Supernova iskustva

1.6 /

5

23

Iskustava

Iskustva su prikupljena iz zemalja: Srbija

Opšta ocena korisnika: Mišljenja korisnika su podeljena

Korisnici usluga provajdera Supernova na mnogim forumima napominju da je ovaj operater nastao tako što su kupljeni i sjedinjeni manji operateri (Radijus Vektor, Kopernikus, AVcom…). Većina današnjih korisnika su zapravo ranije bili korisnici upravo ovih manjih operatera, a mnogi od njih su imali primedbe vezane za to što su im paketi ostali isti, dok se cena povećala.

Posetioci foruma Isrbija.net ističu da provajder Supernova ima veliki izbor paketa, te da je pokrivenost njihove mreže dobra. Međutim korisnici smatraju da je cena paketa u odnosu na konkurenciju visoka, a kao boljeg provajdera navode kompaniju SBB. Korisnici ističu i da je kvalitet internet veze veoma loš, odnosno da je brzina dobra, ali je sama konekcija nestabilna i sklona prekidima. Veliki broj korisnika navodi da se ne bi odlučili za ovog provajdera ni da su cene povoljnije, jer ne nudi programe kao što su N1 i Nova S.

Korisnici su u mogućnosti da instaliraju i mobilnu aplikaciju “SUPERNOVA – TV po Tvom” , koja omogućava pristup TV sadržajima preko smart telefona ili tableta. Međutim, recenzije korisnika su veoma loše: ističu da često koči i ne dozvoljava vraćanje programa unazad. Napominju da program kasni i ako se gleda u relanom vremenu.

Na ostalim forumima na kojima se diskutuje o operaterima, korisnici tvrde da je ponuda TV kanala solidna i nemaju primedbe na izbor programa. Kada je reč o kvalitetu signala nema mnogo zamerki, slika je solidna i ne postoje prekidi kao kod interneta koji nudi ovaj provajder. Mnogi korisnici istakli su loš kvalitet modema i rutera. Često se dešava da ispadaju sa sistema i najviše žalbi korisnika ide na račun ovih uređaja. Korisnički servis je korektan i zaposleni uglavnom nađu rešenje za prijavljeni problem, bilo da ga je moguće otkloniti online, ili da serviseri dolaze na adresu korisnika da otklone kvar.

Supernova – Prednosti:

  • Dobar korisnički servis
  • Brzina intrneta je solidna
  • Veliki izbor paketa
  • Veliki izbor TV kanala

Supernova – Nedostaci:

  • Loš kvalitet rutera i modema
  • Nestabilan internet
  • Više cene paketa u onosu na konkurenciju
  • Ne nudi kanale N1 i Nova S
  • Loša aplikacija za mobilne telefone

Pročitaj više
Izvori

https://www.isrbija.net/showthread.php/57720-Supernova-kablovski-operater/page2

https://axe.rs/forum/threads/iskustva-sa-supernova-internetom.45607/

https://www.elitesecurity.org/t502219-16#3951157

https://rtvforum.net/supernova-op-ta-tema-t2303-s550.html

https://www.ana.rs/forum/index.php?topic=239942.0

https://forum.benchmark.rs/threads/supernova-kablovski-distributer.446726/

https://arhiva.elitesecurity.org/t502219-Supernova-kablovski-operater-iskustva

 

Iskustva (23)

Nebojsa

Najgori su, 5 dana nemam kanale ni net, 5 dana ih cekam da dodju , prevaranti, cist bezobrazluk

Da li vam je ovaj tekst koristio?

