Laguna iskustva

Izdavačka kuća Laguna je osnovana pre više od dve decenije, a danas je najveći srpski izdavač, u čijem je vlasništvu i lanac knjižara, koje posluju u svakom većem gradu u Srbiji. Od stranih naslova, Laguna neguje plasiranje aktuelnih svetskih hitova iz oblasti beletristike, popularne psihologije i mnogo drugih oblasti. Među prvim je izdavačkim kućama koja je delatnost bazirala na komercijalnim svetskim i domaćim autorima, a široku popularnost Laguna knjižare stekle su širokim izborom knjiga, uvrstivši i klasičnu književnost, kao i naslove drugih izdavačkih kuća.

Među učesnicima u inerenet forumima, dominiraju poštovaoci ove izdavačke kuće i prodajnih mesta, koji napominju da u Laguninim knjižarama mogu da nabave skoro svako delo koje im je potrebno, a ukoliko nisu sugurni šta bi odobrali, dobro informisano osoblje preporučuje knjigu koja zadovoljava ukus kupca. Korisnici tvrde da su zastupljeni svi žanrovi, mada ima najviše beletristike, čime su nezadovoljni čitaoci koji vole posebna izdanja i stručnu literaturu. U slučajevima kada je korisnicima potrebna preporuka iz oblasti stručne literature, iako ljubazni, prodavci nemaju potrebne informacije.

Prednost brojnih Laguninih knjižara je po rečima forumaša kafić u sklopu prodajnog objekta, gde uz piće mogu prelistati knjiga, čitati, ili održati književno veče. S druge strane korisnici su nezadovoljni činjenicom da članovi čitalačkog kluba Laguna, sa karticom za popust mogu da ostvare popust samo na Lagunina izdanja, što je u većini slučajeva beletristika i ili štivo lakog sadržaja. Čitaoci koji preferiraju visoku književnost ili literaturu iz uže oblasti ističu da u Laguninim knjižarama više ne mogu da pronađu naslove koji im odgovaraju.

U Google recenzijama se ističe da su u Laguninim knjižarama često promovisane knjige starleta, blogera i učesnika rijalitija, kao i biografije izvođača popularne muzike, dok su dela afirmisanih pisaca daleko manje reklamirana. Uprkos širokom asortimanu, Lagunine knjižare podržavaju komercijalne naslove nauštrb formalne literature. Kupci smatraju da su cene knjiga pristupačne, a jedna od zamerki je da izdavačka kuća Laguna objavljuje jako malo knjiga na ćirilici. Korisnici napominju da su česta organizovanja književnih večeri i kulturnih sadržaja prednost Laguninih knjižara.

Osim u fizičkim prodajnim objektima, naslove koje objavljuje izdavačka kuća Laguna, moguće je kupiti putem internet prodavnice, međutim mišljenja o online kupovini su izrazito različita. Neki korisnici tvrde da je sajt nepregledan, dok ima onih koji ističu da se lako snalaze. Na naslovnoj strani internet prodavnice mogu se videti novi naslovi, knjige koje preporučuju urednici, specjalna ponuda kompleta knjiga ili "knjige koje pršte od humora". Tu su i top lista od deset najprodavanijih naslova iz oblasti beletristike i publicistike, kao i najava naslova koji su u pripremi. Osim informacija o klubu čitalaca i popustima, kupci mogu videti poslednje tekstove sa bloga koji se tiču književnosti i kulture. Svaki kupac se može informisati o formatu knjige, pismu, broju stranica, povezu i godini izdanja. Ukoliko kupac poseduje karticu za popuste, cena knjige je niža, a pošiljka se plaća pouzećem ili kreditnim karticom, u toku online kupovine. 

U Google recenzijama, korisnici uglavnom iznose zamerke na isporuku knjiga kupljenih putem sajta, kao i na neažuran kontakt sa kupcima. Ističu da se na isporuku čeka duže od predviđenog vremena, a da se u nekim slučajevima porudžbina naknadno otkaže, bez jasnog obrazloženja. Neki od kupaca iznose zamerke na nepoštovanje radnog vremena, odnosno ranije zatvaranje fizičkih knjižara nego što je istaknuto na ulaznim vratima.

LAGUNA – PREDNOSTI:

• Širok asortiman beletristike, popularni naslovi
• Ljubazno i nformisano soblje
• Pristupačne cene i česte akcije

LAGUNA – NEDOSTACI:

• Isporuka narudžbina putem web prodavnice kasni
• U kontakt centru niko se ne javlja
• Forsirano komercijalno štivo i laka beletristika