Supernova iskustva

Na zalost imam supernovu jer u zgradi ne postoji drugi izbor. Internet cesto prekida, a sada ga nema uopste vec treci dan! Televizija baguje, restartuje se move box i treba mu vecnost da promeni kanal, u drugoj sobi imamo CI karticu u tvu koja takodje malo malo pa zaglupi i pokazuje da su svi kanali zakljucani! Za cetiri meseca od kako koristimo ovu ocajnu kablovsku zvao dam korisnicku sluzbu bar 5 puta! Ako imate bilo koji drugi izbor bezite od supernove sto dalje!!!

Najgori su, 5 dana nemam kanale ni net, 5 dana ih cekam da dodju , prevaranti, cist bezobrazluk

Izuzetno loše iskustvo. Teški prevaranti. Pokušali su prilikim digitalizacije da pokradu ljude povećanjem cene. Problem rešava Inspekcija. Net stalno ima prekide. Modem je loš, pa traže da kupimo sami rutere. Korisnička podrška nema blage veze sa mozgog. Sramota!

Ljudi jedan iskren i koristan savet jer ce vam ustedeti hiljade dinara !!! NE UZIMAJTE SUPERNOVU MAKAR VAM KRALJ TO ZAPOVEDIO !!! Dve godine sam vodio borbu sa vetrenjacama i na kraju sam popusio jer su mi izvukli novac za 2 god ugovora i tek kada je ugovor istekao pao mi je kamen sa srca je vise lopovima nisam morao da placam pretplatu ! Usluge su katastrofa , prekid interneta, stari ruteri ( novi mozete dobiti nakon nekoliko primedbi i dranja na operatere da vam pod hitno posalju serv. tim da donese novi ruter ) , podkradanje internet download brzine , cesti servisi na mrezi ( bezuspesno ) ...... Mogu ovako do sutra ....

Internet los, wifi samo u jednoj prostoriji u drugim nema dometa. Imao sam veliki problem sa raskidom ugovora. Potpisao raskid razduzio opremu a oni mi jos dva meseca naplacivali usluge. Kazu morali ste da idete u super novu u delta city a ja sve zavesio u mts u merkatoru tamo su me uputili iz kontakt centra i tamo su sve prihvatili ali su mi i dalje naplacivali pretplatu i ako je ugovor istekao. Ne preporucujen saradnju sa njima.

Sto dalje od ove “firme”. Jedino sto znaju jeste da uredno salju racune. Uslugu ne pruzaju ili je pruzaju lose. Prekidi signala, slab domet, proizvoljno odredjivanje i skidanje kanala,…. Ocaj!!! Od 10.12. mi ne pruzaju uslugu uopste, vracen ruter, placene sve usluge, ali su oni naplatili 2.943din jos (iako je redovna pretplata bila 2.699din) i sada u januaru dodanih 899… iznosi kako im padne na pamet, a usluga ako ubodu, u mom slucaju nikako!!!!

Supernova je najgore moguce zlo i ne bih preporucila nikome. Nakon isteka ugovora i vracanja opreme, dakle bez pruzanja ikakve usluge, zahtevaju da se plati jos 30 dana!!! Usluga je uzasna, losa. Internet prekida, kanali nisu isti kao na pocetku ugovora, … U losim vremenskim uslovima nema signala, itd. Sve u svemu, placate nista 2 godine, a onda vam traze jos mesec dana da platite, po isteku i vracanju opreme.

