Stradivarius iskustva

Španski brend Stradivarius postoji od 1994. godine, a visoku poziciju u setu modnih brendova zauzeo je kreacijama odeće, obuće i aksesoara za mlađu populaciju. Danas posluju u 60 zemalja sveta među kojima se našla i Srbija, a gde plasiraju na hiljade odevnih proizvoda putem maloprodajnih objekata i internet prodavnice koja je sa radom počela 2011. godine.

U Srbiji, prodavnice brenda Stradivarius nalaze se na istaknutim lokacijama u Beogadu, Novom Sadu i Nišu. Prema mišjenju učesnika u online diskusijama, kupovina u fizičkim prodavnicama je mnogo bolja opcija od online kupovine. Odevni predmeti po rečima forumaša nisu izrađeni od previše kvalitetnih materijala, ali dezeni i mladalački modeli privlače kupce. Stiče se utisak da česte akcije odgovaraju kupcima, koji ističu da se s vremena na vreme mogu pronaći artikli sniženi i do 50%. S druge strane, korisnici foruma ističu da veličine odevnih predmeta nisu standardne i preporučuju da se željei artikal obavezno proba pre kupovine.

Kupci kritikuju način na koji je izložena roba. Oni svedoče da sve deluje pomalo haotično i nepregledno, s obzirom na to da proizvodi nisu klasifikovani po materijalima ili vrsti artikala. Forumaši se žale i na higijenu u kabinama, napominjući da često vide gomile prašine i prljavštine. U Google recenzijama se ističe da se u nekim maloprodajnim objektima prodaje uflekana ili zaprljana roba po punoj ceni, iako se fleke ne mogu skinuti. S druge strane, korisnici napominju da Stradivarius nudi interesantne i originalne modele koji se ne mogu pronaći u konkurentskim prodavnicama.

Online prodavnica takođe nudi širok spektar proizvoda koji se mogu naručiti i platiti tokom online kupovine. Kupci mogu naručiti jakne, pantalone, majice, cipele, aksesoar i mnoge druge odevne proizvode. Kupci smatraju da je obuća izuzetno nekvalitetna, dok kvalitet odevnih predmeta varira od artikla do artikla. Kada je reč o online kupovini, iskustva kupaca su podeljena. Određen broj kupaca ima odlično iskustvo sa kupovinom putem web shopa, ali veliki procenat korisnika deli negativna iskustva. Pre svega, korisnici se žale na uslugu isporuke porudžbina koje često kasne i po mesec dana. Kupcima je omogućeno da sa korisničkim servisom komuniciraju samo putem maila, pri čemu se na odgovor čeka jako dugo. U nekim slučajevima potrebno je poslati mail i po nekoliko puta. 

Ukoliko je narudžbina neadekvatna, na povrat sredstava se čeka veoma dugo, što se posebno odnosi na kupce iz gradova u kojima nema fizičkih prodavnica. Kupci napominju da se roba naručena putem web prodavnice bez problema može zameniti ili dobiti povrat novca u fizičkim prodajnim objektima Stradivarius-a. U nekim slučajevima se umesto povrata novca dobija vaučer u iznosu naručene robe. Usluge reklamacije i dužinu čekanja paketa, korisnici često upoređuju sa Zarom, smatrajući da je Zara znatno ažurnija i da ima mnogo bolje razrađen sistem online kupovine.

PREDNOSTI PRODAVNICE STRADIVARIUS:

• Širok izbor artikala za tinejdžere i mlade
• Česte akcije
• Originalni modeli

NEDOSTACI PRODAVNICE STRADIVARIUS:

• Neki od artikala su niskog kvaliteta
• Nestandardne veličine proizvoda
• Kod online kupovine porudžbina se dugo čeka
• Teško seostvaruje povrat novca ukoliko je porudžbina neadekvatna