SBB iskustva

1.6 /

5

Iskustva.online

38

Iskustava

Iskustva su prikupljena iz zemalja: Srbija

Opšta ocena korisnika: Korisnici su uglavnom zadovoljni

 

Korisnici SBB mreže veoma su zadovoljni nekim uslugama, nekim umereno a nekim nisu. Uglavnom mu zadovoljni ponudom TV kanala i brzinom optičkog interneta, dok su manje cenama i ruterima. Međutim, najčešće žalbe su na povremene prekide signala. Mnogi korisnici imaju primedbe i na brzinu interneta, ali to važi za korisnike koji brzinu mere na svojim Wi-Fi uređajima, a na kablu. Korisnici podsećaju da se garantovana brzina odnosi na LAN, te da je u tom slučaju obećana usluga i pružena.

Na forumima su veoma česta poređenja MTS i SBB paketa, pri čemu mnogi smatraju da MTS pruža bolje usluge kada je internet u pitanju, dok SBB pruža bolji TV program, pogotovu bolju ponudu domaćih informativih kanala.

Na Reddit forumu ističu da SBB ima dobru korisničku podršku, koja je uvek ljubazna i predusretljiva. Zaposleni u SBB-u su prijatni i strpljivi prilikom objašnjavanja uputstva, napominju korisnici. Takođe, na ovom forumu navode da im odgovara to što često dobiju bonus pakete programa za koje nisu pretplaćeni, posebno oko Nove godine.

SBB – PREDNOSTI

  • Predusretljiva korisnička podrška
  • Dobra ponuda televizijskog paketa
  • Ljubazni i strpljivi radnici

SBB – NEDOSTACI

  • Dolazi do čestog prekida signala
  • Visoka cena usluge
  • Ugovorna obaveza koja ne može da se raskine

Pročitaj više
Izvori

https://www.saznajnovo.com/2019/11/sbb-iskustva/

https://axe.rs/forum/threads/ostati-na-sbb-ili-preci-na-mts-optiku.45880/

https://www.reddit.com/r/serbia/comments/bu0ano/da_li_preci_sa_sbba_na_mts/

https://forum.sbb.rs/viewtopic.php?f=74&t=24872

https://forum.krstarica.com/threads/mts-ili-sbb-internet.778339/

Iskustva (38)

Iskustva.online

Dara Rajic

15 dana internet imam samo po sat vremena. Dolazio je vas kolega, i rekao da ga samo restartujem. Ja mu lepo kazem, da se resiver pokvario. On me iskulirao.. ja sam vas korisnik 4 god. Sada kad ugovor istekne ja vise pruduzavati. Svakog dana zovem 19900 vise sam im dosadila.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

22

0

Iskustva.online

Pavle

Velo lose,platili smo celokupni paket a internet je djubre prevaranti teski a kada radim na kompjuteru,gledam youtube Ili igram igrice cesto imam preko 200 pinga

Da li vam je ovaj tekst koristio?

21

3

Iskustva.online

Ivan

Korisnik sam SBB-a preko 6 godina i iz godine u godinu ste sve lošiji i lošiji, da ce ova godina sigurno biti poslednja. Na svaka dva meseca dolazi čovek da popravlja internet ubedjujuci me kako je brzina istog na najvišem nivou, a u stvari uzas. Kada sam zvao i hteo da pitam kada mi se završava ugovor oni mi kažu da ne znaju i kako ce poslati zahtev kako bi saznali??? Sve do sada mi nisu javili a prošlo je već 2 meseca, ali sigurno neću odustati od ukidanja ugovora!

Da li vam je ovaj tekst koristio?

16

1

Iskustva.online

milos

Prevaranti teski! Navodno otvaraju video klub za sve korisnije zbog Nove godine a u sustini nisu otvorili nista sem kanala. Teski prevaranti

Da li vam je ovaj tekst koristio?

14

3

Iskustva.online

luka

katastrofa, mnogo lose, internet se gubi svakog dan ujutru i posle podne, SVAKOG dana jedno mesec, mesec ipo unazad. Ne znaju da rade svoj posao, topla preporuka za izbegavati!