16

0

Sinisa

Internet los, wifi samo u jednoj prostoriji u drugim nema dometa. Imao sam veliki problem sa raskidom ugovora. Potpisao raskid razduzio opremu a oni mi jos dva meseca naplacivali usluge. Kazu morali ste da idete u super novu u delta city a ja sve zavesio u mts u merkatoru tamo su me uputili iz kontakt centra i tamo su sve prihvatili ali su mi i dalje naplacivali pretplatu i ako je ugovor istekao. Ne preporucujen saradnju sa njima.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

14

0

Doktor

Na zalost imam supernovu jer u zgradi ne postoji drugi izbor. Internet cesto prekida, a sada ga nema uopste vec treci dan! Televizija baguje, restartuje se move box i treba mu vecnost da promeni kanal, u drugoj sobi imamo CI karticu u tvu koja takodje malo malo pa zaglupi i pokazuje da su svi kanali zakljucani! Za cetiri meseca od kako koristimo ovu ocajnu kablovsku zvao dam korisnicku sluzbu bar 5 puta! Ako imate bilo koji drugi izbor bezite od supernove sto dalje!!!

Da li vam je ovaj tekst koristio?

14

0

Zorica

Izuzetno loše iskustvo. Teški prevaranti. Pokušali su prilikim digitalizacije da pokradu ljude povećanjem cene. Problem rešava Inspekcija. Net stalno ima prekide. Modem je loš, pa traže da kupimo sami rutere. Korisnička podrška nema blage veze sa mozgog. Sramota!

Da li vam je ovaj tekst koristio?

12

2

Aleksandar

Ljudi jedan iskren i koristan savet jer ce vam ustedeti hiljade dinara !!! NE UZIMAJTE SUPERNOVU MAKAR VAM KRALJ TO ZAPOVEDIO !!! Dve godine sam vodio borbu sa vetrenjacama i na kraju sam popusio jer su mi izvukli novac za 2 god ugovora i tek kada je ugovor istekao pao mi je kamen sa srca je vise lopovima nisam morao da placam pretplatu ! Usluge su katastrofa , prekid interneta, stari ruteri ( novi mozete dobiti nakon nekoliko primedbi i dranja na operatere da vam pod hitno posalju serv. tim da donese novi ruter ) , podkradanje internet download brzine , cesti servisi na mrezi ( bezuspesno ) ...... Mogu ovako do sutra ....

Da li vam je ovaj tekst koristio?

11

0

Dragana

Supernova je najgore moguce zlo i ne bih preporucila nikome. Nakon isteka ugovora i vracanja opreme, dakle bez pruzanja ikakve usluge, zahtevaju da se plati jos 30 dana!!! Usluga je uzasna, losa. Internet prekida, kanali nisu isti kao na pocetku ugovora, … U losim vremenskim uslovima nema signala, itd. Sve u svemu, placate nista 2 godine, a onda vam traze jos mesec dana da platite, po isteku i vracanju opreme.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

11

0

Milivoje

Laživi,prevaranti,otimaju i ono što im ne pripada,loše iskustvo,sve lopuže

Da li vam je ovaj tekst koristio?

10

2

Данијел

Е,овако: У почетку све супер са једним урађајем који је ширио вајрлес сигнал по целој кући кад од једном ослабео сигнал,једва вата на 3м ор рутера па ту сад иду класични изговори "дебели зидови..." Препланирају мрежу што сам опет ја платио наравно,и докупио вајрлес рутер са би имао сигнал по кући,следећи проблем "нестабилан интернет преко вајрес сигнала" што се највише примети играњем игрица онлајн и гледања филмова на лаптопу,након више више звања и пријављивање проблема некако су даљинским путем то решили али не задуго,ево опет проблема,пријављујем и чекам 3 недеље да би ми рекли како ме је неко из екипе за поправке звао али се нисам јављао "лаж"! Напокон долази човек,показујем му снимак како се сигнал понаша у току играња игрице" али неким чудом тог дана ради све без грешке,савршено...консултација је била да уопште није проблем до опреме већ до неких чворишта мреже или како се већ зову,треба да се занове али је лакше овако натрпај што више корисника и како буде. Заменио човек модем и отишао,већ увече прича иста,не може се играти,позовем оператера и шпкирам се одговором који гласи "ми не гарантујем за вајрлес сигнал већ само на сигнал који иде лан каблом у рачунар" тако да знате шта вас чека а ја ћу гурати овако још годину дана до истека јер другачији начин против банде не постоји...