Laživi,prevaranti,otimaju i ono što im ne pripada,loše iskustvo,sve lopuže

NEMOJTE NIKADA DA UZIMATE INTERNET! Puca češće nego bombe u Siriji. NIKADA

Retke su prilike da internet ima solidnu brzinu, uglavnom je toliko slab da vam je isto kao i da ga nemate. Prvog dana kada su doneli opremu nije bila ispravna pa su je vratili i doneti sledeceg dana. Nakon toga problemi sa opremom su se nastavili zbog cega su njihovi radnici cesto dolazili u nas dom. Sada se ti problemi jave ponekad, ali stvar je kao sredjena. Jako sporo resavaju probleme i korisnicka podrska nema nikakvu ulogu osim da vam kaze da se strpite, nemaju ni potrebne informacije ni potrebno znanje da bi vam pomogli, vise sluze kao uteha u vasem ocaju. Pokusali smo i sa pisanjem mejlova, mada odgovori su uvek bili kratki i nezainteresovani, cesto su stizali tek kada se nakon 5-6 dana kvar otkloni i iz njegove sadrzine sticao se utisak da osoba koja ga je pisala nije bas do kraja procitala vas mejl. Na kraju, pokusali su da nam nametnu placanje usluge koju nikada nismo zahtevali, prihatili ili koristili i za koju ne postoji nikakav ugovor, ni usmeni ni pismeni. Internet ne doseze do svih soba u stanu...Sve u svemu definitivno najgore iskustvo koje sam ikada dozivela u nekoj saradnji, stekla sam utisak da imaju ponudu koju ne mogu da ispune, da imaju dosta nekvalifikovanog osoblja, da im klijent nije vazan, da im je infrastruktura losa, da pored toga sto naplacajuju uslugu koju ne pruzaju zele da naplate i dodatne troskove i to na prevaru. Pisem ovo u velikoj zelji da nekome sacuvam mir, zivce, vreme i novac, kada vec svoje nisam uspela. Zao mi je sto se pre potpisivanja ugovora nisam raspitala o ovoj kompaniji. Moj savet, bezite od Supernove inace vas ceka dosta stresa i izgubljenog vremena, opasni prevaranti.

Zbog stalnog nestanka signala otisla mi je mrezna ploca na televizoru. Za Novu Godinu bez programa, na telefon doticne gospode iz Supernove naravno niko se nije javljao. Skoro 48 sati bez interneta i signala u kontinuitetu. Raskid ugovora po njima nemoguc, ceka se rok. Umanjenje racuna nemoguce. Jedva cekam dan kada cu raskinuti ugovor s ovim neprofesionalnim operaterom i naravno posavetovacu svakog da bezi sto dalje, a gospoda ako ih zanima sopstveno poslovanje trebala bi da procita misljenje svojih klijenata i da se ako nista makar zabrine jer sta ce sutra raditi kad im ovoloko nezadovoljnih otkaze usluge.

Е,овако: У почетку све супер са једним урађајем који је ширио вајрлес сигнал по целој кући кад од једном ослабео сигнал,једва вата на 3м ор рутера па ту сад иду класични изговори "дебели зидови..." Препланирају мрежу што сам опет ја платио наравно,и докупио вајрлес рутер са би имао сигнал по кући,следећи проблем "нестабилан интернет преко вајрес сигнала" што се највише примети играњем игрица онлајн и гледања филмова на лаптопу,након више више звања и пријављивање проблема некако су даљинским путем то решили али не задуго,ево опет проблема,пријављујем и чекам 3 недеље да би ми рекли како ме је неко из екипе за поправке звао али се нисам јављао "лаж"! Напокон долази човек,показујем му снимак како се сигнал понаша у току играња игрице" али неким чудом тог дана ради све без грешке,савршено...консултација је била да уопште није проблем до опреме већ до неких чворишта мреже или како се већ зову,треба да се занове али је лакше овако натрпај што више корисника и како буде. Заменио човек модем и отишао,већ увече прича иста,не може се играти,позовем оператера и шпкирам се одговором који гласи "ми не гарантујем за вајрлес сигнал већ само на сигнал који иде лан каблом у рачунар" тако да знате шта вас чека а ја ћу гурати овако још годину дана до истека јер другачији начин против банде не постоји...

Ne znam sta da kazem a da ne budem bezobrazan!!! Zovu me 3-4 meseca, dogovorimo termim, oni se ne pojave! I tako vise puta... Kada se konacno pojave, montiraju sve i na kraju mi decko kaze da mi nisu pustili signal, ali hoce da potpisem ugovor!!!! Ahahaha... Da li vi uopste komunicirate sa momcima na terenu kada zovete buduce klijente, koliko Vas tamo radi, posto me je sigurno 10tak. osoba zvalo sa ponudama, neverovatni ste!!! Neodgovorno, bezobrazno, bahato... Ponasate se kao da ste jedini provajder u Srbiji, sreca pa niste! Savet, zaobilazite ih u sirokom luku.

