtu. Prodavnica ograničava broj svojih članova kako bi zadržala ekskluzivnost ponude i osigurala najbolje cene. Korisnici obaveštavaju da je sistem sledeći:  morate dobiti pozivnicu od već postojećeg člana, biste postali član BestSecret-a. Svaki član dobija ograničen broj pozivnica koje može podeliti. Ako nemate nekoga ko vas može pozvati, možete se prijaviti na listu čekanja na zvaničnom sajtu. Kada se ukaže prilika, možete biti pozvani da se pridružite klubu.  BestSecret ograničava broj svojih članova kako bi zadržao ekskluzivnost ponude i osigurao da proizvodi ostanu dostupni i po povoljnim cenama. Samo članovi imaju pristup ponudi na sajtu, uključujući velike popuste na dizajnerske brendove i luksuzne proizvode. Kupci smatraju da je prednost ovakvog sistema to što članovi mogu ostvariti značajne popuste, često i do 80% na originalne cene luksuznih brendova. Članovi često prvi dobijaju pristup novim kolekcijama i limitiranim ponudama, što omogućava kupovinu pre nego što zalihe budu rasprodate. Članovi mogu dobijati personalizovane ponude i preporuke na osnovu njihovih prethodnih kupovina i preferencija. Nakon što postane član, kupac možete pregledati i kupovati proizvode na sajtu ili putem mobilne aplikacije. Best Secret nudi pouzdanu dostavu sa opcijama praćenja narudžbina. Proizvodi su obično dostavljeni u roku od nekoliko dana, u zavisnosti od lokacije. Na sajtu Forum.hr, neki kupci žale se da dostava nekada kasni, tačnije, da je status pošiljke na satu BS drugačiji od statusa pošiljke kod dostavljača. Primra radi, na sajtu BS stoji da je pošiljka isporučena, dok dostavljač tvrdi da je tek stigla u mesto stanovanja kupca, a ponekad i da je isporučena iako nije. Zbog toga se kupci moraju obraćati podršci Best Secreta, a zatim i dostavljaču, što smatraju prilično neprofesionalnim.  Članovi mogu vratiti kupljene proizvode u roku od 14 dana ukoliko nisu zadovoljni. Povrat može biti jednostavan, ali je važno napomenuti da troškovi povrata u nekim slučajevima mogu biti na teret kupca. Opet, na sajtu Trustpilot, iskustva sa povratom su često negativna. Neki kupci napominju da im ponekad stiže roba na čiji se kvalitet žale, ali odgovor koji dobiju sugeriše da su sami oštetili robu, iako je nijednom nisu koristili. Ima i slučajeva da kupci naisporuku čekaju i po više meseci. S druge strane, dosta je i komentara u kojima kupci izražavaju zadovoljstvo kvalitetom, cenom i isporukom robe. Članovi koji aktivno kupuju i koriste usluge Best Secret-a često imaju priliku da zadrže članstvo i dobiju dodatne pogodnosti, dok neaktivni članovi mogu izgubiti pristup. Zatvoreni klub kupaca na Best Secret-u funkcioniše kao platforma koja nagrađuje lojalne i aktivne kupce pristupom luksuznim brendovima po sniženim cenama.