Da li vam je ovaj tekst koristio?

10

0

Luka

NEMOJTE NIKADA DA UZIMATE INTERNET! Puca češće nego bombe u Siriji. NIKADA

Da li vam je ovaj tekst koristio?

8

0

Zoltan Kopunoviċ

Juče su me kontaktirali iz Mts u vezi preuzimanja poštanet kablovske.Ponuđen mi je paket Supernove ,Super tv start.Ajd što više košta nego uopšte neznam koji kanali sa liste ulaze u tih 120?Na listi ima preko 600 kanala pa imam utisak da uzimam mačku u džaku

Da li vam je ovaj tekst koristio?

7

0

Dragana

Sto dalje od ove “firme”. Jedino sto znaju jeste da uredno salju racune. Uslugu ne pruzaju ili je pruzaju lose. Prekidi signala, slab domet, proizvoljno odredjivanje i skidanje kanala,…. Ocaj!!! Od 10.12. mi ne pruzaju uslugu uopste, vracen ruter, placene sve usluge, ali su oni naplatili 2.943din jos (iako je redovna pretplata bila 2.699din) i sada u januaru dodanih 899… iznosi kako im padne na pamet, a usluga ako ubodu, u mom slucaju nikako!!!!

Da li vam je ovaj tekst koristio?

7

1

Данијел

Супер нову не препоручујем ни најгорем непријатељу! Телевизија је ок а нет ужас! Ваде се да то да нису одговорни за вифи сигнал само за сигнам преко лан кабла,фактички ограничавају на један уређај,увече ми преко модема на вифи сигнал мери 0.60мбпс ?

Da li vam je ovaj tekst koristio?

7

0

Tatjana

Retke su prilike da internet ima solidnu brzinu, uglavnom je toliko slab da vam je isto kao i da ga nemate. Prvog dana kada su doneli opremu nije bila ispravna pa su je vratili i doneti sledeceg dana. Nakon toga problemi sa opremom su se nastavili zbog cega su njihovi radnici cesto dolazili u nas dom. Sada se ti problemi jave ponekad, ali stvar je kao sredjena. Jako sporo resavaju probleme i korisnicka podrska nema nikakvu ulogu osim da vam kaze da se strpite, nemaju ni potrebne informacije ni potrebno znanje da bi vam pomogli, vise sluze kao uteha u vasem ocaju. Pokusali smo i sa pisanjem mejlova, mada odgovori su uvek bili kratki i nezainteresovani, cesto su stizali tek kada se nakon 5-6 dana kvar otkloni i iz njegove sadrzine sticao se utisak da osoba koja ga je pisala nije bas do kraja procitala vas mejl. Na kraju, pokusali su da nam nametnu placanje usluge koju nikada nismo zahtevali, prihatili ili koristili i za koju ne postoji nikakav ugovor, ni usmeni ni pismeni. Internet ne doseze do svih soba u stanu...Sve u svemu definitivno najgore iskustvo koje sam ikada dozivela u nekoj saradnji, stekla sam utisak da imaju ponudu koju ne mogu da ispune, da imaju dosta nekvalifikovanog osoblja, da im klijent nije vazan, da im je infrastruktura losa, da pored toga sto naplacajuju uslugu koju ne pruzaju zele da naplate i dodatne troskove i to na prevaru. Pisem ovo u velikoj zelji da nekome sacuvam mir, zivce, vreme i novac, kada vec svoje nisam uspela. Zao mi je sto se pre potpisivanja ugovora nisam raspitala o ovoj kompaniji. Moj savet, bezite od Supernove inace vas ceka dosta stresa i izgubljenog vremena, opasni prevaranti.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

