Portal eZdravlje iskustva

eZdravlje je web platforma kreirana kao servis građanima Republike Srbije preko koga mogu da pristupe delu svojih zdravstvenih podataka iz integrisanih državnih zdravstvenih ustanova. Portal se kontinuirano razvija i u planu je integrisanje funkcija koje će umnogome olakšati zdravstvene usluge svim građanima Srbije.

Da bi koristio usluge portala, korisnik mora da se registruje, odnosno otvori svoj nalog. Registrovani korisnik može da pregleda ili unosi informacije, i koristi sistem za razmenu poruka unutar portala.

U formu za registraciju se unose ime, prezime, pol, datum rođenja, email, lični broj osiguranika (LBO), korisničko ime i lozinka. Registraciju potvrđuje putem registracionog email-a koji dobija odmah nakon podnošenja prijave. Svaki korisnički nalog definisan je ličnim broem osiguranika i brojem zdrastvene knjižice, tako da jedan korisnik može imati samo jedan nalog.

Pristup zaštićenim podacima, kao što su podaci iz elektronskog zdravstvenog kartona osiguranika, korisnik može otključati koristeći personalizovani PIN broj koji može preuzeti u nekoj od ustanova za zdravstvenu zaštitu. Portalu eZdravlje može se pristupiti i preko portala eID.gov.rs, jedinstvenog sistema autentifikacije građana, gde drugi i treći stepen komunikacije omogućavaju pristup svim funkcijama portala. Takođe, korisnik se može prijaviti pomoću zdravstvene knjižice.

Korisnici sa prvim stepenom autentifikacije, preko portala eZdravlje mogu da razmenjuju poruke sa izabranim doktorom i drugim korisnicima unutar portala, i na taj način dobiju potrebne informacije u cilju prevencije, zdravlja, ili efikasnijem rešavanju postojećih zdravstvenih problema. Portal nudi mogućnost informisanja o različitim medicinsim stanjima, simptomima, lečenju i prevenciji, i praćenje kalendara organizovanog skrininga. 

Svi oni koji žele pristup određenim funkcionalnostima portala i korišćenje mobilne aplikacije, moraju da se registruju na najbližem šalteru opštine ili pošte koji nudi ovu uslugu. Prilikom registracije, korisnik dobija ID i registracioni kod korisnika. Ovi parametri neophodni su za pokretanje mobilne aplikacije ConsentID, koja je dostupna za Android i iOS korisnike. Nakon što pokrenu aplikaciju, korisnici dobijaju uvid u podatke iz zdravstvenog sistema Republike Srbije, i mogu da koriste servise kao što su Terapija i recepti, E-Dosije i Zakazivanje.

Forumaši su uglavnom zadovoljni portalom i mobilnom aplikacijom, mada ima i suprotnih mišljenja. Korisnici ističu da nema funkcija kao što su eUput ili eRecept, kao što je slučaj sa sličnom aplikacijom u Crnoj Gori. Napominju da mnoge zdravstvene ustanove nemaju PIN brojeve, a u nekim slučajevima zdravstveni radnici ne znaju da ova aplikacija postoji. Kritike se odnose i na česte probleme sa otavranjem pojedinih stranica, kao što su Terapija ili eKarton, pri čemu se korisnicima prikazuje obaveštenje da nemaju pristup internetu, dok im se u isto vreme druge stranice bez problema otvaraju.

Korisnici smatraju da je aplikacija odlična zmisao, ali da još uvek nema dovoljno funkcionalnosti da bi elektronske usluge vezane za zdravlje bile dostupne na jednom mestu. Takođe, mnogi ističu da su se registrovali samo da bi videli rezultate PCR testa, i da još uvek ne koriste ostale opcije portala.

PORTAL EZDRAVLJE - PREDNOSTI:

• Informisanje i razmena poruka unutar portala
• Korisnici sa autentifikacijom drugog i trećeg stepena mogu da koriste sve funkcije sistema
• Svi zdravstveni podaci osiguranika na jednom mestu

PORTAL EZDRAVLJE - NEDOSTACI:

• Nisu implementirane sve funkcionalnosti
• Često postoji problem sa logovanjem i učitavanjem stranica
• Mnoge zdravstvene utanove nemaju PIN brojeve za pokretanje aplikacije pacijenata