Супер нову не препоручујем ни најгорем непријатељу! Телевизија је ок а нет ужас! Ваде се да то да нису одговорни за вифи сигнал само за сигнам преко лан кабла,фактички ограничавају на један уређај,увече ми преко модема на вифи сигнал мери 0.60мбпс ?

Jednom recju katastrofa. Od skoro sam korisnik njihovih usluga, nazalost. Vec 15 dana uzastopno po nekoliko sati u toku dana nema interneta ni televizije minimum 4 sata a i duze. Zovem, prijavljujem, dobijam obavestenje da je trenutno problem, da ce me neko kontaktirati, da imam strpljenja pa dokle vise. Nikome od nas ne treba objasnjenje zasto nema usluge vec sama usluga. Pa razmisljam da ubuduce i ja njima umesto placenog racuna dam objasnjenje da nemam da platim i da ih zamolim za razumevanje. Izgleda da sklapanjem ugovora samo jedna strana mi kao korisnici imamo obaveze da placamo uslugu a druga strana nije u obavezi da istu isporucuje. Nikome ih ne bi preporucila.

KAO I SVI KOJI SU KOMENTARISALI …..IZUZETNO NEKOREKTNI….NA ZALBE NASE PRODAJU MAGLU I RAZNE PRIMEDBE …MAZU NAM OCI …NAJNEODGOVORNIJI I ZRELI ZA IZBEGAVANJE Užasno su neodgovorni, internet više ne radi nego što radi,kanali uzas, stalno neka greska. Kod nas su bili već par puta i menjali svašta nešto(prodavali maglu).NELJUBAZNI…SA RAZNIM PREDLOZIMA KOJE POSLE NE ISPOSTUJU A KOJU SU DALI I PREDLOZILI ..Imam problem vec nekoliko meseci I NIKAKO DA IH RESE SVE NAJGORE SE MOZE RECI ZA NJIH….SUPER.LAZOVI..LOPOVI…vladica djordjevic 21201 rumenka vojvode putnika 67

Supernova je kupila KDS posta Srbije i tako zalutah kod provajdera koji je kriminalan. Signal Kablovske je ocajan, samo u ovom mesecu imam tri prekida signala... Sve ukupno 7 dana. Kazu napisite nam termine da umanjimo cenu za mesec mart. Nisam ja potpisao ugovor po minutu, kilometetru, po toni pa da svaki mesec dobijam utesne "popuste". Korisnicki servis se sastoji u tome sto vam opareteri tri puta zahvale na strpljenju i tako danima oni kao evidentiraju reklamaciju i ne urafe nista. Tek kada pripretis medijima, zastitnikom gradkana pocnu da komuniciraju mejlom. Ljudi ne uzajte nista, ali bas nista od njih!

Već pet meseci ne mogu da poprave loš upload, u večernjim časovima je 0.02. Download je solidan oko 30 i tu nema problema. Zvao bezbroj puta kažu "proslediće" problem stoji. Jedva čekam da se ratosičjam bede kada istekne ugovor. Više MTS nikad i supernovu nikad a i o Telenoru se razmišljam pošto sam čuo da ima MTS hubove!

15 dana bez interneta i to njihovom greškom nije kvar u pitanju. Zovem svaki dan mole za strpljenje i razumevanje rešiće problem. Mreža očajna , korisnička podrška solidna, kvalitet i stabilnost interneta nikakava , tv prosečnog kvaliteta

IZBEGAVANJE OVOG OPERATERA U STO VECEM LUKU, INTERNET MI NE RADI VEC DVE NEDELJE, NE RADI CEO DAN, POCNE DA RADI UVECE OKO 19H SA PREKIDIMA, KORISNICKI SERVIS VEC DVE NEDELJE PONAVLJA DA CE PROBLEM BITI RESEN I DA JE NALOG ZA SANACIJU KVARA OTVOREN. DOSLI SU, PROMENILI RUTER, PROBLEM JE I DALJE TU. SLIKA I PRILIKA SELA ZVANOG SRBIJA!