Da li vam je ovaj tekst koristio?

14

2

Iskustva.online

vladimir

Svaki jebeni put kad ih nazovem internet je gori

Da li vam je ovaj tekst koristio?

14

0

Iskustva.online

Nadja

Jedva čekam da istekne ugovor i da izađem iz sbb-a , užasni su , preskupi su za ono što pružaju, internet malo malo pa nestane, a da ne pričam o tome koliko su neljubazni! Užas!

Da li vam je ovaj tekst koristio?

13

3

Iskustva.online

Dragana Simić

Moje iskustvo je sledeće.Demontiran mi je fiksni broj telefona zbog neplaćena tri računa.Napominjem da fiksnu liniju koristim samo zbog interneta i dešava se da poneki račun zaboravim.Posle uplate,broj je aktiviran u rekordnom roku.Ali,to je imalo za posledicu demontiranja interneta koji još uvek nije uključen i nakon deset dana.Pozivam nekoliko puta korisničku podršku kpja je ljubazna i strpljiva ali rešenje problema nema.I tek danas sastavljaju zahtev da ljudi izadju na teren,što uzrokuje čekanje još koji radni dan.Veoma neprofesionalno.Normalno ugovor ne može da se prekine a da nije na štetu korisnika.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

12

1

Iskustva.online

Tijana

Najbolji su. Uvek izadju u susret i sve probleme rese. Nikad ih necu promeniti. Zaista sve pohvale.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

9

22

Iskustva.online

stefan

Apsolutno najgori internet koji sam u zivotu imao. Ne daj boze nikome. Bolje da uzmem kamen i da ka koristim kao internet nego da koristim sbb.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

8

1

Iskustva.online

Darko

Dugi niz godina sam vas korisnik cim istekne ugovor prelazim na drugog operatera,sramota,gold korisnik a nemam nista,prevara zesca,sram vas bilo,usluga 0000000!!!

Da li vam je ovaj tekst koristio?

8

1

Iskustva.online

Ljiljana

Godinama koristim usluge SBB i poslednje učinjeno sa njihove strane me je oduševilo kao i mnogo puta do sada. Zamenjen i poslat daljinski uređaj za D3 sa sve baterijama bez ikakve nadoknade u najkraćem mogućem roku. To nije prvi put da nastupaju susretljivo i profesionalno uvek najljubaznije moguće. Sve pohvale za rad i posvecenost. Hvala!

Da li vam je ovaj tekst koristio?

7

19

Iskustva.online

Jessy

Sramota.Danas je ekipa iz sbb-a dolazila u nashu zgradu,zbog kvara ili mozda zbog novog korisnika nije ni bitno…zavrshili su shta su imali i nash stan je ostao bez kablovske njihovom greshkom po ko zna koji put.Ceo dan chekamo da dodju da nam srede problem i naravno niko se nije pojavio.Ovakav bezobrazluk treba kazniti.Mnogo su loshi,neozbiljni i jako bezobrazni.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

7

0

Iskustva.online

Dusan Damnjanovic

Uzasno , svaki dan grupni prekidi bez najave! A ako prekid nije bio 48 sat nista ne mozete da uradite a oni to koriste svakodnevno! Uzasan internet iskreno!

Da li vam je ovaj tekst koristio?

7

0

Iskustva.online

Đorđe

izuzetno loše, i pored toga što sam im poslao sliku gde se vidi da nisam posetio Portal Moj SBB i nisam mogao tražiti proširenje tj.otključavanje svih kanala ONI su mi naplatili mesec dana . kako bi na moj telefonski poziv deaktivirali uslugu. ne žele priznati grešku i uz izvinjenje eumanjiti račun oni me prave ludim. da li je neko imao isto ili slično iskustvo. preporuka što dalje od SBB i ugasite Portal Moj SBB

Da li vam je ovaj tekst koristio?

