Cloudworkers iskustva

Cloudworkers - čime se bave?

Cloudworkers je međunarodna kompanija specijalizovana za pružanje usluga online četa, gde operateri komuniciraju s korisnicima putem tekstualnih poruka. Osnovana s ciljem omogućavanja fleksibilnog rada na daljinu, Cloudworkers nudi priliku za zaposlenje osobama širom sveta koje žele da rade iz udobnosti svog doma. Kompanija traži kandidate sa dobrim veštinama pisane komunikacije, strpljenjem i sposobnošću za vođenje angažovanih razgovora. Posao obuhvata čavrljanje s korisnicima na razne teme, a radnici često imaju mogućnost sami da biraju radno vreme, što ovu poziciju čini atraktivnom za studente, freelancere ili one koji traže dodatni izvor prihoda. Iako Cloudworkers nudi priliku za fleksibilan rad, važno je naglasiti da zarada zavisi od broja poslatih poruka i angažovanosti operatera.

Kompanija ​Cloudworkers

​Cloudworkers Ltd je osnovan 2015. godine i danas je jedna od najvećih i najuspešnijih kompanija za moderaciju četa na globalnom nivou. Kompanija pruža priliku čat moderatorima širom sveta da ostvare pouzdan prihod radeći fleksibilno iz udobnosti svog doma, uz uslov posedovanja računara i stabilne internet veze. Cloudworkers nudi mogućnosti za profesionalni razvoj i napredovanje, kao i redovna mesečna primanja. Prema recenzijama zaposlenih na platformi Glassdoor, kompanija ima prosečnu ocenu od 3,3 od 5 zvezdica, što ukazuje na mešovita iskustva zaposlenih.

Kao glavne prednosti navode fleksibilno radno vreme koje omogućava samostalno planiranje smena, što je posebno pogodno za studente ili one koji traže dodatni prihod. Takođe, pozitivno ocenjuju mogućnost rada od kuće, što doprinosi balansu između poslovnog i privatnog života. Međutim, među nedostacima se često spominju niske stope zarade po poruci, što zahteva veliki obim rada kako bi se ostvario zadovoljavajući prihod. Neki zaposleni izražavaju nezadovoljstvo zbog prirode posla, koja može uključivati komunikaciju na teme za odrasle, što nije uvek u skladu sa očekivanjima svih radnika. Takođe, pojedini izvori ukazuju na probleme sa kašnjenjem isplata i nedostatkom komunikacije sa menadžmentom, što može uticati na ukupno zadovoljstvo zaposlenih.

Kako se postaje ​Cloudworker?

Prema zvaničnim podacima, da biste postali Cloudworker, potrebno je da prođete kroz nekoliko koraka. Prvi korak je prijava na zvaničnom sajtu kompanije, gde je potrebno popuniti online formular sa osnovnim podacima i navesti nivo poznavanja jezika koji želite da koristite u radu. Nakon prijave, sledi proces selekcije, koji uključuje testiranje jezičkih veština i sposobnosti pisane komunikacije. Ukoliko uspešno prođete testiranje, dobićete detaljne informacije o prirodi posla i obavezama, nakon čega sledi kratka obuka koja vas upoznaje sa načinom rada i pravilima kompanije. Nakon završene obuke, dobijate pristup platformi i možete započeti rad, uz mogućnost prilagođavanja radnog vremena prema sopstvenim potrebama.

Čet operateri u kompaniji Cloudworkers komuniciraju s korisnicima na širok spektar tema, u zavisnosti od specifičnog projekta i platforme na kojoj rade. Glavna svrha razgovora je održavanje angažovanja korisnika, pružanje zabave i emotivne podrške, ali i kreiranje prijatnog i zanimljivog okruženja. Najčešće teme obuhvataju svakodnevne razgovore o životu, interesovanjima, muzici, filmovima i hobijima, gde se operateri trude da stvore osećaj prijateljstva i bliskosti. Pored toga, često se vode flertujući i romantični razgovori, gde operateri koriste zavodljiv i lagan ton kako bi korisnicima pružili osećaj pažnje i posebnosti. U pojedinim projektima može biti prisutna i emocionalna podrška, pri čemu operateri pružaju razumevanje i služe kao virtuelni sagovornici za ljude koji se osećaju usamljeno ili žele nekoga s kim mogu podeliti svoje misli. Takođe, postoje specijalizovani čatovi sa fantazijskim i erotskim temama, gde operateri vode razgovore u skladu sa željama korisnika, ali uz striktno poštovanje pravila kompanije. U svim slučajevima, važno je održavati profesionalan ton i pratiti smernice koje određuje Cloudworkers, kako bi se osigurala bezbednost i etičnost u komunikaciji.

