Neprofesionalni agenti kojima je malo 12 dana da obaveste klijente o nedostatku artikla u odgovarajucoj boji. A jos veci amaterizam i drskost da kazu da im treba naknadnih 10 dana da posalju artikle i to na intervenciju kupca! Firma za izbegavanje, o diskutabilnom kvalitetu proizvoda ne bih ni govorio. Hvala i sirom otvorite oci za ovakve i slicne!
Top Shop iskustva
7
IskustavaIskustva su prikupljena od korisnika iz država: Srbija
Opšta ocena korisnika: Iskustva su podeljena u zavisnosti od konkretnih proizvoda, mada preovladavaju negativni komentari
Top Shop, u sklopu Studia Moderna, nastao je davne 1996. godine, a do danas se održao kao internacionalni brend direktne prodaje najrazličitijih proizoda široke upotrebe, koji, kako objašnjavaju predstavnici kompanije, služe da olakšaju živote ljudima širom sveta. Agresivnim i intenzivnim TV marketingom, reklame se sreću svakodnevno u domovima mnogih porodica, pa tako i u Srbiji.
Sudeći po komentarima domaćih korisnika, proizvodi svojim kvalitetom nisu uspeli da oduševe široke grupe najrazličitijih kupaca. Poslednjih godina, na internetu vlada stav korisnika da je Top Shop klasična prevara i da je do eventualne popularnosti kod kupaca dovela samo intenzivna marketinška kampanja, za koju određeni broj forumaša imaju stav da uspeva samo na siromašnim tržištima, kakvo je i domaće. Čak se pojedinci pitaju kako je to još uvek moguće.
Preostali malobrojni pobornici kupovine putem TV prodaje su podeljenog mišljenja i iskustva. Određen broj korisnika usluga prodaje Top Shop na forumu Ana.rs navode da su zadovoljni pojedinim proizvodima. Spisak tih proizvoda svodi se tri, najčešće spominjanih u pozitivnom kntekstu, a to su Delimano posuđe, Dormeo i najređe Kosmodisk. Ovim proizvodima se korisnici dugo služe, opisuju ih kao kvalitetne, dugotrjne, iznova im se vraćaju, kupuju ih i preporučuju svojim bližnjima.
Iskustva sa call centrom Top Shop kompanije i zaposlenima u ovoj firmi su podeljena. Moguće je naići i na pohvale, koje svedoče da su jedni od retkih koji ispoštuju dogovor i ponudu, ali i na ekstremna nezadovoljstva sa neljubaznim i napadnim operaterima.
U poređenju sa ostalim firmama za prodaju preko TV-a, Top Shop spada u inovativnije (njihove proizvode pod malo izmenjenim nazivom prodaju ostale frme), a za cene važi da su ipak nešto više. Prodavnicama Top Shop-a se zamera to što online katalozi nisu previše ažurni, pa se dešava da određenih proizvoda nema na rafovima, dok su u katalozima prisutni.
PREDNOSTI TV PRODAJE TOP SHOP:
- Široka ponuda proizvoda najrazličitije namene
- Kupovina „Iz fotelje“
- Pojedini proizvodi okarakterisani kao visokokvalitetni
- Kupovina i u Of line prodavnicama, ne samo „preko TV-a“
NEDOSTACI TV PRODAJE TOP SHOP:
- Pojedini proizvodi okarakterisani kao „čista prevara“ kao i sama kompanija
- Nešto više cene
- Napadna TV kamapnja, koju kritički nastrojeni korisnici smatraju jedinim razlogom uspeha firme
Izvori
https://www.ana.rs/forum/index.php?topic=13021.225
https://forum.klix.ba/razne-diskusije-f11/top-shop-prevara-t87629s2.html
https://forum.klix.ba/razne-diskusije-f11/top-shop-delimano-dormeo-t141440s25.html
https://www.ana.rs/forum/index.php?topic=13021.675
Posle reklamacije rečeno mi je da će mi uplatiti novac. Danas je 19.dan i još uvek nisu uplatili. Kao da smo u XVI veku. Katastrofa. Po kom to zakonu rade. Posle ovog iskustva tamo vise ne ulazim. I niko od mojih prijatelka.
25.07.2022. 11:26:15
Troškovi dostave za veću sumu i pri tome za gotovinu su pre pre previsoki!!! Trebali bi biti besplatni i da budu srećni što su prodali . I dosadni i napadni agenti prodaje.
17.11.2022. 22:43:01
Neprofesionalni skroz. Cene nisu iste prilikom online porudzbine i odlaska lično u prodajni objekat... Prilikom slanja pošiljke ne vode računa o napomeni koju kupac stavi oko vremena isporuke...Em naplaćen trošak slanja em kupac mora sam po pošiljku!!! Neprofesionalni agenti koji su u call centru za reklamacije,prodavci u mp objektu teraju kupca iz prodavnice. Nikad više u zivotu ! Sramota Ocena 0 Pozdrav,
02.11.2022. 10:48:19
Ljudi pazite se narudzbina na internetu u top shopu, prvo posalju vidno ostecen artkial bez prethodnog obazlozenja. Kada reklamirate ne salju kurire da preuzmu, vec osmi dan cekam da vratim ostecen artikal, drugo vracanje novca je tek za dve nedelje od momenta pristizanja vracene robe kod njih. Traze usmeno sve podatke da se navedu kada vracate robu pa cak i broj licne karte. Pozivam sve drzavne sluzbe da preispitaju takve njihove zahteve, cak vam prodaju i maglu pored zakonskog prava o vracanju od 14 dana sa dodatnom tarifom. Jako, jako razocaran sa saradnjom. Bolje naci ono sto zelite u radnji nego da se natezete sa njima kao ja sada.
13.04.2023. 08:43:32
Kupila sam shark usisivač (260e) koji ima garanciju 2godine i + uzela sam i doživotnu garanciju. Čekala sam 20tak dana da zamijenite crijevo koje je puklo. Poslije tih 20tak dana poslali ste izlijepljena dva crijeva (u veoma lošem stanju ) i rekli da izaberem koje ću ,uz opravdanje da nemate djelova za shark usisivač i dok vam ne stignu (a neće nikad ni stići) ,da moja garancija ne važi jer vi nemate djelova za shark. Niti sam mogla uzeti drugi usisivač. A dosta stvari je kupljeno kod vas . Ja nisam toliko platila usisavač da biste vi lijepili crijevo koje je trebalo da se zamijeni za novo . Neprofesionalni ste !
13.01.2024. 15:09:33
Reklamirala sam depilator koji je u garanciji. Niti sam dobila drugi, niti novac, niti su mi dali drugu robu kao zamenu. Slagali su me da su poslali zamensku robu. To je trajalo dva meseca dok nisu propali u međuvremenu.. Šta reći...zbog takvih više ništa ne poručujem onlajn.
15.11.2023. 22:53:19