7

0

Dragana

Zbog stalnog nestanka signala otisla mi je mrezna ploca na televizoru. Za Novu Godinu bez programa, na telefon doticne gospode iz Supernove naravno niko se nije javljao. Skoro 48 sati bez interneta i signala u kontinuitetu. Raskid ugovora po njima nemoguc, ceka se rok. Umanjenje racuna nemoguce. Jedva cekam dan kada cu raskinuti ugovor s ovim neprofesionalnim operaterom i naravno posavetovacu svakog da bezi sto dalje, a gospoda ako ih zanima sopstveno poslovanje trebala bi da procita misljenje svojih klijenata i da se ako nista makar zabrine jer sta ce sutra raditi kad im ovoloko nezadovoljnih otkaze usluge.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

7

0

Milos

Presao sam 27.01.2022 sa Posta neta na Supernovu za sada iskustvo je pozitivno .Uzeo sam paket super sve sa brzinom do 120 mb. Svi kanali su otkljucani u tom paketu mislim na hbo ,filmski ima oko 320 kanala . Imamo 3 tv-a ,na dva su ubacili karticu a onaj u dnevnoj sobi imamo mogucnost premotavanja 7 dana unazad .Inace promocija je veca kod agenata nego kad zovete call centar i nije svugde ista .Standardno je 10 meseci ali mozete da izvucete i 15 meseci . Za sada sve je ok koristili su instalaciju koaksialnog kabla koja je tu otkako je zgrada napravljena . Inace dvoumio sam se dal optiku ili koaksialni kabl ali kako vec imamo razvucen kabal u svakoj sobi ostali smo na kablu .Ako nekome nesto znaci zivim u bloku 24 nbg

Da li vam je ovaj tekst koristio?

6

7

Branislav

Ne znam sta da kazem a da ne budem bezobrazan!!! Zovu me 3-4 meseca, dogovorimo termim, oni se ne pojave! I tako vise puta... Kada se konacno pojave, montiraju sve i na kraju mi decko kaze da mi nisu pustili signal, ali hoce da potpisem ugovor!!!! Ahahaha... Da li vi uopste komunicirate sa momcima na terenu kada zovete buduce klijente, koliko Vas tamo radi, posto me je sigurno 10tak. osoba zvalo sa ponudama, neverovatni ste!!! Neodgovorno, bezobrazno, bahato... Ponasate se kao da ste jedini provajder u Srbiji, sreca pa niste! Savet, zaobilazite ih u sirokom luku.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

6

0

Skeme

Već pet meseci ne mogu da poprave loš upload, u večernjim časovima je 0.02. Download je solidan oko 30 i tu nema problema. Zvao bezbroj puta kažu "proslediće" problem stoji. Jedva čekam da se ratosičjam bede kada istekne ugovor. Više MTS nikad i supernovu nikad a i o Telenoru se razmišljam pošto sam čuo da ima MTS hubove!

Da li vam je ovaj tekst koristio?

5

0

Po Babine linije

Supernova je kupila KDS posta Srbije i tako zalutah kod provajdera koji je kriminalan. Signal Kablovske je ocajan, samo u ovom mesecu imam tri prekida signala... Sve ukupno 7 dana. Kazu napisite nam termine da umanjimo cenu za mesec mart. Nisam ja potpisao ugovor po minutu, kilometetru, po toni pa da svaki mesec dobijam utesne "popuste". Korisnicki servis se sastoji u tome sto vam opareteri tri puta zahvale na strpljenju i tako danima oni kao evidentiraju reklamaciju i ne urafe nista. Tek kada pripretis medijima, zastitnikom gradkana pocnu da komuniciraju mejlom. Ljudi ne uzajte nista, ali bas nista od njih!

Da li vam je ovaj tekst koristio?

5

0

wlada

KAO I SVI KOJI SU KOMENTARISALI …..IZUZETNO NEKOREKTNI….NA ZALBE NASE PRODAJU MAGLU I RAZNE PRIMEDBE …MAZU NAM OCI …NAJNEODGOVORNIJI I ZRELI ZA IZBEGAVANJE Užasno su neodgovorni, internet više ne radi nego što radi,kanali uzas, stalno neka greska. Kod nas su bili već par puta i menjali svašta nešto(prodavali maglu).NELJUBAZNI…SA RAZNIM PREDLOZIMA KOJE POSLE NE ISPOSTUJU A KOJU SU DALI I PREDLOZILI ..Imam problem vec nekoliko meseci I NIKAKO DA IH RESE SVE NAJGORE SE MOZE RECI ZA NJIH….SUPER.LAZOVI..LOPOVI…vladica djordjevic 21201 rumenka vojvode putnika 67

Da li vam je ovaj tekst koristio?

