Prime Shop 360 iskustva

Prema rečima osnivača, Prime Shop 360 je kompanija koja se bavi prodajom širokog asortimana proizvoda za domaćinstvo, uključujući proizvode za kuhinju, spavaće sobe, i održavanje domaćinstva. Fokusiraju se na online prodaju, ali su nedavno otvorili i fizičke prodavnice, poput one u Sarajevu, kako bi se još više približili svojim kupcima. Kompanija je prisutna u više od 15 zemalja u Evropi, a svoje poslovanje je proširila i na Srbiju, gde imaju moderan call centar u Novom Sadu. Pored standardne prodaje, Prime Shop 360 se ističe i svojim posebnim "Family Card" članstvom koje omogućava dodatne pogodnosti kupcima​. Kompanija Prime Shop 360 osnovana je 26. septembra 2023. godine i registrovana je u Novom Sadu. Bavi se trgovinom na malo putem interneta i pošte. Vlasnik kompanije je Digital Edge. Prime Shop 360 je prvenstveno online trgovinska platforma. Njihov fokus je na regionalnom pristupu, omogućavajući korisnicima iz različitih zemalja da kupuju online sa personalizovanim iskustvom. Posebnu pažnju posvećuju pogodnostima za članove njihovog kluba, kao i promocijama koje nude u okviru svojih digitalnih prodavnica, uključujući Srbiju, Bosnu i Hercegovinu, Crnu Goru i Hrvatsku​.

Što se tiče utisaka kupaca koje iznose u online diskusijama, mišljenja su podeljena, mada preovladavaju kritike. 

 Prime Shop 360 online prodavnica

Prime Shop 360 je organizovana kao online prodavnica koja nudi širok spektar proizvoda iz različitih kategorija, uključujući dom, kuhinju, zdravlje i lepotu. Platforma omogućava korisnicima jednostavno pretraživanje i kupovinu proizvoda, uz mogućnost filtriranja po brendovima i cenama. Na web sajtu su prikazani najprodavaniji proizvodi, kao i proizvodi koji su trenutno na akciji. Takođe, omogućena je opcija kreiranja korisničkog naloga, što olakšava praćenje narudžbina i ostvarivanje popusta putem programa lojalnosti kao što je Family Card​. Korisnici mogu lako dodavati proizvode u svoju korpu, a platforma takođe pruža opcije za praćenje stanja zaliha i cena. U okviru online prodavnice, Prime Shop 360 obezbeđuje podršku korisnicima za sva pitanja i sugestije, što dodatno poboljšava korisničko iskustvo. 

Family Card Prime Shop 360 pruža brojne prednosti, uključujući popuste na proizvode, što znači da članovi mogu uživati u ekskluzivnim popustima na širok spektar proizvoda. Redovni članovi dobijaju obaveštenja o posebnim promocijama i akcijama. Kupovinom se sakupljaju bodovi koji se mogu koristiti za buduće kupovine, a korisnici takođe imaju brži pristup određenim uslugama i proizvodima. Na online platformi Prime Shop 360, korisnici mogu birati između nekoliko načina plaćanja prilikom online kupovine. Kupci imaju opciju plaćanja gotovinom ili karticom kada preuzmu svoj paket ili mogućnost korištenja različitih kreditnih i debitnih kartica za jednostavnu online kupovinu. Prime Shop 360 podržava plaćanja putem popularnih digitalnih novčanika, ali se specifičnosti mogu razlikovati, pa je najbolje proveriti dostupnost prilikom kupovine​.

Iskustva online kupaca

Na fejsbuk stranici kompanije Prime Shop 360, kupci ističu da neki proizvodi koje su naručili na ovoj platformi nikada nisu stigli na njihovu adresu. Neki kupci ihsmatraju neodgovornima, i objašnjavaju da su i iz korisničke službe zvali i obavestili da isporuka stiže za dva do tri dana, ali da paket nije stigao ni posle dve sedmice. Kada ih, uzrevoltirani nazovu sa željom da otkažu porudžbinu i potražuju uplaćen novac, nailazena ignorisanje. Paket stiže tek posle mesec dana, a obrazloženje korisničke službe je da odgovornost snosi dostavljač. Neki kupci smatraju da stranice proizvoda sadrže vrlo malo detalja o proizvodima, i da se ne usuđuju da kupe nešto za šta ne znaju kako funkcioniše. Tvrde da ni operateri u korisničkoj službi ne znaju da odgovore na pitanja kupaca. Takođe, navode da se uz naručene proizvode pakuju i dodatni, koji nisu naručeni, i uredno naplaćuju. S druge strane, jedan broj kupaca je veoma zadovoljan, kako cenama, tako i kvalitetom naručenih proizvoda. Takođe, ističu da su zaposleni u korisničkoj podršci veoma ljubazni. Opet, mnogi komentarišu da im stiže oštećena roba i da ne uvažavaju reklamacije. Takođe ističu da se dešava da naruče proizvod, i da tek nakon nekoliko sedmica dobiju obaveštenje da tog proizvoda nema na stanju.

Prime Shop 360 offline prodavnica

Prime Shop 360 je otvorio svoju prvu offline prodavnicu u Sarajevu, na adresi Ferhadija 14. Ova prodavnica nudi širok asortiman proizvoda za kućne potrebe, uključujući uređaje i dekoracije. Fizička prodavnica je deo strategije kompanije da se približi kupcima i pruži im jedinstveno iskustvo kupovine, uz dodatne pogodnosti kao što su članstvo u "Family Card" klubu. Prodavnica je otvorena od ponedeljka do subote, do 22h. Međutim, kupci na Google recenzijama uglavnom nisu zadovoljni proizvodima i uslugom. Neki stiču da na poklon koji dobijaju uz određenu kupovinu dobijaju felerične proizvode, a ukoliko ih reklamiraju dobijaju odgovor da je u pitanju poklon, i kao takav ne podleže reklamiranju. Ima komentara da je roba nekvalitetna, i da se pokvario skoro svaki uređaj koji je tamo kupljen. Neki kupci komentarišu da nisu dobili naručeni proizvod određenog proizvođača, već nekog drugog, manje pozantog, u čije uređaje nisu sigurni. Najčešće se žale na kvalitet proizvoda i smatraju da su cene čak i visoke u odnosu na kvalitet robe. 

Korisnici su u većini slučajeva nezadovoljni kupovinom na Prime Shop 360. Zamerke se najčešće odnose na cene i dostupnost proizvoda, dok se pozitivna iskustva fokusiraju na kvalitet usluge i asortiman. Mnogi ističu jednostavnost online kupovine i korisničku podršku.

PRIME SHOP 360 - PREDNOSTI:

• jednostavna online kupovina
• širok asortiman proizvoda
• povoljne cene

PRIME SHOP 360 - NEDOSTACI:

• proizvodi nisu kvalitetni
• porudžbine ne stižu na vreme
• nema garancije na proizvode
• reklamacija nije moguća