Volim svoj dom iskustva

Internet prodavnica Volimsvojdom nudi širok asortiman proizvoda za domaćinstvo, a prema mišljenju korisnika, izdvaja se po pristupačnim cenama.  Na jedom mestu mogu se kupiti artikli za uređenje kuće i baštu, kućna rasveta, alati, igračke i pokloni, sportska i auto oprema, školski i kancelarijski pribor, opema za bebe i tehnički uređaji. Prateći potrebe kupaca, prodavnica izdvaja proizvode koji su sezonski aktuelni, i nudi ih po akcijskim cenama.

Sudeći po Google recenzijama, iskustva korisnika sa ovom web prodavicom su podeljena. Dok ih jedni opisuju kao profesionalne i efikasne, drugi ističu da je mailbox ovog preduzeća često pun, pa korisnici ne mogu da pošalju poruku, dok se na telefon rezervisan za kupce niko ne javlja. Neki od korisnika napominju da im je nakon izvršene narudžbine javljeno da su artikli poslati, a nakon sedam dana stizalo je obaveštenje da poručenih proizvoda nema na stanju. Ipak, korisnici smatraju da je prodaja putem sajta Volimsvojdom vremenom bolje organizovana nego što je bila na početku plasiranja proizvoda.

Kategorije i potkategorije proizvoda sistematično su nabrojane na naslovnoj strani sajta. Ispod navigacionog menija implementiran je slajder sa fotografijama proizvoda koji ujedno služe i kao linkovi preko kojih se može posetiti stranica kategorije. Ispod slajdera navedeni su prizvodi vezani za sezonu ili nastupajući praznik ( ukoliko se bliži Nova godina, u prvi plan se ističu novogodišnje jelke i ukrasi po sniženim cenama). Sve kategorije su sistematično istaknute, zajedno sa fotografijama i po šest istaknutih proizvoda koji se mogu dodati u korpu i sa naslovne strane. Takođe, kategorije se mogu odabrati i iz padajućeg menija. Na posebnim stranicama izdvojeni su proizvodi na sniženju, VSD klub, brendovi proizvoda i kontakt.

Kupci ističu da sa ovog internet prodajnog mesta češće naručuju dekorativne proizvode i sitne artikle, dok kućne aparate ili keramičke proizvode radije naručuju u specijalizovanim web šopovima proverenog kvaliteta. Korisnici koji se registruju na sajt i otvore svoj nalog postaju članovi VSD kluba i dobijaju VSD karticu na osnovu koje ostvaruju 5% popusta na svaku narednu porudžbinu. Da bi se ostvario ovaj benefit, neophodno je sakupiti ukupne porudžbine u minimalnom iznosu od 20.000 dinara. Popust se odnosi na iznos porudžbenice bez dostave.

Dostava proizvoda može biti besplatna ili uz doplatu, što je jasno navedeno pored svakog proizvoda. Narudžbine se na kućnu adresu dostavljaju uz pomoć kurirskih službi, a kompanija u oficijalnim podacima navodi da vreme isporuke ne zavisi od njih već od kurirske službe. Korisnici smatraju da je ovakav način poslovanja neprihvatljiv jer žele da znaju kada im tačno narudžbina stiže na adresu.

Na stranici potkategorije istaknuti su svi proizvodi odbranog tipa, kao i kratka informacija o grupi prizvoda. Ukoliko određeni proizvod nije na stanju, fotografija je obeležena narandžastim znakom. Pojedinačni proizvodi mogu se sortirati prema brendu, nazivu ili rastućoj i opadajućoj ceni. Kada se odabrani proizvod smesti u korpu, moguće je nastaviti kupovinu, dok ranije odabran proizvod ostaje u korpi. Vlasnici VSD kartce, u poslednjem koraku porudžbine mogu da unesu kod sa kartice i time ostvare pravo na popust.

Volimsvojdom.rs oglašava se i na društvenim mrežama, dok na svom Instagram profilu organizuje i licitacije proizvoda, sapočetnom cenom od najčešće 100 dinara, što korisnici ističu kao dobar način da se željeni artikli nabave po povoljnim cenama.

PREDNOSTI WEB PRODAVNICE VOLIM SVOJ DOM:

• Brza isporuka
• VSD kartica za popuste
• Česte akcijske cene aktuelnih proizvoda
• Licitacije proizvoda na Instagram profilu

NEDOSTACI WEB PRODAVNICE VOLIM SVOJ DOM:

• Neprofesionalnost zaposlenih u call centru
• Nedostupan korisnički servis
• Nepouzdane informacije o dostupnosti naručenih proizvoda