Jako lose, narocito za korisnike koji rade u IT-u od kuce. Naime, konekcija za vezu prema serverima koja se koristi za transfer fajlova editovanja ka linux serverima SFTP je trenutno nestabilna preko IP6 na koju sam prebacen bez upozorenja sto ce izgleda da se desi za sve njihove korisnike pre ili kasnije "Tako DA ih NE preporucujem ni u ludosti". Njihovo resenje (koje je doslo iz tehnicke podrske inace) je da pocnem da placam 620 dinara za stalnu IP adresu nebi li se resio problem. Sto je apsurdna nebuloza, s tim da staticka IP adresa nema veze sa nestabilnoscu na vezi a ista se menja mozda 2-3 put dnevno sto mi opet ne bi predstavljalo problem. Njihov odgovor je bio "Vama radi internet normalno po ugovoru" sto je apsolutno apsurdno jer je radio super pre njihovog mrckanja dok trenutno ne mogu vise da normalno radim. Primer poredjenja za slabije iskusne: Zamisli da platcas telefon nrp i kad okrenes specificni grad u srbiji da posaljes ogroman faks koji mora da bude poslat na rolnu u celosti, odjednom, on ti ugasi telefonsku vezu za samo taj grad na svakih 1-10 minuta. I jos ti kaze a pa tebi to sve lepo radi, al mozes da platis jos 620 dinara mesecno kako bi ti radilo iako ti sve lepo radi. Strasno.

Očaj

Ne znam odakle da počnem… Užasno iskustvo, strašno sam razočaran ’uslugom’. 29. aprila 2022. mi je nestao internet, i podrška me je zavlačila do 9. maja sa ‘Zvaće Vas agent iz podrške, doći će’. Ništa od toga, niko nije bio nikad, jednu subotu sam izgubio kod kuće čekajući na obećan poziv koji nikad nisam dobio… Onda sam sām našao broj od jednog agenta, pozvao ga da mi popravi sve mimo Supernove, i nakon što je uspešno obavio posao to je trajalo nepunih 10 sati, sada ga opet nemam. Katastrofa…

Prekid protoka interneta svakodnevno. Nepouzdani, posebno ukoliko radite od kuće i neophodan vam je stalni protok interneta. 'Proradi' nakon što se uključi-isključi adapter rutera iz struje, vrlo frustrirajuće kada usred poziva sa strankom iz druge zemlje dodje do prekida. Odvratno iskustvo!

Internet jeziv. Više ga nema nego što ga ima. X puta smo prijavljivali i ništa. NIKAKO ne sklapati ugovor sa njima!!!

Sedmi dan nema signala, svaki dan prijavljujem kvar. Odgovaraju "Vaš prigovor je prosleđen nadležnoj službi sa naznakom urgentnosti". Kad su ukinuli kablovsku, onda su nas saletali nudeci supernovu, a kad se desi kvar onda ih nigde nema. Bitnije im je da love nove korisnike jer ja sam pod ugovorom, tu su im sigurne pare. I lepo neko u komentaru gore napisa, potpisivanjem ugovora vi ste obavezni da placate uslugu, a oni nisu obavezni nista.

Juče su me kontaktirali iz Mts u vezi preuzimanja poštanet kablovske.Ponuđen mi je paket Supernove ,Super tv start.Ajd što više košta nego uopšte neznam koji kanali sa liste ulaze u tih 120?Na listi ima preko 600 kanala pa imam utisak da uzimam mačku u džaku

Presao sam 27.01.2022 sa Posta neta na Supernovu za sada iskustvo je pozitivno .Uzeo sam paket super sve sa brzinom do 120 mb. Svi kanali su otkljucani u tom paketu mislim na hbo ,filmski ima oko 320 kanala . Imamo 3 tv-a ,na dva su ubacili karticu a onaj u dnevnoj sobi imamo mogucnost premotavanja 7 dana unazad .Inace promocija je veca kod agenata nego kad zovete call centar i nije svugde ista .Standardno je 10 meseci ali mozete da izvucete i 15 meseci . Za sada sve je ok koristili su instalaciju koaksialnog kabla koja je tu otkako je zgrada napravljena . Inace dvoumio sam se dal optiku ili koaksialni kabl ali kako vec imamo razvucen kabal u svakoj sobi ostali smo na kablu .Ako nekome nesto znaci zivim u bloku 24 nbg

Ocajno, svakih par dana interneta skoro pa da i nema u toku celog dana, a i kad ga ima konstantno puca veza. Online igrice je gotovo pa nemoguce igrati zato sto ping skace i do 2000 ms. Sve u svemu uzas, izbegavajte ovog providera u sirokom luku.