7

0

Iskustva.online

Ksenija Markovic

Cena je previsoka za uslugu koju pruzaju. Internet stalno puca u toku dana, protok bude i 10 puta manji od ugovorenog. Nisu za preporuku. Telefonija..losa.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

7

0

Iskustva.online

Goran

Dok te mame šećerom te hrane. Kada te namame i hleba ti brane! Vrlo nadmeni, drski, traže pismeno obraćanje ali neće pismeno da odgovore. Ton razgovora često preteći. Ja razumem da hoće da zadrže korisnike, ali to treba kvalitetom usluge i komunikacije, nikako ucenjivanjem. Nikada više sa SBB. Nikada!

Da li vam je ovaj tekst koristio?

7

0

Iskustva.online

saban saulic

DOZIVLJAJ JE NEVEROVATRAN KAD IGRAS IGRICE SA DRUGARIMA NAKON NAPORNOG DANA KAD U LOLU PISE 999999 PING PROSTO JE OSECAN FENOMENALAN I TI KAD BI ZVCAO 19900 ONI BI SNIMILI TAJ RAZGOVOR NAKON 3 SATA CEKANJA I PRIJAVILI BI TE OTISO BI NA SUD I TI BI NJIMA REKO (PRIGOVOR JA NJIH PRIJAVLJUEM ZA MENTALNO UNISTAVANJE IZ DANA U DAN PRIJAVLJUE,M ZA NAJVECE S. OD INTERNETA NA SVETU NA KUGLI ZVANOJ PLANETA ZEMLJA)L.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

6

0

Iskustva.online

anonimno

zvali smo 20 puta da nam poprave resiver, dosli su nakon 10 dana, popravili za 2min i otisli, internet radi, ali je mnogo spor, google otvara 10 sekundi, u igricama ping bude 30-40, ali nakon 5min krene 300 pa 400 i sve vise i vise, bilo je trenutaka kada je bilo i 2000 ms.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

6

0

Iskustva.online

jasmina

Moje iskustvo....otac mi je slabovida osoba i na njega se vodi ugovor, a ja za njega placam racune....kada sam otisla maja, pitam radnicu, da li su svi racuni u redu, da nista ne dugujete. Odem juna da platim, ona mi kaze da dugujem za dva meseca, stala gledam je, pa rekli ste da nista ne dugujemo, ako Vam se ne svidja ulozite prigovor. Ulozim prigovor posle dva dana nadjem priznanice, uvek placam u ekspoZituri u Nisu licno, po mojoj evidenciji od decembra moj otac je u pretplati...odem jula pitam sta je bilo sa prigovorom kao resavaju po njima za nedelju dana, kao pozvace me...pisala Beogradu...nista, uporno pricam covek slabovida osoba -invalid, sad je 12 avgustav 2022 stize mail, nisam ovlascena za prigovor, a tamo sam zacrnila slova da je slabovid i da za njega placam racune....sramota....i dalje tvrdim da sam u pretplati....cekam da istekne ugovor i CAO Sbb....vodite racuna, cuvajte uplatnice..ja sam ih prilozila uz prigovor...i nista....prevaranti, a 1400 samo za kablovsku nije malo, varaju jadne penzionere i invalide....

Da li vam je ovaj tekst koristio?

6

1

Iskustva.online

Ristic Stevo

Nemaju skoro nista od programa.Dosta kanala su ukinuli od kad sam sklopio ugovor.Internet slab tj. Nikad nije bio ni blizu onoga sta stoji u ugovoru.I na kraju kad sam raskinuo ugovor nece da mi daju migracioni kod da mogu da predjem kod drugog provajdera.Jedni operateri kazu da mogu da dobijem drugi kazu tek kad vratim opremu sto znaci da cu biti 2-3 nsdelje bez tv i neta bezobrazluk ne bi preporucio nikome

Da li vam je ovaj tekst koristio?

