Viphouse iskustva

Viphouse je firma osnovana 2007. godine u Srbiji, a njihova delatnost se zasniva na prodaji računara, laptopova, kompjuterskih komponenti i opreme, kao i servisianju računara, tableta i mobilnih telefona najrazličitijih brendova. Prodavnice se nalaze na 3 lokacije u Beogradu, a kompletna ponuda sa aktuelnim akcijama i sniženjima, može se pronaći i u online prodavnici, preko koje je moguće pazariti iz udobnosti svoga doma na teritoriji cele Srbije. Pogodnost online kupovine koja privlači pažnju kupaca je besplatna dostava za kupovinu preko 5.000 dinara, paketa čija težina ne prelazi deset kilograma.

Na forumu Benchmark.rs preovladava utisak da je ovaj distributer dugo na tržištu i da je pouzdan, kao i to da je jedan od povoljnijih, posebno kada je reč o laptopovima i komponentama za računare.

Nekoliko negativnih iskustava sa prodavnicom tehnike Viphouse su opisali forumaši na protalu Axe.rs. Oni navode da su proizvodi prestali sa radom u garantnom roku, nakon čega su imali problema sa prolongiranim servisiranjem, zamenom proizvoda ili ne uvaženih reklamacija i prebacivanjem odgovornosti na kupaca ili na dobavljača. Tom prilikom su imali neprijatna iskustva sa zaposlenima u prodavnici Viphouse, što lično, što preko telefona, pa su ih na forumu opisali kao drske, neljubazne i neprofesionalne. Poučeni svojim negativnim iskustvima, oni navode da u buduće neće pazariti u proodavnicima, niti to preporučuju drugim kupcima.

Kao jedna od pogodnosti, na forumima se ističe da kupci željene proizvode moguće naručiti online, a potom preuzeti u nekoj od Viphous radnji, tamo ih isprobati i dovršiti kupovinu. Forumaši smatraju da takav način kupovine smanjuje mogućnost oštećenja pri trasnportu i olakšava reklamaciju.

Zamerku nalaze tome što nije retka pojava da su pojedini proizvodi izloženi na sajtu, a da ih nema na stanju niti u radnjama. To je nekolicinu potencijalnih kupaca dovelu u zabludu i do smanjenog poverenja u Viphouse. Sa druge strane, korisnici navode da je web prodavnica funkcionalna, ali neki kritikuju nedovoljno detaljne opise pojedinih proizvoda. Pogodnost predstavlja mogućnost upoređivanja artiklala, a kupci mogu da vide u kojim prodavnicama su proizvodi dostupni.

PREDNOSTI PRODAVNICE VIPHPOUSE:

• Povoljne cene
• Funkcionalan shop

NEDOSTACI PRODAVNICE VIPHPOUSE:

• Problemi sa realizacijom reklamacija
• U online prodavnici izloženi proizvodi kojih dugo nema na stanju