VOZZi pomoć na putu

Dobar dan svima, zelim da podelim s vama nase iskustvo sa VOZZI osiguranjem auta kada letujete na Tasosu i bilo gde u Grckoj, a znam da su oni preporuceni od strane Nikana agencije, kao njihov partner kod koga imate popust i posebne pogodnosti. Posto smo drugi deo letovanja uplatili preko bas te agencije i dobili mail sa preporukom, uplatili smo osiguranje za kompletno putovanje koje je pokrivalo popravku do 200e i , ako to nije dovoljno, slep do kuce sa bilo kog mesta gde se nadjemo u Grckoj. Prvi deo letovanja smo proveli na Samotrakiju, i drugog dana letovanja, dok smo obilazili crkvicu na vidikovcu na planini pukne nam guma, bolje reci napravi se krater na njoj da ceo kamen moze da prodje. Odmah se videlo da nema sanse da se zakrpi i da mora nova. Posto nije bilo lako naci nas, i objasniti gde smo, a ni sacekati da neko dodje po vrelcu kakav je bio, zamenili smo rezervnim tockom i sisli do glavnog puta, odakle smo pozvali VOZZI agenta preko aplikacije. Nakon 15 minuta smo uspeli da stupimo u kontakt s njima, zovu na mobilni , dakle placate roming, ne koriste aplikaciju, i agentu smo objasnili kakav problem imamo. Odmah nam je rekao da popravku, tj krpljenje gume placamo mi, da oni samo mogu EVENTUALNO da dodju da odvezu tocak kod vulkanizera i da vrate nazad, ali da ne vidi razlog sto bi to radio kada je auto mobilan. Kada sam rekla da nigde ne pise da gumi defekt ne spada u osiguranje i da guma ne moze da se zakrpi, da mora nova, da je to manje od 200e, da auto ne moze dalje bez toga i da je samim tim rizicno kretati, a da na Samotrakiju nema da se kupi guma kakva odgovara mom autu i da se ceka iz Atine par dana da stigne, tako da ocekujem da dodju i rese problem, da odnesu kod vulkanizera pa da im on to sam kaze, on je rekao da je meni samo cilja da ih ja bacim na trosak a ne da resim problem i da zovem ako pukne i rezervna guma. Dakle, ne da nisu pomogli, vec su bili krajnje drski. Oni, navodno, jos nisu imali slucaj da nekome pukne guma. Problem smo resili tako sto vulkanizer, jedini na ostrvu, iskopao neku staru gumu pribliznog profila, koju je jednu jedinu jedva nasao i namestio je kao rezervnu, ali je rekao da ne garantuje da li ce izdrzati. Ostatak puta tih dana smo bili u riziku da ostanemo na putu bez opcije da se auto pokrene. A osiguranje, pa da ih ne stavljamo na trosak, nema smisla. Inace, stoji da, ako ne moze da se kvar otkloni momentalno, placaju vam i smestaj dok se ne otkloni. A mi nismo mogli ni jednu gumu da dobijemo, makar i kad na kopno dodjemo. Eto, da znate da sa njima ne treba saradjivati. .

Dobar dan. Hteo bih sa vama da podelim negativno iskustvo koje se desilo danas mojoj supruzi. Prilikom odlaska na posao iz Beograda u Pančevo supruzi je na opel zafiri iznenada zablokira zadnji desni točak i nije mogla da pomeri auto. Odmah je pozvala službu VOZZI, gde je od predstavnika koji se javio zatražila šlepa je iz Pančeva do našeg servisa u Mirijevu. Predstavnik VOZZI je saopštio da se u Beogradu spremaju protesti i da će ulice biti blokirane pa tek sutra može poslati šlep službu. Supruga je pozvala drugu šlep službu koja je došla nakon 15 minuta i odšlepala auto u servis u Beogradu i naravno to smo platili 5000 dinara. Želim da saopštim da više neću produžavati paket VOZZI i vraćam se AMS sa kojima nikada nisam imao ranije problema, a VOZZI sam bio uplatio na nagovor drugara!

