Konovo iskustva

Kupovina tehnike u Srbiji, posebno one malo kvalitetnije, je poslednjih godina zbog visokih naknada za PDV postala rezervisana samo za one sa dubljim džepom, zbog čega se korisnici sve češće odlučuju za kupovinu, ili kada se već odluče, pažljivo biraju i istražuju sve mogućnosti. Zato mnogi traže alternativu, pre svega preko sajtova za prodaju na kojima posluju ljudi koji uvoze robu iz EU, što znači da proizvodi automatski dolaze sa nižom cenom. Oni koji pokušavaju da pronađu što povoljniju ponudu, radije se okreću kupovini polovne tehnike, međutim to uvek može da bude rizično. Zbog toga su veliku pažnju potencijalnih kupaca poslednjih godina privukli i takozvana refurbished ili refabrikovana tehnika, a kao jedan od velikih prodavaca se na tržištu istakla prodavnica Konovo. Iskustva korisnika su pretežno pozitivna, oni hvale komunikaciju i saradnju, iako nisu svi imali sreće da pronađu željeni ili funkcionalni uređaj.

Učesnici diskusije objašnjavaju da je Konovo prodavnica koja se bavi prodajom širokog asortimana tehnike, kao što su računari, laptopovi, mobilni telefoni, monitori i ostala potrošačka elektronika. Ova prodavnica je počela samo kao sajt za online prodaju, međutim zbog unapređenja posla su ubrzo dobili i fizičku prodavnicu koja je registrovana u APR-u, i koja u potpunosti poštuje sva prava kupaca. Iako prodavnica danas prodaje širok asotriman tehnike, sa foruma se stiče utisak da su postali popularni među kupcima zbog prodaje takozvane refurbished, odnosno refabrikovane tehnike, pretežno laptopova, zbog čega se i veoma često pretražuju iskustva na internetu.

Ističe se činjenica da je refurbished tehnika, tehnika koja je nakon korišćenja ili izlaganja, vraćena proizvođaču. To je slučaj kada je neki komad tehnike dugo izložen u marketu i nije prodat, nakon čega se vraća proizvođaču na ponovno testiranje i sređivanje, a fabrika ga vraća u prodavnice kao potpuno ispravan, ali ne može da ga proda kao nov. Sličan je i slučaj kada kupac nije zadovoljan uređajem i vraća ga u zakonskom roku, ili ukoliko dođe do nezgoda, oštećenja ili nekih problema tokom transporta. Veoma je čest slučaj da velike korporacije ili firme zamene celu liniju tehnike, odnosno računara i laptopova, i tada ih vraćaju proizvođaču od kojih uzimaju nove. Proizvođač sređuje i testira vraćene uređaje, i oni koji su ispravni za dalji rad vraćaju u prodaju, ali ovog puta po znatno pristupačnijoj ceni.

Prodavnica Konovo je stekla popularnost upravo prodajom ovakvih uređaja, pretežno laptopova, ali u ponudi su još i refurbished računar i monitori. S obzirom da najveći deo ovakvih proizvoda vraćaju velike korporacije, veoma često su to računari i laptopovi biznis kategorije, koji su dizajnirani tako da pruže odlične performanse, uz visok kvalitet izrade. Zbog toga se neretko dešava da novi laptop u prodavnicama košta preko 1000 evra, dok se u prodavnici Konovo prodaje za oko 300-500 evra. Primamljive cene veoma često izazivaju veliku sumnju kod potencijalnih kupaca, koji automatski smatraju da sa uređajem, odnosno laptopom nešto nije u redu, zbog čega se i sreću skeptični komentari.

Međutim, politika prodavnice Konovo je da se svaki uređaj pre puštanja u prodaju detaljno proveri ili testira u njihovom servisu, i dodeljuje klasa. Grade A, odnosno A klasa uređaja je prema iskustvima kupaca u perfektnom stanju, uz veoma male ili čak i bez tragova korišćenja. Ovi uređaju su u potpunosti ispravni, kako hardverski, tako i kozmetički, pa su i same njihove cene nešto više. Ipak, A klasa uređaja važi za gotovo „kao nove“ uređaje. Grade B su uređaju koji su u potpunosti ispravni, ali poseduju minimalne tragove korišćenja. To su najčešće manje ogrebotine, koje ne utiču na sam rad ili performanse, nešto su povoljniji, ali nisu odgovarali svima. Grade C uređaji su takođe ispravni, ali poseduju vidljive tragove korišćenja. To su često veće ogrebotine ili pukotine, koje opet ne utiču na sam rad uređaja, ali umngome narušavaju kozmetičku funkciju. Pored ove, refurbished uređaji mogu da se svrstaju u Gold klasifikaciju, kada je uglavnom reč o gotovo novim uređajima, Silver klasu kada postoje tragovi korišćenja, ili Demo klasifikaciju za uređaje koji su korišćeni kao demonstrativni primeri u prodavnicama ili drugim mestima, ali nisu prodati.

Korisnici koji su kupovali neki od refurbrished laptopova sa sajta Konovo su uglavnom zadovoljni. Ocene na Goole maps lokaciji i Reddit-u su uglavnom pozitivne, i zadovoljni kupci navode da su u potpunosti ispoštovani uslovi kupovine, laptopovi i druga oprema je stigla brzo. Kao velika prednost se ističe i mogućnost kupovine na rate, a s obzirom da je reč o registrovanoj prodavnici, svi kupci imaju pravo na povrat ili zamenu. O tome govore određena isksutva ljudi koji nisu mogli unapred da provere stanje laptopa, a on je imao neželjene ogrebotine. U slučaju nezadovoljstva, prodavnica ogranizuje povrat novca i slanje nazad ili zamenu uređaja. Kada vraćanje uređaja preuzima partnerska krirska služba, kupci ne snose nikakve troškove, što je naišlo na veoma pozitivan odgovor kupaca. U suprotnom, kupci moraju da plate putne troškove vraćanja uređaja, ali je novac pri uplati u potpunosti refundiran i to često pre predviđenog roka.

Uopšteno, najveći broj korisnika je zadovoljan uslugama i proizvodima koje prodavnica Konovo nudi, iako neki nisu imali sreće da izaberu onaj koji je u najboljem stanju. Ipak, poštovanjem prava kupaca, prodavnica bez većih problema vraća novac ili organizuje zamenu, što je opet naišlo na pozitivne komentare kupaca.

PREDNOSTI PRODAVNICE KONOVO:

• Veliki asortiman tehnike
• Refurbished tehnika po pristupačnoj ceni
• Refurbished laptopovi odlične vrednosti
• Kupovina putem web shopa ili u prodavnicama
• Ispoštovana sva prava kupca
• Mogućnost zamene ili povrata novca i artikla

NEDOSTACI PRODAVNICE KONOVO:

• Refurbished tehnika ne mora da bude uvek najvišeg kvaliteta