LJUDI SU SVE LEPO OPISALI....KATASTROFALNI SU ...BEZOBRAZNI I KRAJNJE NEPOSTENI......LAZOVI.......1000MAILOVA SAM POSLAO ...NARAVNO NEMA ODGOVORA

Veoma losa usluga. Nestabilan protok interneta svaki dan. Kablovska odlicna ponuda kanala, ali kada mozes da gledas, jer je i ona nestabilna. Kod mene nije nestajalo na vise dana ali čujem sa drugih strana da nestane tv i internet na 5- 6 dana, a ovi samo obecavaju da ce da dodju ili se uvek vade na neke gluposti kao da to korisnika interesuje (pokidan kabal, pala bandera i dr...). Trenutno imam problem sa internetom, toliko je spor da je beskoristan, zvao tehnicku podrsku pre 7 dana, vise puta obecavali da ce da dodju. Odem kod njih u kancelariju, prave budalu od mene, u principu pa sta si uzimao Supernovu ako si hteo da gledas tv i internet svaki dan...

Prijavio kvar pre 5 dana i i dalje nista! Ovi iz korisnickog centra mi kazu da rade na tome i svaki put kao stavicemo da je hitno (zvao 5 puta do sada i uvek taj sablonski odgovor sa njihove strane). U SBB-u isto zna da se gubi signal ali bar dodju odmah majstori. Bas sramota, a najgore je sto ih bole uvo! Nemas ni kome da se zalis...

Katastrofa

Supernova – Prednosti: Dobar korisnički servis... Apsolutna laž, javljaju se samo ako ste potencijalni novi korisnik, inače, mozete da cekate danima da vam se javi neko iz tehnicke sluzbe... Ja trenutno pokusavam da ih nateram da nam obnove usluge, koje su iskljucili, iako je sve placeno, i to radim vec nekoliko sati, bez uspeha... Javljaju se odmah, za nove korisnike, za postojece je vec druga prica... Slusacete muziku satima i niko vam se nece javiti... Nema zvezdica za njih, iskreno, bolje da nemate net i tv, nego da skupo placate za usluge koje ne dobijate... Prevara protiv koje ne mozete nista...

Za 15 godina koliko sam bio u mts nisam imao toliko poziva kao za mesec dana u supernovoj. Trebalo im je 10 dana da dodju da instaliraju box 3 a onda mi je radilo nekoliko dana pa sam cekao jos 10 da poprave ponovo. Vrhunac je da je njihov covek dosao na moju adresu da popravi internet a pokvario i mi i fiksni....strasno Level 1 sto se javljaju na telefon i level 2 sto resavaju probleme su uzasni..ako posaljete mejl to niko ne cita.. Izbegavajte ako mozete supernovu....jako los provajder

internet nikad ne radi, crashuje kad se povezu 3 osobe, imamo 60 mbs od 120 mbps, nema optickih kablova, ocajno, pacovcine

Najgori su. Interneta nikad nema. Na pozive se javljaju drsko bezobrazno, ne umeju da objasne nista i samo vicu meni je zaista zao nista nr znam. Cekas ih danima a niko ne dodje. Bagra. Moja preporuka begajte jedno obecaju, drugo dobijes. Uzas!!

Čeka se po 10 dana , uđu ne kažu ni zdravo.. Nameste jedno pokvari se drugo pa ih opet nema niti se javljaju na telefon, a račun se uredno puni pošto pozivi više nisu ni besplatni. Ako imate mogućnosti obiđite ih u širokom luku...

Nikako ne uzimati, ineternet ne radi nikako puca na svakih pet minuta i nikakav nije STO DALJE OD SUPERNOVE!!!

Net je apsolutni kriminalac, neće neće pa stane. Pozdrav od Reme Harakirija, koji se takodje žali na net. 2 zvezde jer sam dobar čovek, pozz.