Prenosim deo teksta, odgovora, koji je dobijen na postavljena pitanja firmi VOZZI... Obratiti pažnju na "U servisu ti pokrivamo popravku do 200€" i izjavu "Ukoliko vozilo može da se popravi u roku od dva radna dana, ali je cena previsoka i pored učešća paketa do 200 EUR, a vama ne odgovara cena za doplatu, SLUČAJ SE ZATVARA" Usluge u Evropi Brza popravka da odmah nastaviš svoj put Obezbeđena je manja mehanička popravka na lokaciji gde je zatražena usluga (punjenje akumulatora, usluga zamene točka, dostava goriva) na teritoriji pokrivenoj paketom. ____________________________ PITANJE: Da li su manje mehaničke samo navedene u zagradi ili podrazumeva još neku? VOZZi odgovor: Manja popravka na putu podrazumeva samo to što je navedeno. Novu/polovnu gumu po potrebi, novi/polovni akumulator po potrebi plaća korisnik kao i gorivo koje se dostavlja. VOZZi, prema paketu, pokriva dolazak profesionalca do korisnika koji je pored vozila i njegov rad na terenu. Kada brza popravka ne rešava kvar, šlepamo te do našeg servisa Kada nije moguće otkloniti kvar na licu mesta, obezbeđen je šlep vozila do najbližeg partnerskog servisa koji može otkloniti kvar, sa prevozom svih putnika. ____________________________ PITANJE: Da li servis daje cenu koštanja popravke pre početka same popravke? VOZZi odgovor: Kada vozilo stane u inostranstvu, prvo se organizuje šlepovanje do najbližeg servisa gde će se uraditi dijagnostika kvara kako bi se utvrdilo šta je kvar, koliko košta popravka i koliko je vremena potrebno da se kvar otkloni. Cenu koštanja popravke dobijamo kada se uradi dijagnostika kvara, a pre početka popravke. Moramo/morate da znate koliki su ukupni troškovi popravke. U servisu ti pokrivamo popravku do 200€ Plaćena popravka vozila u vrednosti do 200 EUR. Kada trošak popravke prelazi 200 EUR, korisnik doplaćuje razliku. Ova usluga ne podrazumeva troškove redovnog održavanja vozila. ____________________________ PITANJE: Da li u slučaju da se korisnik ne složi sa cenom koštanja servisne intervencije, za koju korisnik pored ponuđenih 200 EUR mora da doplati npr. 200 EUR, može tražiti šlepovanje na željenu adresu? VOZZi odgovor: Kada se utvrdi cena koštanja popravke i da može da se popravi u roku od dva radna dana, u dogovoru sa vama, odlučuje se šta dalje radimo. Mi pokrivamo 200 EUR sve preko tog iznosa (razliku) plaća korisnik. Samo ukoliko vozilo ne može da se popravi u roku od dva radna dana (uz potvrdu iz servisa) dogovaramo se oko organizacije repatrijacije. Ukoliko vozilo može da se popravi u roku od dva radna dana, ali je cena previsoka i pored učešća paketa do 200 EUR, a vama ne odgovara cena za doplatu, slučaj se zatvara. U tom slučaju mi pokrivamo šlepovanje do servisa i dijagnostiku. Šlepamo auto, bez limita, a tebe vozimo kući Kada popravka traje duže od 2 radna dana ili je nemoguća, vrši se povratak vozila i putnika na željenu adresu u R Srbiji, bez ograničenja u kilometraži. ____________________________ PITANJE: Da li to znači da se samo vozač vozi kući a ostali putnici ne (u naslovu se navodi „tebe“ a u obrazloženju „putnika“)? VOZZi odgovor: Sve je stvar date situacije. Postoji više situacija koje mogu da se dese pa shodno tome organizujemo šlepanje vozila do željene adrese u Srbiji i putnika do kućne adrese. VOZZi ima rok, a prema Uslovima korišćenja, da organizuje repatrijaciju vozila do 10 radnih dana. Ko želi dalje, VOZZi pokriva troškove putovanja Nastavak putovanja vozom, autobusom, avionom, ili bilo kojim drugim prevoznim sredstvom, VOZZi pokriva troškove za sve putnike u vrednosti do 50 EUR po putniku. ____________________________ PITANJE: Da li ovo znači da u slučaju nemogućnosti popravke, putnicima se pokrivaju troškovi putovanja do 50 EUR a vozilo se odvozi na željenu destinaciju? VOZZi odgovor: Tako je.

