Na vlastitom primeru želim ilustrovati neodgovoran i nezakonit način postupanja Jysk-a. Dana 08.03.2023. godine elektronskom poštom sam poslao reklamaciju kupljenog dušeka (sa skeniranim računom i fotografijama stanja dušeka u prilogu). U dobijenom imejlu koji je po automatizmu generisan stoji da je reklamacija zavedena pod brojem 17508655. Deklarisana garancija jezgra ovog izuzetno skupog dušeka je 25 godina, a on posle nekoliko meseci korišćenja nije više upotrebljiv. Predlažio sam i da ovlašćeno lice Jysk-a neposredno pregledom utvrdi istinitost mojih navoda. Napominjem da ovi nedostaci nisu nastali kao rezultat neadekvatnog korišćenja. Želim, isto tako, naglasiti da dosta putujem i da nisam imao bilo koju vrstu primedbi na dušek hotela u kojem sam spavao, odnosno da nemam neke posebne zahteve i nerealna očekivanja. Toliko o kvalitetu Jysk dušeka. Mada je Jysk bio u obavezi da mi odgovori u zakonskom roku od 8 dana ja do današnjeg dana (21.03.2023.) nisam dobio odgovor na dostavljenu reklamaciju koji bi trebao da sadrži odluku da li se prihvata garancija, šta je konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Toliko o zakonitom radu i odnosu prema kupcima Jysk-a u Srbiji. Stevo Janošević
JYSK iskustva
5
IskustavaIskustva su prikupljena od kupaca iz država: Srbija
Opšta ocena korisnika: Preovladavaju zadovoljni korisnici
JYSK je lanac prodavnica nameštaja, opreme za stan i kampovanje poreklom iz Skandinavije.
JYSK prodavnice prisutne su u mnogim gradovima širom zemlje, što korisnicima, kako navode, umnogome olakšava i online i offline kupovinu. Oni objašnjavaju da je prktičnije isprobati određene artikle i uporediti sa sličnima, pa i u konkurentskim maloprodajama, a onda iz udobnosti svoga doma se odlučiti za najadekvatniji. JYSK nudi dostavu arikala na kućnu adresu u roku od osam radnih dana, koja se, prema opisanim iskustvima na domaćim forumima, skoro bez izuzetaka obavlja bez kašnjenja.
Sajt je, objašnjavaju kupci, sasvim pregledan, praktičan i informativan, tako da se zainteresovani do detalja mogu upoznati sa izgledom, materijalom, dimenzijama i ostalim karakteristikama proizvoda. Fotografije i opisi odgovaraju proizvodima u realnosti.
Na forumu Ana.rs vladaju podeljena mišljenja korisnika o proizvodima iz JYSK-a, te su pojedini oduševljeni kvaliteom i funkcionalnošću, dok su drugi ravnodušni ili čak razočarani. Većinom su hvaljene posteljine, zavese, ukrasni predmeti, artikli za kuhinju i kupatilo, kao što su peškiri i prostirke, nasuprot nameštaju, koji nailazi na neodobravanje kod većine korisnika. Za baštenske i kuhinjske elemente kupci tvrde da se brzo deformišu, a stolice rasklimaju.
Nameštaj se dobija u delovima koje kupac treba sam da sklopi ili da za tu uslugu dodatno plati. Oni koji su se odlučili za prvu opciju, objašnjavaju da je pojedine delove jednostavno sklopiti, dok je na pojedine potrebno utrošiti mnogo vremena. Određen broj forumaša se žali na neispravnost delova, pogrešne ili elemente koji nedostaju (kratak šraf ili šraf koji nedostaje), a u tom slučaju savetuju kontaktiranje podrške ili vraćanje proizvoda.
Kada su reklamacije u pitanju, sudeći po komentarima kupaca, uglavnom su bile uredno uvažavane, proizvodi su zamenjeni ili je novac vraćen. Ono što što se JYSK-u često zamera su cene koje, po rečima kupaca, često prevazilaze kvalitet, zbog čega JYSK važi za jedan od skupljih lanaca ove vrste.
Mnogi kupci hvale način na koji je JYSK 2021. godine obeležio desetogodišnjicu poslovanja u Srbiji, uz popuste koji su iznosili i do 70%.
PREDNOSTI JYSK-a:
- Veliki izbor najrazličitijih artikala za dom
- Radnje dostupne u brojni gradovima
- Uredna dostava pri online kupovini
- Pregledan, pouzdan sajt
NEDOSTACI JYSK-a:
- Visoke cene za dobijeni kvalitet
- Mogući problemi pri sklapanju nameštaja
https://www.facebook.com/JYSK.rs/
https://www.ana.rs/forum/index.php?topic=164099.0https://www.ana.rs/forum/index.php?topic=164099.210
https://www.ana.rs/forum/index.php?topic=164099.225
https://forum.klix.ba/razne-diskusije-f11/jysk-pohvala-t148825.html
Jako loš kvalitet bastenske garniture i lezaljke BASTRUP, nakon dve sezone petan popucao. Nakon prijavljene reklamacije od samo 3 meseca nakon isteka garancije od dve godine i mog objašnjenja da zbog prirode posla kojim se bavim odsustvujem od kuće po 4 meseca u kontinuitetu, stiže mail od korisničke sluzbe da je garancija istekla. A i sami znaju da i nakon jedne sezone korišćenja, ljudi prijavljuju probleme sirom Evrope za iste. Jako loš kvalitet i prevelik novac za tako slabo uradjene proizvode.
Prilikom narucivanja robe platila sam u prodavnici i receni mi je sa cu biti pozvana za preuzimanje. Nakon nedelju dana sam posetila prodavnicu i videla da taj isti proizvod stoji u slobodnoj prodaji. Trazila sam da provere da li je za moje ime stigla roba na sta su mi rekli da jeste-bez da me obaveste, i pritom za tu istu robu me uputili da cekam na kraju reda. Seamota! Gde je ovde prioritet?????? Da, postoji, kada placate! Ni 100 black friday-a reviews ne mogu da promene, a procitajte i prethodne komentare
O kvalitetu proizvoda ne mogu još ništa da kažem, upravo mi je isporučen. BEZ ikakve zaštite, bez ikakve folije iako smo u radnji eksplicitno pitali da li ce biti zaštićen u dostavi. Pošto je u pitanju trosed 2.25m, kabast, zgrada bez lifta prilikom unošenja je moj novi trosed počistio celo stubište. Kao što rekoše prethodni komentati - to vam je odnos kompanije Yisk u Srbiji prema njenim kupcima. A ja sad idem da pozovem firmu za čišćenje.
Naručila sam stolice online, gde je naglašena isporuka od 3 do 8 dana. Prošlo je 12 dana stolice i dalje čekam jer je JYSK navodno poslao paket ali ga kurirska služba nije još preuzela. Zovem Dexpres oni mi kažu da paket od pošiljaoca još nije spreman. UŽAS