2

0

Nemanja

Ne znam odakle da počnem… Užasno iskustvo, strašno sam razočaran ’uslugom’. 29. aprila 2022. mi je nestao internet, i podrška me je zavlačila do 9. maja sa ‘Zvaće Vas agent iz podrške, doći će’. Ništa od toga, niko nije bio nikad, jednu subotu sam izgubio kod kuće čekajući na obećan poziv koji nikad nisam dobio… Onda sam sām našao broj od jednog agenta, pozvao ga da mi popravi sve mimo Supernove, i nakon što je uspešno obavio posao to je trajalo nepunih 10 sati, sada ga opet nemam. Katastrofa…

Da li vam je ovaj tekst koristio?

2

0

Jelena

Prekid protoka interneta svakodnevno. Nepouzdani, posebno ukoliko radite od kuće i neophodan vam je stalni protok interneta. 'Proradi' nakon što se uključi-isključi adapter rutera iz struje, vrlo frustrirajuće kada usred poziva sa strankom iz druge zemlje dodje do prekida. Odvratno iskustvo!

Da li vam je ovaj tekst koristio?

0

0

Jelena

Jednom recju katastrofa. Od skoro sam korisnik njihovih usluga, nazalost. Vec 15 dana uzastopno po nekoliko sati u toku dana nema interneta ni televizije minimum 4 sata a i duze. Zovem, prijavljujem, dobijam obavestenje da je trenutno problem, da ce me neko kontaktirati, da imam strpljenja pa dokle vise. Nikome od nas ne treba objasnjenje zasto nema usluge vec sama usluga. Pa razmisljam da ubuduce i ja njima umesto placenog racuna dam objasnjenje da nemam da platim i da ih zamolim za razumevanje. Izgleda da sklapanjem ugovora samo jedna strana mi kao korisnici imamo obaveze da placamo uslugu a druga strana nije u obavezi da istu isporucuje. Nikome ih ne bi preporucila.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

0

0

Biba

Jako lose, narocito za korisnike koji rade u IT-u od kuce. Naime, konekcija za vezu prema serverima koja se koristi za transfer fajlova editovanja ka linux serverima SFTP je trenutno nestabilna preko IP6 na koju sam prebacen bez upozorenja sto ce izgleda da se desi za sve njihove korisnike pre ili kasnije "Tako DA ih NE preporucujem ni u ludosti". Njihovo resenje (koje je doslo iz tehnicke podrske inace) je da pocnem da placam 620 dinara za stalnu IP adresu nebi li se resio problem. Sto je apsurdna nebuloza, s tim da staticka IP adresa nema veze sa nestabilnoscu na vezi a ista se menja mozda 2-3 put dnevno sto mi opet ne bi predstavljalo problem. Njihov odgovor je bio "Vama radi internet normalno po ugovoru" sto je apsolutno apsurdno jer je radio super pre njihovog mrckanja dok trenutno ne mogu vise da normalno radim. Primer poredjenja za slabije iskusne: Zamisli da platcas telefon nrp i kad okrenes specificni grad u srbiji da posaljes ogroman faks koji mora da bude poslat na rolnu u celosti, odjednom, on ti ugasi telefonsku vezu za samo taj grad na svakih 1-10 minuta. I jos ti kaze a pa tebi to sve lepo radi, al mozes da platis jos 620 dinara mesecno kako bi ti radilo iako ti sve lepo radi. Strasno.

Da li vam je ovaj tekst koristio?

0

0


Napiši iskustvo na temu "Supernova"