Počeli su dobro pre 3-4 godine kad sam bio njihov član i imali su korektne cene, ali su se iskvarili i poskupeli u međuvremenu. Sada imaju najskuplji paket za Srbiju. Plus je potpuna glupost da se paket vezuje za osobu. Auto vozimo žena i ja i pre par meseci i sin mi je položio. Nas troje po 4.000 to je 12,000 dinara. Kod konkurencije paket se normalno vezuje za vozilo i košta me 3900 dinara a plus je bolji jer pokrivaju popravku do 100 evra a ovde je samo šlep.

Ja za razliku od prethodnog komentara imam totalno pozitivno iskustvo. Naime kola su mi ostala u kvaru u Beogradu, gde sam pokušao bezuspešno kod BOSH servisa da rešim problem sa neispravnom diznom. Pošto su mi rekli da ne preporučuju da vozim za Niš sa takvim stanjem dizni, pošto rizikujem da oštetim motor, pozvao sam VOZZI uslugu, pošto sam kod njih kupio paket za pomoć na putu. Bila je nedelja, i potražio sam pomoć preko aplikacije i tražio šlepovanje od Beograda do Niša, pošto se kvar nije mogao rešiti brzo. Odmah su se javili , poslali svog saradnika sa šlep vozilom i posle nekih 45 minuta, već sam bio na putu za Niš, zajedno sa suprugom. Znači organizovan mi je bio i prevoz putnika. Po meni i mom iskustvu - sve pohvale za efikasnost, ljubaznost i realizaciju pomoći. Ja ih lično preporučujem .

Evo iskustva sa VOZZi , jul 2023 Nemacka Desio se kvar na autu, doslo je do ostecenja osovine. Aktivirao aplikaciju i posle 10ak minuta su pozvali, naravno na broj u romingu. Dok nisam znao u cemu je problem, objasnjavao sam da imam neki kvar i da nesto nije u redu oko tocka. Na sta su me odmah prekinuli da me obaveste da oni ne pokrivaju popravku "tocka" iako pise da pokrivaju do 200e popravke. Trazio sam od njih adresu servisa njihovog partnera, jer je auto mogao da predje kracu relaciju. Znaci nije mi bio potreban slep u tome trenutku. Rekli su da ce me pozvati ubrzo i dati adresu. Naravno nisu se javili, uopste, ne tog dana nego do dana danasnjeg. Naravno nisam zeleo da gubim vreme i zivce, vec sam se sam snasao i nasao servis. Ukratko bacene pare jer su apsolutno neprofesionalni. Ne bih preporucio saranju nikada.

Imao sam Vozzi paket jednu hodinu i istekao mi je. Kada sam hteo da produžim za paket koji sam odabrao uslovi nisu bili jasno navedeni (jedna povoljnost je bila pomenuta na sajtu ali u aplikaciji o toj povoljnosto ni pomena). Takodje mi je odbijena kartica. Poslao sam im mail kroz app na koji mi dva dana nisu odgovorili. Danas sam uzeo pomoć na putu od amss. Mislim ako VOZZI korisnička podrška ne odgovara na upite onda se pitam da li odgovaraju na zahteve kad do rizičnog dogadjaja fodje?.