Neodgovorni, podižu cene, na reklamacije ne odgovaraju

Ljudi...bezite sto dalje od super nove..uzasni su

Najgori operater na teritiriji Srbije, izbeavajte u sirokom luku, korisnicka oodrska "0"".Stlno menjaju redosled kanala(kada ih ima), na reklamaciju odgoaraju da oretrazimo ooet automatski, internnet secka, televizija jos gore... Drugi dan uooste nenam televiziju a oni kazu da je rok da izadju na teren 48 sati. Samo 48 sati u 21 veku... A da naplate znaju i za ono sto ne isporucuju....Kada potpisujete ugovor obecavaju med u mleko... Samo sto dalje od njih

Tuga i žalost.. Ako ikako možete izbegnite ove amatere.. Bave se nečim čemu nisu dorasli.. Verovatno su samo neka prelazna faza prema majci firmi koja neće da kompromituje svoje ime dok ne dovede u red tehničke mogućnosti na nekoj teritoriji.. Više dana sam za 10 meseci kod njih bio bez tv i internet signala nego kod Pošta ner za 15 godina..

Karastrasno. Internet nismo imali i po mesec dana, a kada ih zovete, stalno prosledjuju neke naloge koje ni do koga ne stizu. I kada se namole da dodju (nakon 2-3 nedelje), internet opet bude nestabilan (sto je gore nego da ga nemam, kad zagine bar znam da ga nemam, ovo dodje/nestane samo mi jos vise ide na zivce). Tokom vecernjih sati, navikao sam da nemam pravo na upload... (uglavnom je oko 0.1Mbps). Kablovska takodje malo dune vetric, odma se gubi slika. Sve u svemu zaobici u najsirem luku.

Samo da kazem na sve gore navedeno, gde istu muku mucim sa Supernovom, da ubtrenutju kada je telekom preuzeo Supernovu, od tada krecu nocne more! Telekom je bio prethodni provajder za net, i internet uopste nismo imali, a racun je stizao redovno, na primedbe se niko obazirao nije.... Odlicuimo se tako za Supernovu, i sve je bilo ok, dok eto ihbTelekom nije preuzeo... Od pocetka ove godine svaki treci dan moram da zovem korisnicki servis, koji je jako neprofesionalan i bezobrazan, koiji se samnom preteruje, svadja, kazem radim od kuce, a kako to radite od kuce kada je ugovor na fizicko lice, tako da je to velika sramota za jednu firmu koja bi trebalo da drzi do nekog nivoa. I kada se problem resi to je na kratke staze, za stalno nikako.... Tako da isto samo da se zavrsi ugovorna obaveza, nece me kod njih ostaviti niko, pa makar net nemala uopste u narednih 100 godina...nemq nule za ocenu, pa sam prinudjena da stavim jednu zvezdicu, a oni su i ispod nule daleko

Na KDS "Supernova" smo prešli od oktobra 2021. godine kada je KDS "Pošta-net" najavio prestanak sa radom. Bili su vrlo ljubazni prilikom izbora Paketa usluga. Izabrali smo Paket sa Radio i TV kanalima i Internet. Tehnička služba je vrlo brzo izvršila instaliranje potrebne opreme i pustila u rad sve što je bilo u Paketu usluga. Iskustva sa njima su vrlo dobra, retko je bilo prekida i zastoja u pružanju usluga. Kada se nekoliko puta od tada dogodio poneki prekid u radu, pristupali su otklanjanju smetnji u vrlo kratkom roku i uspešno. Za sada zaslužuju samo pohvale i želim im da tako nastave u svom radu.

Korisnik sam preko 10g supernove (biv. kopernikus) uglavnom pozitivni utisci u vezi interneta. Bilo je tu pad download a i uploada. Jedina velika mana su njihovi operateri zbog cega sam raskinuo ugovor, ne tretiraju sve korisnike isto, prilikom produžetka ugovora nekima se daje 1, 3, 6, 12 meseca upola cene. Moj primer je da dva dobra prijatelja koji nisu bas redovne platise dobili 12 meseca upola cene za produženje ugovora a nakon mecec dana meni su nudili max 6 meseca i ako redovno izmiruje racun. Sve u svemu ako zelite da sacuvate vase zivce zaobidjite ovog operatera!

Moja iskustva su odlična a čini mi se kao da su komentari "naručeni".

Ljudi manite se ove gluposti. Secka, baguje, kanale ucitava kao da pustam na tetris. Dali mi 18 meseci besplatno, bolje da sam kupio obicnu antenu...