6

0

Iskustva.online

Borislava

Poštovani sbb, više puta sam doživela neprijatnost sa Vaše strane od početka saradnje. Kao da sam sklopila ugovor sa djavolom. Prilikom sklapanja ugovora niste me dobro ubacili u sistem, pa sam umesto kao novi korisnik dobijala račun za uslugu kao stari korisnik, jer je na adresi već postojao internet na imenu stanodavca. Pa sam se svih šest meseci natezala i stornirala račune. Ugovor dajete na frku i nikad ne date korisniku vreme da se pročita pre priključena. Pojavi se neko ko je u žurbi i baci Vam na potpis, tako da nikad niko ne kaže - pročitajte da li je to ono što je dogovoreno, jer je jedno ono što nudite u poslovnicama, a sasvim drugo se nadje na Vašim ugovorima. Tako prolazim i sa raskidom ugovora. Otišla sam u poslovnicu u Novom Sadu kod Merkatora, da raskinem ugovor 24.09.2022. pošto se selim i jednostavno nisam od početka zadovoljna Vašim proizvodima, niti sistemom niti zaposlenim osobama koji greše. Generalno nista mi niste ponudili interesantno osim gomilu reći bez pokrića. Vaša zaposlena poprilično drska i bezobrazna (ne znam kako ih samo štancate) je izgovorila sledeće : zaposlena: Ugovorna obaveza je mesec dana ja: Želim da raskinem ugovor 01.10.2022 zaposlena: Ma to u ugovoru nigde ne piše i ne može ja: Dobro , pošto se selim šta ćemo u tom slučaju? zaposlena: Pa podnesite zahtev dva dana pre selidbe da vas prebacimo Nije me pitala gde se selim, da proveri eventualno pogodnosti , uvalila mi papir šta treba da vratim od opreme i to je to. Odlazim 28.09.2022 pre preseljenja da tražim da mi prebace na novu adresu : zaposleni: Na ovoj adresi je optički kabal (koji moj stari paket ne podržava) ja: Šta ćemo u tom slučaju? zaposleni: Novi ugovor na optički kabal ja: Ne želim, hoću samo moja 24 dana koja ću da platim zaposleni: Ne može (jedino što mogu je da donesem ugovor da sam vlasnik stana na kojem imam prijavu boravka na koji želim da prebacim internet pa da mi možda uzmete u obzir da razmotrite da li trebam ili ne trebam platiti uslugu koja mi nije pružena). ja: Znači mi smo u svakom slućaju oštećeni, za sve što uradimo ,otkažemo plaćamo penale, ali Vi imate potpuno pravo da mi naplatite usluge i naravno da ih ne isporucite. Sramota. Odlazim u poslovnicu 30.09.2022 sa ugovorom o kupovini stana, pokusavam nekoj gospođi da objasnim agoniju već dovoljno izgubljenog vremena i ona kaže uz konsultaciju sa kolegom koji me je pre dva dana poslao po ugovor o kupovini nekretnine na adresi da je izvodljivo da mi pravi ugovor bez ugovorene obaveze koji se napravi sa novom opremom i taj ugovor traje do 24.10.2022 i da se tad gasi sve. Na moje pitanje da li tad donosim novu i staru opremu kaže da, i ne zna da li mi je rečeno ali bi na novoj adresu bila novi korisnik i imala bi pogodnosti, ali zbog mog hira ako se ikad ponovo odlučim da budem korisnik neću dobiti nikakvu pogodnost zbog tih 24 dana. Sad ja teram hir što tražim za moje novce da Vi ispoštujete obaveze prema meni. Hoću moja 24 dana da platim, jer mi do tad traje ugovor. To da će optika da bude deo budućnosti sigurno nije pisalo u ugovoru koji sam pre četiri godine potpisala i ja smatram da treba da razvučete kabal do stana i pružite mi uslugu. Sbb agonija traje i 03.10.2022. jer Vaš terenski radnik dolazi u 8h da priključi me na novu adresu i u nalogu koji mu je poslat piše koaks kabal, a ne optički, pa će doći sutra, ali da ja budem na adresi jer moram potpisati ugovor. Ja sad više nemam tolerancije po okrećem korisnički servis, ali naravno ništa mi ne mogu pomoći, moram da odem u poslovnicu. Odlazim u poslovnicu na Bulevaru Oslobodjenja-Novi Sad gde mi prva normalna osoba kaže da je to uključenje na 24 dana i raskid nemoguć, da ipak odem u poslovnicu u kojoj sam dobila pogrešnu informaciju da proverim. Naravno odlazim i kolege koje daju pogrešne informacije rade prvu smenu.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