Prosle godine u avgustu 2022. putovao sam kolima na Sardiniju, najpre do Rima, a posle trajetktom do ostrva. Pre puta sam kupio medjunarodni Vozzi paket koji pokriva sva ostrva u Evropi, čak i Sardiniju. Po dolasku na ostrvo doziveo sam saobracajnu nezgodu pri kojoj je auto bio 50% slupan i unisten. Odmah sam pozvao Vozzi i rekli su mi da nemaju saradnike na ostrvu i da sam organizujem slepanje do najblizeg parkinga, a da ce mi oni refundirati taj trosak. Znaci vodite racuna, jer ćete u slucaju nezgode vrv morati sami da angazujete slep sluzbu i obezbedite parking gde ce vozilo cekati dok Vozzi ne posalje slep sluzbu koja ce vratiti vozilo u SRB. Samo uz pomoc italijanske policije obezbedio sam slep (kostao je 280e) i parking (10e dnevno), a Vozzija kad vam je najpotrebniji u momentu nezgode nigde nije bilo. Tek posle 20 dana od nezgode poslali su slep sluzbu koja je preuzela auto i dovezla ga nazad za Srbiju. Od pomenutih troskova nisam platio slepanje do SRB (koje je stvarno skupo, ali sam bio osiguran t.j.platio za takav slucaj), platili su i parking na Sardiniji oko 200e, ali troskove slepanja od mesta nezgode do najblizeg parkinga u iznosu od 280e nikada mi nisu refundirali. Obrazlozenje za taj trosak koji mi nikad nisu isplatili je bilo da je slepanje do SRB bilo jako skupo i da nema smisla da trazim i te pare. Tu se nije radilo jel ima ili nema smisla, nego da je to sve osigurano i bili su duzni da nadoknade svaki trosak pokriven placenim osiguranjem. Nazalost, nikad mi to nisu refundirali, a zbog toga i svih neprijatnosti koje sam doziveo moje iskustvo sa njima nije bilo dobro i preporucujem da ih zaobidjete.

e da i samo da napomenem da je nakon kontaktiranja ljudi iz osiguranja crkla app koja evo ne radi jos uvek. Tako da jedina primedba na rad app u inostranstvu mada evo ne mogu da se ulogujem na svoj nalog.

Ja sam sama našla servis i platila popravku 160 e. Refundaciju još nisam dobila, čeka se do 30 dana. Meni se kvar desio 28. Jula. Šlep je stigao za otprilike za sat vremena. Imala sam sreću da sam mogla odsesti kod rođaka dva dana čekajući da se moj automobil popravi. Zbog potrebe da se ukjuče roming podaci, radi lokacije, što je glupo, pošto se vozilo pokvarilo na Ininoj pumpi i znali su gde sam, potencirali su lokaciju. Račun za telefon mi je stigao u iznosu 8000,00. Ne znam kako bi bilo da sama nisam našla smeštaj kod rođaka udaljenih 120 km od mesta kvara. Čekam refundaciju. Da, traženo mi je da pošaljem zahtev za refundaciju koji su mi prosledili mejlom da popunim, kopiju bankovne kartice i očitanu l.k. lična karta iz Srbije ne može da se očita u inostranstvu i za refundaciju je potrebno da im se originali pošalju poštom.

Vrlo pozitivno iskustvo I svima ih preporucujem. Vrlo efikasna i brza usluga prezadovoljna sam. Odmah me pozvali obavestili da su ostavili auto na dogovorenu adresu ( slep sluzba) svima ih preporucujem

