Studio Moderna iskustva

Prema oficijalnom sajtu, Studio Moderna je lider u oblasti direktnog marketinga u centralnoj i istočnoj Evropi. Od lokalne firmi razvili su se u multinacionalnu kompaniju koja u više od dvadeset država prodaje brendove kosmodisk, širok asortiman proizboda brenda Top Shop, programa za spavanje Dormeo, i asortimana za eko-kuvanje brenda Delimano.

Forumi prenose da ova kompanija razvila marketnšku strategiju da do kupaca dolazi direktnim obraćanjem putem call centra, zakupom prostora na najgledanijim televizijama ili maloprodajnih distributera. U diskusiji na sajtu Forum.hr, ističe se da je za rad u call centru neophodno da zaposleni bude rečit i sugestivan, jer se posao svodi na pozive potencijalnih kupaca i ubeđivanje da kupe nešto iz asortimana koji je trenutno aktuelan. Napominju da se razgovori sa klijentima snimaju, pa se dešava da menadžeri kritikuju zaposlene ako pored jednog prodatog proizvoda nisu uspeli istom kupcu da nametnu još jedan. Ističu da je plata zadovoljavjuća i redovna, i da ima i bonusa za zaposlene.

U nekim internet diskusijama kupci ističu da je kompanija Studio Moderna kupila lične podatke kupaca od firme Neckermann, što smatraju neetičkim i nezakonitim, i podvlače da se osećaju prevarenim. Mnogi potencijalni kupci ističu da pozive agenata Moderne koji uporno nude proizvode smatraju uznemiravanjem. S obzirom na agresivnu marketišku kampanju, potencijalni kupci se sami javljaju, ako su zainteresovani za kupovinu.

Kupci obaveštavaju da agenti Studio Moderne prestaju da zovu i uznemiravaju tek kada kupac pošalje mail kompaniji. Tako agresivan marketing ne odgovara ni kupcima ni agentima prodaje. Vlada mišljenje da i pored negativnih strana ovakvog marketinga, Studio Moderna veoma dobro prodaje brendove koje zastupa, bez obzira što kupci smatraju da se mahom radi o proizvodima niskog kvaliteta.

PREDNOSTI KOMPANIJE STUDIO MODERNA:

• Plate zaposlenih su solidne i redovne
• Njihovi brendovi se i pored svega dobro prodaju
• Kupovina “iz fotelje”

NEDOSTACI KOMPANIJE STUDIO MODERNA:

• Agresivni marketing
• Zloupotreba ličnih podataka kupljenih od firme Neckermann
• Prizvodi uglavnom lošeg kvaliteta