Drski i bezobrazni odgovori revizorske kuće su najveći problem. Naravno da nema podrške od strane prodavca, možda bi rešavanje reklamacija bilo drugačije. Kupila sam Adidas platnenu patiku, koja je na prevojima kod prstiju pukla nakon 2 meseca. Uložena je reklamacija i odgovor revizorske kuće je sledeći: " Pregledom je ustanovljeno da patika nije adekvatno održavana...Miriše na detrdzent..." Kako može da se drugačije održava platnena patika , BELE BOJE. Ako ne vlažnom krpom i detrdžentom. Zašto ne stoji onda na deklaraciji da ta ista patika ne treba da se pere, niti briše, a detrdžent ne koristiti ni u snovima......Nego jednostavno kad se isprlja , baciti je u kantu i kupiti novi par... Stvarno je sramota da jedno stručno lice revizorske kuće daje ovakva objašnjenja. Evidentno je da platno puca na prevojima. Znači da nije dobrog kvaliteta... I drugi delovi patike su oprani detrdžentom, pa ne vidim da su pukli. Na ovaj način podstiču osećaj nezadovoljstva kod kupaca, i odbijaju od bilo koje sledeće kupovine. Dobronameran savet: pre kupovine dobro proverite sa prodavcem upustvo za upotrebu kupljenog proizvoda. I to obavezno u pisanom obliku. SRAMOTNO ZA JEDNU OVAKVU FIRMU!
Intersport iskustva
3
IskustavaIskustva su prikupljena od korisnika iz država: Srbija
Opšta ocena korisnika: Iskustva su podeljena. Izbor i webshop se hvale a cene i sistem reklamacija kritikuju.
Intersport je internacionalni lanac prodavnica sportske opreme različitih proizvođača, koja već više od 50 godina posluje širom sveta, uključujući i u Srbiji.
U Inersport prodavnicama na našim prostorima, sudeći po komentarima korisnika na domaćim i regionalnim forumima, najčešće se kupuju sportska obuća, zatim odeća i sportska oprema, uključujući opremu za nešto ređe sportove, kao što su planinarenje ili golf. Najveće interesovannje vlada za nepromočivu obuću, rančeve i drugu opremu za treking, planinarenje i kampovanje. Kvalitetom ovih proizvoda kupci su delimično zadovoljni. Upravo je kvalitet robe jedna od stavki o kojoj se najviše diskutuje. Ima zadovoljnih kupaca, ali i onih koji tvrde da Intersport prodaje „kinesku robu“ i robu lošijeg kvaliteta koja ne ispunjava evropske standarde, mada se ne navode dokazi za ovakve tvrdnje.
Korisnici se slažu da je u Intersport prodavnicama moguće pronaći brendove kojih nema u ostalim sportskim prodavnicama, kao što su Jack Wolfskin, Energetics i Nakamura, uz dobru ponudu vrlo traženih brendova, poput Superdry, Under Armour ili Asics. Vredi reći da se diskusija o kvalitetu ne odnosi na ove brendove, već na manje poznate brendove čiji su proizvodi povoljnijih cena.
Web prodavnica je jedna od najboljih sportskih prodavnica na našim prostorima, slažu se korisnici, što i ne čudi budući da je reč o softveru koji je razvijen za korišćenje u više desetina zemalja. Kupci posebno hvale Outlet sekciju, a sve napredne funkicje savremene web prodavnice su tu, kao što su višestruki filteri, detaljne informacije o proizvodu i lista željla. Kupci su primetili da opcija upoređivanja proizvoda sa drugim proizvodom ne funkcioniše (zabeležno novembar 2021).
U prepisci na forumu Klix.ba dominiraju negativna iskustva potrošača sa neuvaženim reklamacijama, odnoso odbijanjem da se roba zameni ili vrati novac, čak i u slučaevima kada su se kupci žalili samo par dana nakon obavljene kupovine. Ovakva iskustva izazivaju salve negativnih komentara. Drugih žalbi na odnos prema kupcima uglavnom nema.
Kada su cene u pitanju, na osnovu iskaza sportista, stiče se utisak da su one nešto više u odnosu na konkurentske lance. S obzirom da su sniženja česta, isplativije je biti strpljiv, sačekati akcijsku ponudu i željeni proizvod kupiti u momentu sniženja. Posebno su aktuelni sezonski popusti, kada se cene snižavaju za 50%, pa čak i više, objašnjavaju korisnici.
PREDNOSTI LANCA SPORTSKE OPREME INTERSPORT:
- Dobra ponuda sportske opreme
- Oprema i za ekstremne i egzotične sportove
- Česti popusti
- Veliki izbor kvalitetnih brendova
- Odličan web shop
NEDOSTACI LANCA SPORTSKE OPREME INTERSPORT:
- Neuvažavanje reklamacija u nekim slučajevima
- Kupci su sumnjičavi u kvalitet nekih marki
- Nešto više cene
https://forum.klix.ba/razne-diskusije-f11/upozorenje-na-intersport-t148823.html
https://www.skijanje.rs/forum/archive/index.php/t-8622.html
http://beobuild.rs/forum/viewtopic.php?t=773&start=725
https://forum.benchmark.rs/threads/patike-naručivanje-i-iskustva.327846/page-16
Poručena majica Under Armour preko sajta, majica je došla sa flekama po sebi koje su vidljive i vrlo uočljive. Majicu sam oprala čim je stigla i fleke se nisu skinule. Naravno, reklamacija više ne važi jer je oprana majica. Nikakva kontrola, niko iz radnje nije pogledao da je poslao prljavu majicu sa flekama po sebi koja verovatno u prodavnici ne bi mogla da prođe i onda je šalju online kako bi zeznuli ljude i naplatili isto apsolutno!! Svakako i da majica nije oprana, zbog jedne majice bih plaćala poštarinu vraćala majicu čekala poštara da je preuzme opet čekala poštara da donese jer je nekog mrzlo da proveri stanje robe pre slanja ili je to namerno urađeno. Svakako nikad više neću koristiti njihov online šop.
Svaka prodavnica ima broj telefona na koji se niko ne javlja nikad. Nula Ako ste vec postavili broj bilo bi u redu da se neko i javi na isti i informiše o artiklu. Da li je radnicima mrsko da se jave ili sta je u pitanju da znamo mi vaši potrošači?