NEMOJTE DA POSLE NISTE BILI UPOZORENI ! Postovani potencijalni korisnici. Iz licnog iskustva vam savetujem zaobiđite ovu aplikaciju, firmu i njihove usluge u ŠIROKOM luku, ako vam je stalo do vaseg novca nemojte da uplatite ovu aplikaciju i njihove usluge. Da vas posle na način kao mene u inostranstvu posalju da samostalno odvezete pokvaren teh.neispravan auto do "servisa" koji je sve, ali ne servis nego tehnicki pregled/restoran/autoperionica(da vas iz call centra ubedjuju da je to meh.servis a vi vidite svojim ocima da nije i vlasnik vam sam kaze da je sve prethodno gore navedeno, da na googlu pise da nije meh.servis) ali ste prinudjeni pokvareni auto tu da popravljate jer druge opcije u nepoznatom gradu u inostranstvu nemate. Da vam takvi "popravljaju" 2 dana auto i isti NE POPRAVE, da nakon izlaska auta iz servisa posle predjenih par km dodje do istog  kvara, da vam se niko ne javlja na brojeve telefona iz tkz"servisa" plus servis zatvoren, da prijavite aplikaciji i njihovom call centru da kvar nije otklonjen, da vam refundiraju vanredne troskove koje ste imali zbog kvara npr. taksija/vanrednog sipanja goriva o svom trosku... i onda kad ih nazoves i sve to kazes da kvar na autu nije otklonjen u tom tkz"servisu", da meni kao korisniku njihove usluge koju sam platio NISTA nije ucinjeno,da sam dvostruko oštećen i da sam čak imao vanrednih finansijskih troskova zbog toga. Sve to u nameri da se nadje neko kompromisno resenje da se bar nadoknadi deo vanrednih troskova ili ostane pomoc popravke na putu u inostranstvu preko aplikacije, jer kvar nije otklonjen, da sam se vratio u Srbiju putujuci pokvarenim autom sa porodicom 17-18 sati 40-50km/h (od normalnih 7-8h)  , da sam imao vanredni troskova zboga kvara koje bi trebalo da refundiraju bar deo . ONI vam kazu da to NISU U MOGUĆNOSTI i da sam ISKORISTIO pomoc popravke na putu. Da i plus nakon svega toga vam onemoguce pristup aplikaciji... O ovome bi mogao da pisem naširoko bilo je tu jos stvari koje nisu ispostovali, mogao bih roman da napisem o tome. Ako hocete da bacite vas novac i nakon toga plus jos izgubite živce, vaše vreme eventualno na odmoru i ponovo dodatno bacite novac izvolite na pravom ste mestu.

Moje iskustvo je na kraju ispalo pozitivno. jutros smo se zena i ja vratili sa mora iz Hrvatske koristivsi uslugu slep do kuce od Gospica do Kraljeva to je nekih 735 km. Za pocetak u trenutku kvara da bi pristupili app potrebno je da imate interneta. Mi na svu srecu imali neku hrvatsku internet karticu pa se sve zavrsilo kako treba. Za pocetak ono sto trebate svi da znate sve popravke vi placate odmah licno vasim novicma pa se zavisno od paketa refundira u odredjenoj vrednosti. Jedino sto se ne placa je usluga slepanja vozila i to zavisi od paketa. Morte znati da samo kacenje na dijagnostiku je 80e u proseku ruke majstora su od 100e pa na vise i delovi koji uopste nisu jeftini. U nasem slucaju od trenutka aktiviranja usluge bili smo kontaktirai telefonom i sve se dalje dogovara preko telefona. I zapamtite uslugu slepanja od mesta kvara do kuce ako je veci kvar mozete samo ostvariti ako se vas automobil ne moze popravti za 2 radna dana. Ali i nocenje u tom slucaju vi placate pa se onda verovatno refundiraju novci. I cisto da znate da za sve popravke vi trebate kod sebe imati novaca u kesu ponegde moze i karticom ali je onda 25% skuplje. Za sve ovo dobijate radni nalog od servisera nakon cim potpisete onda se slayete da cete platiti sve troskove koji su navedeni. Znaci birajte samo pomoc na putu koja ima neograniceno slepanje jer su porpavke i delovi u proseku od 750e pa navise a da ne pricam da dok smo bili u servisu svima su pocrkale dizne i taj servis ih ima na stanju po ceni od 550e po komadu.

Preporuke svima, za efikasnu i brzu uslugu. Prezadovoljna sam i nastaviću da koristim njihove usluge.

Prvi put koristim VOZZI i sve pohvale slepali su me od Kopaonika do kuce nekih 260 km od trenutka kad sam ih kontaktirao proslo je nepunih pet minuta. Problem je bio sto nas bilo troje odraslih i cetvoro dece,pa je proslo nekih dva sata dok su se ljudi organizovali i dosli. Propalo je kvacilo na pezo 308 karavan u dogovoru s operaterom smo dogovoril slep posto ne mogu resiti kvar za dva dana. Sve pohvale za momke i tehnickog Pavlovic iz Brusa. Od ovog tenutka komentari i iskustva me ne interesuju i uvek cu uplacivati VOZI

Lose

Sve pohvale Nakon sto mi crko auto u Grckoj u mestu Parga dosli su po mene I po porodicu doslepali auto, I nas u kombi koji je bio udoban nov. Sve preporuke.