Kandidati za posao u Cloudworkers obično ne biraju sami oblast kojom će se baviti niti platformu na kojoj će raditi prilikom prijave. Umesto toga, nakon što popune prijavni formular i prođu početni proces selekcije, kompanija ih dodeljuje određenim projektima na osnovu svojih trenutnih potreba, jezika koji kandidat govori i eventualnog prethodnog iskustva. Nakon prijave, novi operateri prolaze kroz obuku gde se upoznaju sa pravilima, stilom komunikacije i specifičnim zahtevima projekta na kojem će raditi. U nekim slučajevima, ako kompanija ima više dostupnih projekata, kandidati mogu izraziti preferencije ili interesovanja, ali krajnju odluku o dodeli donosi Cloudworkers.

Utisci korisnika u inostranstvu

Rad u kompaniji Cloudworkers izaziva podeljena mišljenja među korisnicima na stranim forumima. S jedne strane, zaposleni su zadovoljni fleksibilnošću rada, mogućnošću zarade od kuće i redovnim isplatama, što ovu poziciju čini privlačnom za studente i one koji žele dodatni prihod. Takođe, nema strogih zahteva za iskustvom, a radno vreme može se prilagođavati sopstvenim potrebama. S druge strane, mnogi ističu nisku zaradu u odnosu na uloženi trud, stroga pravila i ograničenja u komunikaciji s korisnicima, kao i manjak podrške od strane menadžmenta. Posebno se kritikuje činjenica da su razgovori često eksplicitnog sadržaja, a da to nije uvek jasno naglašeno prilikom prijave. Sve u svemu, Cloudworkers se percipira kao posao koji može doneti kratkoročnu zaradu, ali nije dugoročno stabilan ni posebno isplativ za većinu zaposlenih.

Cloudworkers u Srbiji i regionu

Kompanija Cloudworkers posluje i u Srbiji i regionu, ali nije široko poznata na online tržištu kao neke druge platforme za rad na daljinu. Iako nudi mogućnost zarade od kuće, mnogi potencijalni kandidati nailaze na nejasnoće oko prirode posla i uslova rada, s obzirom na to da kompanija ne ulaže mnogo u lokalni marketing. Većina informacija o poslu dolazi preko iskustava bivših i sadašnjih zaposlenih na forumima i društvenim mrežama. Iako neki radnici u regionu ističu prednosti poput fleksibilnog radnog vremena, mnogi izražavaju nezadovoljstvo niskim zaradama i zahtevnim pravilima komunikacije. Uprkos tome, Cloudworkers u Srbiji i okolnim zemljama i dalje privlači one koji traže brzi honorarni posao bez posebnih kvalifikacija, ali nije među vodećim platformama za rad na daljinu.

Šta kažu korisnici chat komunikacije?

Utisci korisnika o chatovanju sa zaposlenima u Cloudworkers kompaniji su pomešani. S jedne strane, mnogi korisnici ističu da je komunikacija s osobljem kompanije obično brza i korisna, sa podrškom koja je spremna da pomogne u vezi sa tehničkim pitanjima, napredovanjem u zadacima i razjašnjavanjem nesporazuma. S druge strane, neki korisnici se žale na to da odgovori nisu uvek jasni ili dovoljno detaljni, što može dovesti do frustracija, naročito ako se situacija ne rešava brzo. Takođe, postoji i kritika na račun automatizovanih odgovora koji nisu uvek korisni u rešavanju specifičnih problema. Generalno, korisnici smatraju da bi komunikacija mogla biti više personalizovana, sa konkretnim i stručnim savetima, dok bi drugi želeli da podrška bude dostupnija u realnom vremenu, a ne samo u formi chat poruka.

CLOUDWORKERS - PREDNOSTI: 

• fleksibilnost u radu
• raznovrsne mogućnosti za usavršavanje
• podrška i obuka

CLOUDWORKERS - NEDOSTACI: 

• nizak početni prihod
• ograničena količina posla
• nejasna struktura napredovanja