6

1

Iskustva.online

Borislava

Vraćam se na Bulevar gde me sad prima opet jako neljubazna osoba koja mi saopštava da joj nije jasno šta meni nije jasno i šta ja nju pitam, a imam toliko godina (kao nisam klinka). Znači imam dve solucije: 1) da Vi niste u obavezi da mi pružite usluge ova 24 dana, ali ja jesam u obavezi da platim 3500,00 usluge i da vratim opremu 2) ili da potpišem novi ugovor na 24 meseca i zamislite dobila sam 10 meseci uslugu za 1500 dinara kao novi korisnik pa šta bi ja još htela ( zamislite 10x1500=15000 i 14x4000=56000 ukupno 71000) Pa imam dva izbora ja bih pre rekla ucenu da platim 3500 ili 71000, a Vi meni ništa ne dugujete. Ni uslugu 24 dana , ni ovo maltretiranje i iživljavanje Vaših zaposlenih . A ovaj moj paket bi platila 24x3500= 84000 Uštedela bi 13000 da trpim Vaše maltretiranje 24 meseca, da se zadovoljim lošim uslugama 24 meseca i još hoćete da me ubedite da Vi meni činite uslugu. Gospodo koji član zakona štiti ovo što ste Vi meni radite? Ugovor postoji, ja sam sve ispoštovala, a Vi ni trećinu pa neka Vas je sramota.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

6

1

Iskustva.online

Ceda

Sve je ok dok se ne desi problem. Zvao sam call centar jer sam imao problem sa jednim reciverom i poziv je trajao pola sata ali dezurni agent ili ko god vec treba da se javi se nije javio. Pre ce da nestane baterija na mobilnom nego da se neko javi.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

4

1

Iskustva.online

Ljuba Cubrilo

Straaaaaasno i ja sam zato otišla! Katastrofa su! Kako zavlače ljude i svako drugu priču prica

Da li vam je ovaj tekst koristio?

4

0

Iskustva.online

Nemanja

internet ne radi vec mesec dana i nestaje svaka 2 sata

Da li vam je ovaj tekst koristio?

4

0

Iskustva.online

Vanja

Prevaranti i lopovi. Otisla sam da podnesem zahtev za raskid ugovora. Njihova sluzbenica mi je ponudila 4 meseca za 1 dinar i rekla da u tom periodu razmislim. Na pitanje sta posle odgovorila je da mogu da raskinem ugovor. Kad sam otisla kod njih saopsteno mi je da sam potpisala ugovor do sredine 2024. Godine. Strasno. Oni su dresirani i obuceni za prevare. Sluze se jeftinim i bednim prevarantskim trikovima. Bez prisustva advokata sa njima ne treba ni pricati. Iskreno se nadam da ce se ugasiti . Uzasno nekvalitetna usluga. Spremni na svaku prevaru.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

4

1

Iskustva.online

Dejan

Zadovoljan uslugom. Od kada sam prešao na optiku u novom stanu, sve je mnogo bolje. Korisnička podrška je odlična.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

3

7

Iskustva.online

Bruno

Neupotrebljiv internet, a time i televizija. Nestabilna veza i to svakodnevno, nestabilna brzina za više od 50% manja od istaknute u paketu, beskorisna podrška s generičkim i uvek istim papagajskim odgovorima. Čekao sam više od 4 meseca da reše problem, ali uzalud. Da imam nulu, dao bih im tu ocenu

Da li vam je ovaj tekst koristio?