Nivoi članstva na Best Secret platformi

Na Best Secret-u postoje različiti nivoi članstva koji se dodeljuju na osnovu aktivnosti i potrošnje korisnika na platformi. Svaki nivo članstva donosi različite pogodnosti. Početni nivo članstva je Bronze član. Ovo je najosnovniji nivo članstva koji se dodeljuje novim članovima nakon što dobiju pozivnicu i registruju se na Best Secret-u. Bronze članovi imaju pristup svim standardnim popustima i proizvodima na sajtu, ali nemaju dodatne pogodnosti koje dolaze s višim nivoima članstva. Nakon određenog nivoa potrošnje, članovi se kvalifikuju za Silver status. Silver članovi imaju pristup ekskluzivnim popustima, ranim rasprodajama, i mogućnosti da dobiju personalizovane ponude. Gold status je viši nivo od Silver i dodeljuje se članovima koji potroše više tokom godine. Gold status je viši nivo od Silver i dodeljuje se članovima koji potroše više tokom godine. Gold članovi uživaju još veće popuste, prioritet u podršci korisnicima, i raniji pristup specijalnim kolekcijama i rasprodajama. Takođe mogu imati povoljnije uslove povrata robe. Najviši nivo članstva, Platinum članstvo je rezervisano za najlojalnije kupce koji troše najviše na platformi. Platinum članovi imaju pristup najekskluzivnijim ponudama, najranijem pristupu novim kolekcijama, posebnim popustima, i personalizovanoj korisničkoj podršci. Oni često dobijaju i besplatnu dostavu i povrat, kao i druge specijalne beneficije. Ovaj sistem lojalnosti motiviše korisnike da kupuju više kako bi uživali u dodatnim pogodnostima i ekskluzivnim ponudama. Platforma Best Secret može da se pretražuje samo ukoliko je kupac član, jer već na početnoj strani stoji informacija: For Members Only, a odmah ispod dugme za logovanje, što podrazumeva da svaki kupac ima svoj nalog.

Best Secret - fizičke prodavnice

BestSecret je prvenstveno poznat kao ekskluzivna online prodavnica koja funkcioniše kao zatvoreni klub za kupovinu luksuzne i dizajnerske odeće po sniženim cenama. Međutim, pored online platforme, BestSecret ima i nekoliko fizičkih prodavnica koje su dostupne samo članovima. Samo članovi mogu ući u prodavnice i kupovati, što održava nivo ekskluzivnosti i privatnosti. BestSecret ima ograničen broj fizičkih prodavnica, uglavnom u Nemačkoj i Austriji. Lokacije su strateški postavljene i nisu široko rasprostranjene, kako bi zadržale osećaj ekskluzivnosti. Neke od poznatijih lokacija uključuju prodavnice u okolini Minhena i drugih većih gradova, kao  u Beču, tačnije u gradiću Vösendorf. Ponuda u fizičkim prodavnicama često odražava ono što je dostupno online, ali može uključivati i jedinstvene artikle ili specijalne kolekcije koje nisu dostupne na sajtu. Članovi mogu isprobati odeću, obuću i aksesoare pre kupovine, što je prednost u odnosu na online kupovinu. Kao i na online platformi, proizvodi u fizičkim prodavnicama su često sniženi i mogu biti dostupni po izuzetno povoljnim cenama. Pristup fizičkim prodavnicama, kao i online platformi, zavisi od statusa članstva. Viši nivoi članstva (Gold, Platinum) mogu imati dodatne pogodnosti i specijalne pristupe u fizičkim prodavnicama.

Best Secret - Digitalna kartica 

Digitalna kartica na Best Secret-u je alat koji omogućava članovima da brzo i jednostavno pristupe svom članskom računu i iskorišćavaju pogodnosti na fizičkim lokacijama, ako su dostupne, ili da olakšaju proces online kupovine. Digitalna kartica je dostupna kroz mobilnu aplikaciju Best Secret-a. Kada se član prijavi u aplikaciju, može pronaći svoju digitalnu karticu u odeljku za profil ili članstvo. Kartica sadrži ime, status članstva (Bronze, Silver, Gold, Platinum), i jedinstveni bar-kod ili QR kod koji se koristi za identifikaciju na fizičkim lokacijama ili pri posebnim događajima koje organizuje Best Secret. Ako kupac poseti neku od fizičkih prodavnica Best Secret-a, digitalna kartica omogućava mu da se identifikuje kao član i da ostvari pristup specijalnim popustima i ponudama. Iako digitalna kartica nema direktnu primenu u online kupovini, ona je integrisana sa nalogom i statusom članstva. Član može brzo proveriti svoj nivo članstva i dostupne pogodnosti u aplikaciji.

U zemlji i regionu, kupci su generalno zadovoljni kvalitetom proizvoda, kao i cenama koje nudi Best Secret online shop.

BEST SECRET -PREDNOSTI:

• ekskluzivni pristup
• veliki popusti
• širo asortiman proizvoda

BEST SECRET -NEDOSTACI:

• ograničen pristup
• ograničene količine proizvoda
• zavisnost kupaca od lojalnosti
• neizvestan kvalitet proizvoda