Sve pohvale Nakon sto mi crko auto u Grckoj u mestu Parga dosli su po mene I po porodicu doslepali auto do kuce, I nas u kombi koji je bio udoban nov. Sve preporuke.

Sve pohvale Nakon sto mi crko auto u Grckoj u mestu Parga dosli su po mene I po porodicu doslepali auto do kuce, I nas u kombi koji je bio udoban nov vozac jako prijatno I odgovoran, Sve preporuke.

Apsolutno sam prezadovoljna,posle pola minuta od poziva su me kontaktirali,posle dva minuta me je pozvao najblizi servis,slepka je dosla jer se menjac pokvario i odslepali su mi auto u zeljeni servis u drugom gradu (Srbija),sve profesionalno i najbrze moguce. SVE POHVALE!

Veliko razocaranje koje moram da podelim. Zadesilo nas je nevreme u Italiji. Grad koji je padao nam je unistio automobil, vise nije bio u voznom stanju. Zvali smo Vozzi odmah u 23h da vidimo opcije, receno nam je da ce nas neko kontaktirati ujutru I organizovati prevoz vozila I nas za Srbiju da ne brinemo. Ujutru poziva nije bilo, te smo oko 11h zvali Vozzi, samo smo dobili odgovor da rade na tome. Uplatili smo dodatnu noc u hotelu. Oko 16h i dalje poziva nije bilo, covek koji nam se javio nije imao predstavu o cemu pricamo. Apsolutno nikakva komunikacija od strane Vozzi sem radimo na tome. Sa dvoje dece mladje od 7 godina prinudjeni smo bili da sami nadjemo alternativu, jer je novo nevreme pretilo da zadesi grad, sto bi unistilo potpuno automobil. Moralo je vozilo sto pre da se pomeri i mi da se vratimo za Srbiju. Nabavili smo sami kontakt od slep sluzbe, oko 17h smo ih zvali , gde nam je receno da I oni saradjuju sa Vozzi ali ih niko nije kontaktirao. Oni su bili na raspolaganju odmah da dodju po nas sutradan ujutru. Zvali smo Vozzi sa namerom da spojimo slep sluzbu sa njima gde su se oni navodno culi sa slep sluzbom I rekli da ce nama kasko to pokriti, iako mi jos nismo dobili povratnu informaciju od Kasko osiguranja. Posle rasprave, zvali su nas iz Vozzi posle 1h da nam kazu da su nam nasli prevoz ali tek kroz 2 dana uvece mogu da dodju, do tad ce oni naci neki alternativni smestaj iako smo vise puta naveli da I zbog automobila I zbog novog nevremena mi ne mozemo da ostanemo u Italiji. Uzimajuci u obzir da smo svi preziveli ogroman stres, da su nam deca bila istraumirana i da smo svi zeleli kuci I da spasemo automobil od potpunog unistenja, prinudjeni smo bili sami da platimo ceo iznos. Vrativsi se u Beograd, uspeli smo sa kaskom da ugovorimo da nam povrate sumu za slep ali je iznos umanjen za ucesce u steti. Kako Vozzi nikako nije imao udela u pomoci oko naseg povratka, trazila smo refundaciju smestaja (vracaju 50 EUR po coveku) da nadomestimo gubitak koji smo pretrpeli i da nam pomognu I vrate deo koji nam ne placa kasko. (sto bi izaslo oko 200 EUR). Cekali smo 3 nedelje da nam se refundiraju sredstva posle vise puta zvanja, na kraju je refundirano samo 200 EUR (50 EUR po osobi za smestaj) koliko vracaju. Sramno za njih zaista, jako veliko razocaranje. Mozda super rade po Srbiji, ali nikako nisu za internacionalna putovanja.