3

0

Iskustva.online

Uroš

Istekao ugovor za eon u oktobru 2021god. Koriscen do sredine oktobra 2022, prodat stan gde je korisćen. 14 oktobra zovem sbb da trazim raskid ugovora. Kažu nema problema, uvešćemo vas u proceduru,ostavite broj i kontaktirace vas kolege u roku od par dana. 7 dana niko nije zvao, zovem opet i kažu da smo podneli zahtev i da će nas kontaktirati kolege. Prodje opet 5 dana, njih normalno nema, zovem opet i kažu stavili smo vas po hitnom postupku. 30tog zovem opet gde mi kazu da moram da nosim uredjaj u poslovnicu koja 60km od mene. Ne može da se pošalje poštom. 2 dana kasnije opet zovem i kažu da mogu i bilo koju poslovnicu odneti opremu i podneti zahtev za raskid ugovora. Pitam kakav zahtev, zar nismo podneli zahtev kad smo vas zvali pre više od 15 dana? Kažu ne niste podneli zahtev, ovo je samo procedura za raskid, mi smo vas uveli u proceduru raskida ugovora. Pitam zar niste mogli to da mi kažete prvi put kad sam vas zvao a ne posle pola meseca? Da odem poslovnicu sa ugovorom i podnesem zahtev. Mrtvi ladni kažu takva je procedura. Procedura zavlačiti ljude pola meseca! Odem u poslovnicu i podnesem zahtev gde mi kažu da je otkazni rok još 30dana! Težak bezobrazluk, nemam reči stvarno! Toliko o SBB!

Da li vam je ovaj tekst koristio?

3

0

Iskustva.online

Nevena

Nemam internet u celom stanu, samo u dnevnoj, kad vraćam kanale ili motam koči užasno. A najsmesnije je to što mi je u subotu pregoreo ruter. Odmah smo ih zvali, rekli su nam da će u roku od 24h biti rešeno. Evo sad je već utorak, a njih još uvek nema...imam sbb od 2014god i uvek sam bila zadovoljna. Poslednje dve godine je užasno mala reč.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

3

0

Iskustva.online

Šlep služba

Net prrkida a slika mutna

Da li vam je ovaj tekst koristio?

3

1

Iskustva.online

Maja

Treba da vas bude sramota zbog nelegalnog postupanja prilikom ISTEKA ugovora koji neosnovano tretirate kao raskid ugovora i pritom naplaćujete nepostojeće usluge još mesec dana! 12 godina sam bila vaš korisnik i pokušali ste da me napravite budalom za šugave 2000 dinara. Ljudi, obratite pažnju: ugovor na određeno vreme je lažno prikazan kao ugovor na neodređeno vreme "sa minimalnim rokom trajanja ugovorne obaveze", dakle fiktivni ugovor. Najavite "raskid" ugovora najmanje mesec dana pre nego što vam istekne da ne biste gubili živce sa robotima u poslovnicama koji kao papagaji ponavljaju naučene floskule i plaćali neppstojeće usluge mesec dana po vraćanju opreme (ne žele ni da vam daju potvrdu da ste opremu vratili). Šteta što se tako jadno ponaša jedini servis sa objektivnim kanalima u ovoj nesretnoj državi.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

2

0

Iskustva.online

Kovach

Imam SBB vec vise od 10 god i nikad mi nista nije seckalo niti nestajalo. Izgleda su iskustva razlicita na razlicitim lokacijama po gradu.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

1

1

Iskustva.online

Levach

Imam iskustva sa MTS i sa SBB. Mogu objektivno da ih uporedim. MTS-ov ipticki internet je daleko brzi i pouzdaniji od SBB-ovog interneta. SBB je OK za one koji gledaju televiziju i nije im potreban internet. Medjutim kome je internet potreban za posao, bolje je da se drzi sto dalje od SBB-a. Rezultat ping testa na SBB-u je cesto ispod 50% (sto u prevodu za neupucene znaci: katastrofa.)

Da li vam je ovaj tekst koristio?

1

0

Iskustva.online

Tamara

Najgora moguca usluka ikada,bezobrazni i neprofesionalni!

Da li vam je ovaj tekst koristio?

0

0

Iskustva.online

mamatu

Možete doplatiti i 1000e internet će biti očajan, samo prekinuti ugovor i rešen problem.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

0

0

Iskustva.online

brankjo

Internet je ocajan,kao i sama usluga,koliko god vi platili internet ce biti vasa propast.Nema smisla zvati njihovu tokozvanu podrsku ili ti centralu jer vam NECE pomoci,svaka druga mreza vam moze ponuditi bolji odnos cene i kvaliteta.Na primer MTS .To bi bilo sve iskreno sam duboko razocaran a takodje i ljut....

Da li vam je ovaj tekst koristio?

0

0


Napiši iskustvo na temu "SBB"