Safe Driver iskustva

Poslednjih godina su zaživele brojne interesantne ideje koje olakšavaju svakodnevnicu kao što je „potrčko“ koji umesto klijenata plaća račune, kupuje lekove i ide u nabavku, do sve popularnijih dostava na kućnu adresu. Međutim, jedan od interesantnijih servisa koji je brzo prikupio pažnju korisnika jeste Safe Driver. Safe Driver je firma koja posluje više od 10 godina, i koja promoviše bezbednu vožnju. Naime, kako bi sprečili saobraćajne nesreće usled vožnje u pijanom stanju, ovaj servis na zahtev šalje profesionalne vozače, koji kući vraćaju vozača u pijanom stanju, njegovim ličnim automobilom. Ovakav koncept je vrlo brzo prikupio simpatije vozača, kojima se dopalo to što mogu da piju kada odu na slavu ili proslavu svojim kolima, jer ne moraju da ih ostavljaju pa sutra dolaze opet po njih, ili još gore voze u alkoholisanom stanju.

Korisnici foruma na prvom mestu ističu veliku funkcionalnost usluga koje Safe Driver nudi. Naime, vozači koji piju, ili su jednostavno umorni i nisu u stanju da vrate automobil kući, zovu operatera koji šalje vozača na njegovu adresu. Najčešće je to jedan automobil firme sa vozačima, a u poslednje vreme su zastupljeni i sklopivi skuteri, koji lako staju u prtljažnik automobila. Vozači na adresu stižu najčešće nakon nešto više od pola sata, a zbog obima posla se preporučuje da poziv bude makar pola sata do 45 minuta pre povratka kući. Vozač dalje uzima ključ od vlasnika, i bezbedno vraća njega i njegov automobil do željene adrese.

Velika pogodnost prema mišljenju mnogih jeste to što ne moraju da razmišljaju o automobilu. Manja je briga kada je reč o slavi ili proslavama kod rođaka, međutim mnogi brinu za bezbednost automobila koji treba da ostane na parkingu nekog kluba ili kafića. Safe Driver vozači zato vraćaju kući i automobil i vlasnika na željenu adresu, a atmosfera je prema njihovim iskustvima izuzetno zanimljiva. Pored vožnje pijanih vozača, Safe Driver može da vrati vozače kući nakon medicinskih intervencija, ili vrati automobil nakon odlaska na aerodrom ili u perionici ili mehaničara.

Iskustva klijenata na internetu su uglavnom pozitivna, iako se sreću kritike koje se odnose na visoku cenu, vreme čekanja i same vozače. Određeni klijenti navode da su na vožnju čekali i više od sat vremena, nakon čega im se niko više nije javio, zbog čega su kući morali taxijem. Stiče se utisak da ovakve situacije nisu retke, ali iz firme navode da je razlog najčešće veliki obim posla tokom večeri. Neke su iznenadile visoke cene, iako je cenovnik javno istaknut na sajtu. Cena vožnje za destinacije do 10 km iznosi 1600 dinara, što je približno ceni taxi usluga, što se većini dopalo. Međutim, cene prevoza za obližnja naselja u Beogradu prelaze 3500 dinara, odnosno prosečno oko 4000-4500 dinara u zavisnosti od lokacije, što je prema mnogima previše. Pored toga, dodatno se naplaćuje i čekanje. Iako smatraju cene visokim, većina ističe da život nema cenu, pa smatraju da vredi izdvojiti novac.

Određena negativna iskustva govore o lošoj komunikaciji sa call centrom, posebno u situacijama kada su klijenti nezadovoljni, ili vozač nikad ne stigne na adresu. Oni svedoče da je ophođenje ljudi iz call centra izuzetno neprofesionalno. Pored toga, tek retka iskustva govore da vozači nisu bili previše iskusni ili profesionalni, ali većina je zadovoljna načinom vožnje i ophođenjem vozača, koji su prema njihovim rečima brzo stigli na adresu i sasvim beznedno ih vratili kući.

Uopšteno, većina je zadovoljna uslugama koje Safe Driver pruža, pre svega zato što znaju da će oni i njihov automobil bezbedno stići kući, iako oni sami nisu sposobni za tako nešto. S vremena na vreme se sretne i neki negativan komentar onih koji nisu stigli na red za vožnju, vozača koji su nezadovoljni cenama ili komunikacijom, ali takva iskustva su u manjini.

PREDNOSTI USLUGA SAFE DRIVER:

• Vraćaju vozača i automobil na željenu adresu
• Pogoduje vozačima koji se iz bilo kog razloga ne osećaju sposobnim da voze
• Mogu da vrate vozače ili njihov automobil sa medicinskih intervecija ili odlaska na aerodrom ili kod autmehaničara
• Cenovnik je javno istaknut na sajtu
• Vozači su najčešće profesionalni

NEDOSTACI USLUGA SAFE DRIVER:

• Nekima su cene previsoke
• Kod nekih klijenata su kasnili i odbili da se jave na telefon
• U retkim slučajevima vozači nisu delovali previše iskusno